Tautan Paket, platform perbandingan layanan parsel online, telah menciptakan Buku Putih ECommerce Logistics berpegangan tangan Observatorium ECommerce y EY, dan dengan kolaborasi Tipsa, 3Consultores, Envialia dan Celeritas. Buku ini berisi X-ray logistik lengkap dan integrasinya di dunia eCommerce. Menurut buku ini, nilai informasi, kemungkinan memilih antara dua atau tiga penyedia logistik dan internasionalisasi, adalah tiga tantangan dan tren utama dalam hubungan antara logistik dan eCommerce.
El Buku Putih tentang logistik eCommerce mengumpulkan kesimpulan dari survei yang dilakukan di lebih dari 4.500 toko online oleh Observatorium ECommerce dari Forum Ekonomi Digital. Ini adalah manual praktis yang mengukur dan menganalisis semua perspektif eCommerce, di mana strategi logistik adalah bagian mendasar untuk mencapai proyek yang sukses, dan yang memahami logistik bukan sebagai variabel, tetapi sebagai nilai diferensial untuk mencapai pengalaman online terbaik. perbelanjaan.
Dalam presentasinya, teringat bahwa menurut ONTSI, diperkirakan mereka akan menagih lebih dari 22.000 juta euro pada tahun 2016 di Spanyol dan 40% membutuhkan logistik dan transportasi, yang merupakan elemen kunci keberhasilan saluran online dan yang di dalam buku ini didekati dari perspektif yang berbeda. Hal pertama adalah menentukan kategori produk yang akan dijual; untuk diteruskan ke pemasok dan strategi pergerakan saham yang berbeda; kontrol rantai pasokan; pengemasan, gudang milik sendiri atau subkontrak dan pilihan penyedia logistik terbaik sesuai kebutuhan.
Salah satu kunci dalam hubungan yang tidak selalu mudah antara logistik dan e-commerce ini ditawarkan Epiphany Paskah, General Manager di Spanyol dari PackLink, "Bisnis e-commerce harus beradaptasi dengan pelanggan mereka." Dan dari sini, logistik terstruktur, aktivitas penting bagi beberapa klien yang mengungkapkan kebutuhan untuk mempercayai eCommerce "dalam semua proses pembelian", dari keamanan pembayaran hingga pengiriman.
Menurut studi tersebut, salah satu proses logistik yang menghasilkan nilai terbesar adalah pelacakan pengiriman (37%), aspek yang menggarisbawahi. John Sandes, CEO Celeritas, "Klien harus terus diberi informasi, itulah yang dia tuntut." Studi tersebut juga menunjukkan aspek yang lebih kontroversial seperti layanan pengiriman hari yang sama, yang tidak selalu bersedia dibayar oleh pelanggan dan dapat memengaruhi laba operasi.
Tantangan dan tren logistik di eCommerce
El Buku Putih tentang logistik eCommerce menawarkan wawasan dan data yang benar-benar berharga yang mengungkap tren logistik masa depan yang tidak diragukan lagi akan sangat berguna bagi siapa saja yang ingin memanfaatkan peluang yang ditawarkan eCommerce kepada mereka. Yang paling relevan adalah sebagai berikut:
Nilai informasi
Tren proses logistik yang menghasilkan nilai paling banyak adalah peningkatan sistem pelacakan pengiriman, seperti yang terwujud dalam 37% kasus. Pelanggan menuntut kebutuhan untuk mempercayai eCommerce dan merasa aman dalam semua fase pembelian, dan logistik adalah salah satu langkah mendasar untuk mencapainya.
Kekuatan pilihan penyedia logistik
Salah satu aspek yang paling berkembang dalam beberapa tahun terakhir adalah penggunaan penyedia logistik yang berbeda dan kemungkinan bahwa pengguna akhir sendiri yang memilihnya. Menurut studi tersebut, 75% dari mereka yang disurvei menganggap penting untuk memiliki setidaknya 2 hingga 3 penyedia logistik untuk dipilih.
Hingga saat ini, eCommerce tidak memiliki kemungkinan untuk menutup perjanjian kompetitif dengan perusahaan logistik besar, namun berkat layanan perbandingan baru, lebih mudah untuk menemukan harga yang kompetitif.
Akses ke pasar global
Globalisasi telah membuat perusahaan eCommerce menghargai proses internasionalisasi lebih dari sebelumnya, dan sebagian besar berencana untuk tumbuh di pasar ini.