Anda mungkin tidak mengetahuinya, tetapi klien Anda bisa menjadi sekutu terbaik untuk pemasaran produk, layanan, atau artikel Anda. Melalui strategi, sesederhana menggunakan pendapat klien dalam tindakan ini secara rasional dan di atas segalanya seimbang mulai sekarang. Dan dari mana Anda bisa mendapatkan keuntungan jika Anda mengembangkannya dengan benar untuk toko online atau perdagangan Anda. Mau tahu dengan cara apa?
Tentu saja, untuk mengetahui bagaimana menggunakan opini pelanggan untuk menghasilkan lebih banyak penjualan di eCommerce, Anda harus mempertimbangkan beberapa aspek yang terkait erat dengan pemasaran modern. Dimana sangat penting untuk Anda perhitungkan mulai sekarang bahwa opini pelanggan datang langsung dari konsumen yang mengutarakan pendapatnya secara sukarela. Di mana Anda bisa mendapatkan keuntungan demi kepentingan aktivitas profesional Anda.
Dalam pengertian ini, harus diingat bahwa 70% orang Spanyol mengakui bahwa mereka menggunakan Internet untuk berkonsultasi dengan pendapat konsumen lain tentang produk atau perusahaan, menurut studi terbaru yang dilakukan oleh Opinea. Sejauh itu menunjukkan bahwa Anda bisa menjadi ide yang sangat baik jika Anda menggunakan barang reputasi online untuk mengembangkan penjualan dan tingkat konversi Anda berkat pendapat pelanggan Anda. Terutama jika ini adalah yang terbaik yang Anda miliki dalam portofolio Anda saat ini.
Ulasan pelanggan: berikan visibilitas ke produk Anda
Jangan ragu dalam artian bahwa opini pelanggan meningkatkan visibilitas produk Anda, berkontribusi untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang lebih lancar, memungkinkan Anda mengetahui kebutuhan pelanggan Anda dan menghasilkan lebih banyak penjualan. Mereka dapat menjadi perwakilan terbaik yang Anda miliki untuk mencapai tujuan meningkatkan jumlah pengguna di bisnis digital. Beberapa strategi seefektif ini untuk meningkatkan posisi perusahaan Anda sedikit demi sedikit dan dengan cara yang sangat efektif.
Sementara di sisi lain, Anda tidak boleh lupa bahwa itu adalah senjata yang sangat ampuh untuk menciptakan situasi yang sangat spesial. Seperti halnya opini negatif dapat didaur ulang sehingga pada akhirnya menjadi seperti bacaan positif. Tidak mengherankan, terdapat risiko bahwa terkadang ketika semua opini positif dapat menyebabkan konsumen atau pengguna cenderung berpikir bahwa mereka salah. Ini adalah tindakan yang sampai batas tertentu mungkin logis karena berbagai motivasi dan sudut pandang orang-orang ini.
Tingkatkan produk atau layanan
Tentu saja, ini adalah tujuan paling relevan di kelas strategi komersial tentang cara menggunakan opini pelanggan menghasilkan lebih banyak penjualan di eCommerce. Ini karena pendapat para pengguna tersebut dapat mempengaruhi keputusan yang dibuat oleh orang lain. Apalagi jika mereka memiliki reputasi yang bagus dengan konsumen lain dan bahkan bisa menjadi trend di sektor konsumen. Ini telah terjadi dalam beberapa tahun terakhir melalui influencer yang dapat menjadi salah satu target paling didambakan untuk toko atau bisnis online atau elektronik.
Ini bisa menjadi salah satu strategi komersial terbaik yang dapat diadaptasi mulai sekarang karena memiliki biaya pengeluaran yang sangat rendah atau praktis nol. Sampai-sampai mengurangi anggaran yang akan dimiliki perusahaan untuk konsep ini. Dengan aplikasi yang sangat mudah karena hanya membutuhkan pengguna yang sesuai dengan cara kami dalam mengelola perusahaan. Sehingga dengan cara ini, mereka menjadi kolaborator non-konvensional untuk apa itu departemen sumber daya manusia. Pada akhirnya, tujuan yang paling kita dambakan akan terpenuhi dan itu tidak lain adalah untuk mendapatkan lebih banyak klien daripada sampai saat ini.
Sebagai alat untuk mempertahankan pelanggan
Membangun loyalitas pelanggan jauh lebih murah daripada merekrut yang baru, seperti yang ditunjukkan oleh beberapa laporan industri saat ini. Menawarkan kepada pengguna Internet kemungkinan untuk berkonsultasi dengan pendapat konsumen lain dan pelanggan Anda untuk berbagi pengalaman berbelanja mereka. Artinya, ditunjukkan bahwa pada akhirnya itu menarik, sebagaimana mestinya dalam skenario mana pun yang diusulkan.
Dengan cara ini, Anda akan dapat mengetahui apa yang paling mereka hargai tentang pengalaman tersebut dan mengajukan solusi jika ada kritik. Pada akhirnya, ini adalah cara orisinal dan inovatif untuk menjadi pemimpin, baik dalam hal kualitas layanan dan tentu saja dalam hubungan pelanggan! Dan ini adalah faktor yang dapat sangat membantu perusahaan digital untuk berkembang secara seimbang dan efisien. Karena beberapa strategi dapat dilakukan saat ini dan dengan cara yang sangat efektif dalam mencapai tujuan.
Soroti pendapat pelanggan Anda yang paling relevan
Dalam konteks umum ini, perlu dicatat bahwa halaman web yang menyertakan komentar dan opini terverifikasi memiliki tingkat konversi yang jauh lebih tinggi daripada yang tidak. Oleh karena itu, jangan ragu setiap saat untuk memasukkan peringkat terbaru, bersama dengan bintang dan tanda rata-rata toko Anda di beranda dan di berbagai tahapan terowongan belanja.
Pendapat ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan kepercayaan mereka selama proses keputusan sehingga mereka mengkonfirmasi transaksi dan mencapai tahap terakhir: pembayaran. Tapi sebagai tambahan, itu akan menghasilkan rangkaian pertunjukan lain yang bisa Anda manfaatkan dengan intensitas tinggi mulai sekarang. Sebagai contoh, yang akan kami bahas di bawah ini:
Hasilkan lebih banyak kepercayaan di antara pengguna atau klien, tetapi tidak seperti strategi komersial lainnya dengan kredibilitas yang lebih besar. Sampai-sampai mereka bisa membuat orang-orang spesial ini semakin setia.
Ini adalah instrumen yang dapat digunakan dengan sempurna untuk menjual produk, layanan, atau barang Anda. Secara progresif dan dari refleksi sendiri dari pihak pengguna atau klien. Sampai-sampai ini adalah metode yang hampir tidak pernah gagal.
Ini memungkinkan citra merek komersial dibuat terlihat secara alami, dan dalam hal ini juga efektif. Anda tidak boleh lupa bahwa ini adalah strategi untuk mempublikasikan lini bisnis yang telah Anda integrasikan ke dalam perusahaan digital Anda.
Dan akhirnya menjadi senjata ampuh untuk menghadapi persaingan. Dengan kata lain, hal tersebut membedakan dirinya dari tindakan yang dilakukan oleh perusahaan lain yang memiliki karakteristik serupa. Dengan segelnya sendiri yang didasarkan pada penggunaan opini pelanggan secara konsisten untuk menghasilkan lebih banyak penjualan di eCommerce.
Mempromosikan pendapat pengguna khusus ini
Bagaimanapun, Anda tidak dapat melupakan mulai sekarang bahwa strategi komersial ini adalah dalih yang bagus untuk mempromosikan praktik semacam ini dalam pemasaran digital. Dalam hal ini, sangat penting untuk menyoroti fakta bahwa motivasi utama adalah ketertarikan pada merek, diikuti dengan kemungkinan berpartisipasi dalam kontes, mengenal merek lebih baik atau mengklik iklan. Bagaimanapun, ini adalah insentif baru yang dapat Anda dorong untuk mengembangkan pendapat ini di pihak pelanggan atau pengguna.
Mengenai hal ini, perlu juga dicatat bahwa ada berbagai sistem yang dapat digunakan untuk memenuhi keinginan khusus tersebut. Sehingga dengan cara ini, pendapat orang-orang ini menjadi lebih kuat. Misalnya, dengan tindakan yang sederhana untuk dilakukan seperti menambahkan tab di mana pendapat ini tercermin di jejaring sosial utama. Di Twitter, Facebook, Instagram, You Tube, atau lainnya dengan karakteristik serupa.
Gunakan mesin pencari besar di Internet
Saat menentukan strategi untuk mengetahui bagaimana pendapat pelanggan dapat digunakan untuk menghasilkan lebih banyak penjualan di eCommerce, penggunaan mesin pencari Internet yang besar tidak dapat diabaikan. Dalam hal ini, Anda tidak dapat melupakan fakta bahwa jika Anda menggunakan saluran komunikasi ini, Anda akan mendapatkan deskripsi situs web yang lebih baik dan lebih optimal dalam hasil pencarian, kemungkinan pengguna Internet akan mengakses situs web Anda akan lebih besar.
Pada faktor ini, pendapat orang lain dapat mempengaruhi agar orang lain mengalihkan minatnya pada produk atau layanan yang kita komersialkan dan juga dapat menunjukkan filosofi tubuh bisnis kita. Dimana kritik orang-orang tersebut mulai sekarang juga sangat valid. Karena memang tidak bisa dipungkiri bahwa kritik tidak serta merta negatif bagi sebuah bisnis. Namun, Anda harus tahu cara mengelolanya dan terutama menyalurkannya agar pada akhirnya efeknya sangat positif bagi toko atau perdagangan digital.
Dari sudut pandang ini, ini adalah tindakan yang bisa sangat berguna untuk mencapai tujuan yang paling cepat. Berfokus pada model positif dalam menangani opini pengguna.