Beberapa waktu lalu, surat merupakan sarana komunikasi utama antara pelanggan dan perusahaan. Dengan munculnya faks, ini diberlakukan sebagai metode untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Dan selama beberapa tahun ini, email telah menjadi alat komunikasi yang paling umum dalam hubungan bisnis.
Evolusi logis dari komunikasi antara klien dan perusahaan sekarang melalui a aplikasi smartphone dan tablet. Mengapa? Oleh lkesegeraan yang ditawarkannya saat berkomunikasi, apakah kita adalah perusahaan atau klien, selain menawarkan perawatan yang lebih langsung dan personal.
Apakah saya memerlukan aplikasi untuk bisnis saya?
Jika kita mencari layanan atau produk, salah satu faktor terpenting saat memutuskan adalah komunikasi dengan perusahaan cepat dan lancar. Tetapi, jika kita juga ingin tetap berhubungan dan menghindari pengiriman email atau menunggu pagi hari setelah mereka membuka pintu, jelas bahwa keputusan logisnya adalah pilih perusahaan yang dapat menawarkan layanan ini 24 jam sehari.
Jelas perusahaan kecil atau menengah tidak bisa seseorang di belakang telepon 24 jam hari ini, atau di belakang email untuk menyelesaikan semua insiden, tetapi Anda dapat memiliki aplikasi untuk perangkat seluler, itu adalah solusi paling sederhana.
Cara terbaik untuk memahaminya adalah melalui contoh. Bayangkan jika kita pulang di luar jam pengelola properti, dan kita melihat bagaimana pintu komunitas tidak menutup dengan benar. Jika manajer properti memiliki aplikasi untuk perangkat seluler, kami dapat memberikan pemberitahuan dalam beberapa detik sehingga mereka dapat memperbaikinya, tanpa harus mencari email untuk mengirimi mereka email, atau mendaftar di agenda yang harus kami hubungi keesokan harinya baik presiden komunitas atau administrator secara langsung.
Aplikasi mungkin tidak hanya berorientasi pada komunikasi dengan pelanggan, tetapi kami juga dapat menggunakannya sebagai alat komersial ketika mencari pelanggan baru, karena mereka adalah tambahan yang akan ditiadakan saat ini. berubah menjadi harus memiliki untuk bisnis.
Sebuah aplikasi tidak hanya memungkinkan kami untuk berkomunikasi dengan mudah, tetapi kami juga dapat membuatnya sering digunakan oleh klien kami melalui memiliki artikel atau berita terkait, agar mereka selalu mengetahui situasi terkini seputar bisnis kita.
Ini semua sangat bagus, tapi ...
Sekarang kita sudah jelas bahwa aplikasi mungkin yang kita butuhkan, kita harus mulai bekerja tidak hanya untuk meningkatkan layanan pelanggan, tetapi juga untuk menawarkan nilai tambah yang membedakan kami dari pesaing kami.
Kita harus membuat aplikasi dari awal dan tanpa dasar-dasar pemrograman tidaklah mudah. Apalagi, Kakak ipar kita pasti tidak tahu Anda juga tidak mengenal seseorang yang tahu cara membuat aplikasi seluler untuk iOS dan Android, dua platform seluler yang ada di pasaran.
Di sinilah ia muncul Komandia. Berkat itu, kami dapat memiliki semua solusi eCommerce Correos yang kami inginkan. Diantaranya, solusi Buat Aplikasi Anda yang memungkinkan kami dengan mudah membuat aplikasi yang kita butuhkan dengan semua opsi yang kita inginkan, tanpa harus menerima penolakan pengembang berulang kali saat menambahkan fungsi baru, menghapusnya, memodifikasi desain, mengubah format, menambah atau memperbarui gambar.
dengan Komandia kami sendiri adalah pengembangnya, sehingga kita dapat menambah atau menghapus fungsi, gambar, elemen kapan dan bagaimana kita inginkan sampai kita menemukan pendekatan sempurna yang ingin kita berikan pada aplikasi kita.
Keuntungan memiliki aplikasi
Jika saya sudah memiliki situs web, mengapa saya membutuhkan aplikasi? Meskipun benar bahwa hal pertama yang dilakukan pelanggan adalah menelusuri Google untuk menemukan informasi tentang tempat membeli produk atau layanan, ketika mereka menemukan bahwa mereka memiliki aplikasi yang memungkinkan mereka tidak hanya untuk mencari produk mereka, tetapi juga untuk hubungi perusahaan, yang mereka lakukan adalah mengunduh aplikasi untuk kenyamanan yang dicari setiap pengguna saat berinteraksi dengan perusahaan jasa atau melakukan pembelian online.
Contoh dari apa yang saya bicarakan adalah Amazon. Raksasa eCommerce memiliki situs web hebat di mana kami bisa lakukan pemesanan atau selesaikan pertanyaan apa pun, tetapi juga menawarkan aplikasi luar biasa yang dapat digunakan untuk melakukan fungsi yang sama seperti melalui versi web. Menggunakan aplikasi ini dari ponsel cerdas atau tablet kami jauh lebih nyaman daripada menggunakan versi web melalui perangkat kami atau di depan komputer.
Karena sebuah aplikasi:
- Ini adalah alat yang sempurna untuk menarik pelanggan baru karena nilai tambah yang ditawarkannya.
- Ini adalah saluran komunikasi langsung 24 jam sehari
- Ini adalah saluran penjualan yang sempurna
- Ciptakan citra merek. Menghasilkan citra merek yang jauh lebih menarik daripada pesaing.
- Ini membantu mempertahankan pelanggan yang sebelumnya mempercayai kami. Bedakan bisnis Anda dari yang lain.
- Ini adalah pameran online yang ideal.
- Dapatkan informasi berharga tentang di mana kami paling populer untuk layanan geolokasi untuk perangkat seluler.
- Kirim pemberitahuan dengan cepat.
- Rasio investasi / keuntungan sangat rendah.
- Tingkatkan peringkat mesin pencari
Apa yang ditawarkan Comandia kepada kita?
Dengan solusi Buat Aplikasi Anda yang ditawarkan Comandia kepada kami, kita dapat membuat aplikasi kita melalui modul. Setiap modul menawarkan serangkaian karakteristik yang telah ditentukan sebelumnya yang dapat kita sesuaikan dengan kebutuhan kita. Di antara modul yang paling banyak digunakan yang kami temukan:
- eCommerce. Ditujukan untuk semua bisnis yang memiliki toko online dan ingin terhubung ke aplikasi seluler.
- jaringan. Modul ini memungkinkan kami untuk menampilkan situs web kami atau membuat konten yang ingin kami tawarkan kepada pelanggan kami.
- jejaring sosial. Kami menampilkan semua jejaring sosial di mana klien kami dapat selalu mendapat informasi tentang aktivitas kami.
- Formulir. Kami dapat menerima saran, keraguan atau pertanyaan dari klien kami atau klien masa depan.
- Voting. Dengan modul ini kami dapat dengan cepat dan efisien melakukan survei di antara semua pengguna aplikasi.
- Tempat. Lokasi bisnis kami ditampilkan.
- Analisis. Kami dapat mengikuti penggunaan yang dilakukan oleh pengguna aplikasi setiap saat, yang memungkinkan kami untuk menambah atau menghapus bagian atau meningkatkan yang sudah ada.
- Pemberitahuan Push. Jika kami ingin segera memberi tahu pelanggan kami melalui pemberitahuan, tanpa menyalahgunakannya untuk mencegah pengguna menonaktifkannya, modul ini adalah suatu keharusan.