Personalisasi sangat penting untuk pengecer Jerman. Banyak dari mereka ingin berinvestasi dalam solusi penyesuaian tahun ini, dengan lebih dari setengah dari mereka berharap menghabiskan sedikit lebih dari satu juta euro untuk mencapai ini.
Itulah salah satu kesimpulan utama untuk Jerman Online, laporan dari eTail Jerman. Opalic melakukan studi untuk Bisnis Seluruh Dunia dan mensurvei 100 eksekutif teratas dari pengecer besar Jerman. Semua survei ini menunjukkan bahwa mereka ingin berinvestasi dalam solusi personalisasi dalam dua belas bulan ke depan.
Kebanyakan dari mereka, 56 persen tepatnya, mengatakan bahwa mereka berencana untuk berinvestasi lebih dari satu juta euro, sementara 7 persen dari mereka berencana untuk berinvestasi antara 750,000 hingga satu juta euro, sedangkan seperempat responden (23 persen) adalah berencana untuk berinvestasi antara 500,000 dan 749,999 euro dalam solusi untuk personalisasi. Dan akhirnya 14 persen berencana untuk menghabiskan lebih dari 250,000 euro, tetapi kurang dari 499,999 euro untuk ini.
Opalic juga menanyakan eksekutif ritel yang mereka lakukan untuk memotivasi konsumen secara online. Sebagian besar pengecer memanfaatkan dasar-dasar: mereka memotivasi pengguna untuk membuat profil online, mereka menyimpan detail kartu pelanggan untuk belanja berulang, dan mereka juga memberikan akses ke berbagai opsi pengiriman. Lebih dari setengah responden dengan cara yang sama mengintegrasikan konten buatan pengguna dan menampilkan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk setiap pengguna. Hampir 40 persen memberikan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka.
Personalisasi jelas merupakan salah satu dari poin ecommerce yang telah kami abaikan, tetapi jelas merupakan salah satu yang paling penting dan sulit untuk digabungkan, karena situs web harus mempersonalisasi konten untuk setiap pengguna.