WhatsApp adalah salah satu aplikasi perpesanan instan yang paling banyak digunakan di dunia untuk ponsel pintar atau Smartphone. Bahkan salah satu yang paling banyak diunduh.
Pada dasarnya ini memungkinkan Anda untuk mengirim dan menerima pesan melalui Internet. Pesan singkat dan multimedia dengan kemungkinan mengirim gambar, file audio dan video tersedia.
Sebuah e-commerce, Anda harus mempertimbangkan penggunaan atau implementasinya jika Anda menganggap bahwa mereka diperkirakan lebih dari 1000 miliar orang mereka yang menggunakan aplikasi ini setiap hari di seluruh dunia.
Dan perhatikan hal-hal yang mungkin menarik bagi Anda: Di Eropa, orang Spanyol adalah orang yang paling banyak menggunakan aplikasi tersebut.
Sebuah e-commerce, Anda harus berusaha keras agar pelanggan dapat menghubungi Anda dan berkomunikasi dengan cepat dan mudah. Mengabaikan segmen layanan pelanggan ini dapat merusak perolehan konsumen baru dan loyalitas orang lain.
WhatsApp dapat membawa bisnis lebih dekat ke pasar efisien. Dunia digital semakin instan, dan ini seharusnya menjadi hubungan antara e-commerce dan konsumen, ketika yang terakhir ingin mengklarifikasi keraguan atau berkomunikasi di area lain.
Hari ini dibeli dari Smartphone dan setiap hari ada lebih banyak yang melakukannya.
WhatsApp ada di ponsel hampir di mana-mana, saat itu tidak dapat disia-siakan dan penggunaannya harus ditingkatkan seperti bentuk promosi dan komunikasi.
Pendekatan utilitarian mereka ideal agar opsi ini dimasukkan ke dalam platform layanan pelanggan e-niaga, dan menambahkannya ke yang biasa seperti formulir, telepon biasa atau email.
Memberikan gratifikasi untuk pelanggan dan untuknya berurusan terapkan itu. Kemampuan untuk melampirkan file ke pertanyaan seperti faktur, tangkapan layar, pembelian tiket, atau dokumentasi lainnya, adalah fitur luar biasa dari aplikasi yang banyak digunakan ini.
Si setiap orang semakin banyak menggunakan WhatsApp, dan aplikasi tidak diragukan lagi mendiversifikasi bentuk kontak; Satu-satunya hal yang tersisa adalah menerapkan opsi sebagai peluang praktis dan nyaman untuk bisnis online.