10 tahun yang lalu, pakar eCommerce tidak ada. Faktanya, mereka yang ingin mengabdikan diri pada profesi ini tidak memiliki pekerjaan, karena sebagian besar perusahaan dan bisnis masih belum menganggap bahwa internet cukup untuk membayar seseorang untuk mengontrol toko online.
Namun, angka ini sangat penting hari ini, dan itu bisa berarti perbedaan antara menjadi sukses dan menjadi salah satu dari banyak. Mempertimbangkan bahwa ada lebih dari 100.000 toko online di Spanyol dan banyak dari mereka yang didedikasikan untuk hal yang sama, miliki a Pakar eCommerce dapat membantu Anda meningkatkan penjualan. Tapi apa profesi ini? Fungsi apa yang dimiliki? Semua ini dan lebih banyak lagi adalah apa yang akan kita bicarakan selanjutnya.
Pakar ECommerce, apa itu?
Sebelum berdiskusi dengan Anda apa itu pakar eCommerce, Anda harus tahu apa yang dimaksud dengan istilah eCommerce. Definisi singkat dan sederhana adalah bahwa eCommerce adalah toko online. Jika kita mencari konsep yang lebih luas, itu mengacu pada penjualan, pembelian, distribusi, pemasaran, dan informasi produk dan / atau layanan melalui Internet.
Dengan kata lain, kita berbicara tentang situs web yang bertindak sebagai penghubung antara pengguna, yang merupakan pelanggan potensial, dan penjual, baik itu pekerja lepas, perusahaan, UKM ...
Lalu apa yang dimaksud dengan pakar eCommerce? Orang itulah yang mampu mengelola toko online. Sekarang, kita tidak benar-benar berbicara tentang ilmuwan komputer, yaitu orang yang menangani masalah teknis yang dimiliki halaman web, melainkan orang yang menganalisis data eCommerce dan membuat serangkaian strategi dengan tujuan untuk mengembangkan web. Terutama dalam hal meningkatkan penjualan produk sekaligus menawarkan pelayanan yang baik kepada pelanggan.
Sebenarnya, kita harus memperjelas ini, karena banyak orang bingung antara pakar eCommerce dengan ilmuwan komputer, padahal mereka tidak ada hubungannya dengan itu. Bahkan, fungsinya tidak sama.
Fungsi pakar eCommerce
Seorang ahli eCommerce tidak memiliki peran yang ditentukan dan ditutup. Sebenarnya, karena ini adalah profesi yang baru muncul (dan juga akan terbayar banyak jika Anda tahu cara melakukannya dengan benar), peran tersebut tidak seakrab yang Anda kira. Selain itu, bergantung pada setiap orang, Anda dapat menawarkan untuk melakukan lebih banyak hal (Atau permintaan yang dibuat oleh pelanggan dan perusahaan memaksa mereka untuk melakukan lebih dari bagian mereka.
Tapi, untuk memberi Anda gambaran, Anda harus jelas bahwa fungsinya bisa jadi:
Tentang situs web
Dalam hal ini, pakar eCommerce dapat menangani:
- Menganalisis dan mengambil keputusan agar penjualan meningkat.
- Meningkatkan logistik perusahaan dengan tujuan menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik dan biaya minimum bagi perusahaan (yang akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar).
- Periksa apakah situs web berfungsi dengan benar (dan jika tidak, beri tahu ilmuwan komputer untuk memperbaikinya).
- Tetapkan strategi berdasarkan tanggal tertentu (Natal, Hari Valentine, musim panas ...) untuk memaksimalkan penjualan produk tertentu.
- Pegang katalog, lembar produk, dll.
- Analisis produk sehubungan dengan persaingan dan terapkan tindakan untuk membedakan dirinya darinya dan soroti produk di pasar sehingga mereka menjangkau pelanggan.
Tentang jejaring sosial
Benar-benar seorang ahli eCommerce tidak harus berurusan dengan jejaring sosial, karena itu adalah tanggung jawab Manajer Komunitas. Tapi itu akan membantu menyebarkan konten di jaringan, baik dengan membuat serangkaian produk yang akan dipromosikan, baik dengan mengikuti reputasi konten itu atau bahkan membantu mengelola krisis atau insiden yang muncul dengan pelanggan.
Apa yang harus Anda pelajari untuk menjadi ahli eCommerce?
Menjadi pakar eCommerce saat ini adalah karier dengan masa depan. Anda hanya perlu melihat data belanja online. Semakin banyak orang memutuskan untuk membeli melalui Internet dan itu membuat toko web penting hari ini (dan wajib besok).
Tapi untuk saat ini, tidak ada gelar sarjana "resmi" untuk pakar eCommerce. Yang benar adalah perlu dilatih "secara manual", dalam artian beberapa program studi, pascasarjana atau magister yang berkaitan dengan materi harus dilaksanakan.
Di tingkat universitas, karir yang berfokus pada bisnis (seperti Administrasi dan Manajemen Bisnis) dapat memandu Anda tentang pengetahuan yang Anda butuhkan tentang sebuah perusahaan. Namun, dalam bisnis online, Anda perlu mengetahui topik penting seperti SEO, analisis web, kegunaan, manajemen penjualan, reputasi online, strategi konten ...
Apa artinya? Bahwa Anda perlu mempelajari berbagai cabang ilmu untuk menjadi seorang profesional yang baik. Untuk memberi Anda gambaran, kursus yang terkait dengan pemasaran digital dan eCommerce akan menjadi yang paling cocok. Tapi jangan terbawa oleh Master atau MBA apa pun yang Anda lihat, cobalah untuk menganalisis tidak hanya silabus yang akan Anda lihat tetapi juga pendapat yang ada tentang kursus tersebut karena, terkadang, isinya kurang mendalam atau tidak diperbarui , dengan apa yang akan menjadi uang yang diinvestasikan dengan buruk.
Selain pelatihan ini, sangat disarankan juga untuk mengetahui eksponen utama sektor ini, yaitu orang-orang yang menonjol, influencer topik ini, baik dari Spanyol dan Amerika, karena banyak tren yang menjangkau negara kita memiliki telah diterapkan berbulan-bulan atau bertahun-tahun sebelumnya di negara lain, yang dengannya Anda dapat mengantisipasi tren dan itu bermanfaat bagi eCommerce yang Anda bawa.
Tempat mencari pekerjaan sebagai pakar eComerce
Jika Anda ingin mengabdikan diri pada profesi ini, dan Anda sudah memiliki pelatihan yang memungkinkan Anda bekerja, maka langkah selanjutnya yang harus Anda ambil adalah menemukan di mana tawaran pekerjaan tersedia untuk profil ini. Kami merekomendasikan yang berikut ini:
- Linkedin. Ini adalah jaringan sosial profesional dan tidak hanya memiliki bagian dengan peluang kerja; Anda juga dapat beriklan di jejaring sosial dan Anda akan muncul dalam pencarian yang dilakukan oleh orang lain. Anda hanya butuh profil yang menarik dan selengkap mungkin.
- Memang. Ini adalah situs web yang berfokus pada pekerjaan online. Jika Anda memasukkan mesin pencari ahli eCommerce, Anda akan mendapatkan tawaran pekerjaan untuk dipilih dan mencoba keberuntungan Anda untuk mencari pekerjaan.