eBay telah menyajikan kesimpulan dari Peluang Multisaluran, sebuah studi ditugaskan untuk Deloitte tentang efek eCommerce pada perdagangan tradisional. Menurut kesimpulan dari laporan ini, adopsi a strategi omnichannel oleh bagian dari pengecer di Eropa bisa Anda lakukan meningkatkan omset toko dan merek.
Laporan ini, menurut eBay, adalah yang pertamauntuk penelitian ekonometrik tentang pengaruh eCommerce pada perdagangan tradisional dan manfaat yang dapat diperoleh dengan menerapkan strategi penjualan omnichannel.
Dalam kata-kata Alexander von Schirmeister, Wakil Presiden eBay EMEA:
Studi tersebut menunjukkan bahwa kehadiran pengecer dan penjual di eBay dapat membantu meningkatkan penjualan toko karena toko mendapatkan pengenalan merek yang lebih besar. Didukung oleh teknologi dan layanan eBay Inc, yang bermitra dengan merek dan penjual untuk memungkinkan mereka bersaing di bidang permainan yang setara, ukuran tidak lagi menjadi penghalang bagi pengecer mana pun yang ingin memanfaatkan potensi strategi omnichannel.
Contoh jelas omnichannel dengan eBay adalah dukungan penjualan seluler yang disediakan oleh Aplikasi kami, yang diterima secara luas di Spanyol, koleksi 'Klik & Kumpulkan', sudah tersedia di Inggris Raya, atau pembayaran di dalam toko melalui PayPal, yang diterapkan pada saat-saat ini di Jerman.
Tentang strategi omnichannel
ECommerce telah merevolusi kebiasaan konsumsi, karena mereka menawarkan file pengalaman berbelanja jauh lebih fleksibel. Dalam arti ini, strategi omnichannel memungkinkan Anda membeli produk yang tidak dapat ditemukan konsumen di toko terdekat Anda.
El perdagangan omnichannel cterus menghasilkan yang baru peluang untuk meningkatkan penjualan dengan cepat melalui saluran ini seperti seluler, selain menawarkan kami kemungkinan menangkap pasar baru.
Laporkan kesimpulan
Dari laporan tersebut Peluang Multisaluran disajikan oleh eBay, empat kesimpulan bisa ditarik:
# 1 - Penjualan online melengkapi yang dibuat di toko fisik
Konsumen semakin banyak menggunakan kombinasi berbagai saluran selama proses pembelian. Inilah yang kami sebut omnichannel atau omnichannel.
sebuah strategi omnichannel Ini terdiri dari pengecer yang memanfaatkan semua saluran yang mereka miliki untuk menjangkau konsumen baik dari tempat fisik mereka, serta melalui toko online, aplikasi seluler, program voucher diskon (kupon), platform e-niaga pihak ketiga (pasar), jejaring sosial, dll.
# 2 - Perdagangan multisaluran mendorong penjualan lintas batas
Salah satu keuntungan perdagangan omnichannel adalah mendorong penjualan di luar batas negara sendiri.
Menurut studi Deloitte, sepertiga pembeli online Spanyol telah melakukan pembelian lintas batas di beberapa titik.
Angka ini telah meningkat hampir 20% setiap tahun sejak 2008 dan diperkirakan akan terus meningkat selama empat tahun ke depan.
# 3 - Strategi omnichannel adalah kunci untuk mencapai pembeli super
Los pembeli super dua kali lebih mungkin gunakan ponsel sebagai bagian dari proses pembelian, dan 30% lebih cenderung melakukan penelitian di Internet sebelum mengunjungi toko fisik.
Los pembeli super Mereka menyelidiki untuk menemukan saluran mana yang menawarkan mereka proposal yang optimal, dengan mempertimbangkan berbagai variabel, seperti inventaris yang tersedia, harga, dll. Strategi omnichannel adalah kunci untuk menarik profil konsumen ini.
# 4 - Menjual melalui pasar seperti eBay meningkatkan lalu lintas toko fisik
Menurut laporan yang disajikan oleh eBay, pengecer yang membuka toko di eBay meningkatkan penjualan di toko fisik mereka sebesar 1,2%.
Perbedaan antar pasar
Menurut penelitian tersebut, bobot dan komposisi penjualan online berbeda-beda di antara negara-negara Eropa. Jadi, meskipun Jerman, Inggris Raya, dan Prancis dengan cepat mengadopsi omnichannel retail, di Italia dan Spanyol, strategi ini diterapkan lebih lambat. Namun, popularitas belanja lintas batas di Spanyol lebih menonjol dibandingkan dengan negara lain.
Informasi lebih lanjut - Tantangan bisnis kecil ke eCommerce
Unduhan - Peluang Multisaluran
Gambar © ponsulak - Fotolia.com