Penasihat Trendi, el fashion mesin pencari online 100% Spanyol, hari ini meluncurkan daftar 10 kesalahan khas di toko mode online.
Tip-tip ini dimaksudkan sebagai panduan pengusaha itu eCommerce dari sektor fashion tentang cara meningkatkan masalah penting yang terkait dengan industri Anda, seperti rasio konversi atau kegunaan halaman Anda untuk meningkatkan penjualan.
10 kesalahan khas di toko fashion online yang harus Anda hindari
# 1 - Perusahaan memakan toko
Tidak buruk bahwa kami ingin memberikan informasi perusahaan ke toko online kami untuk menemukan pengguna dan mendapatkan kepercayaan mereka.
Tetapi pengguna datang untuk membeli. Informasi produk harus dominan dan mudah diakses sejak Anda memasuki halaman.
# 2 - Kami hanya menjual produk dari musim lain.
Pembelanja internet menyukai penawaran. Pepatah di toko online adalah menawarkan katalog produk yang luas, dan dalam variasi itu Anda tidak dapat memiliki bagian outlet dengan pakaian dari musim lain dengan harga yang bagus.
Tetapi juga tidak ada pemilihan produk baru yang cermat, yang memperbaharui penawaran dan menyampaikan perasaan bahwa toko Anda 'up to date'.
# 3 - Foto pakaian di gantungan baju
Pada level gambar, ada perbedaan besar antara foto pakaian yang digantung di gantungan dan foto model yang memakai pakaian yang sama. Yang kedua akan selalu jauh lebih menarik dan akan menawarkan lebih banyak informasi kepada pengguna tentang bagaimana pakaian itu terasa.
Itulah mengapa perlu berinvestasi dalam fotografi profesional dan model yang menampilkan produk kita dengan cara terbaik.
# 4 - informasi produk yang buruk
Kami harus membawa pengalaman membeli secara online sedekat mungkin dengan pengalaman membeli di toko fisik, di mana pelanggan dapat menyentuh dan mencoba pakaian tersebut. Dan semua ini tanpa mempersulit proses akuisisi. Itulah mengapa membatasi data yang tersedia pada harga dan ukuran bukanlah caranya.
Informasi yang lebih relevan harus disediakan, seperti komposisi kain, mode pencucian atau data dan minat lainnya.
# 5 - Biaya pengiriman untuk pembeli
Pembeli online tidak yakin dengan asumsi biaya pengiriman, karena mereka memahami bahwa produk yang sama tersedia di toko fisik tanpa harus mengasumsikan kenaikan harga ini.
Untuk strategi bisnis yang lebih baik, kita bisa bekerja dalam dua jalur. Yang pertama adalah menerapkan persentase minimum ke produk yang mencakup biaya pengiriman ini; yang kedua adalah menegosiasikan harga transportasi sebanyak mungkin, dengan memanfaatkan volume pengiriman yang baik.
# 6 - Email sebagai satu-satunya bentuk kontak
Membatasi diri kita pada email sebagai alat kontak tidak lagi menjadi tanda terima. Memiliki beberapa saluran komunikasi dengan toko online menghasilkan kepercayaan dan berkontribusi pada loyalitas pelanggan. Telepon, obrolan, jejaring sosial atau, lebih baik, semuanya.
Setiap konsumen suka dilayani dengan cepat dan efisien, terutama jika ada keluhan.
# 7 - Gambar berkualitas buruk
Kontak pertama pengguna dengan produk adalah melalui foto, dan ini adalah kontak utama karena, tergantung pada kesan mereka terhadap foto, ini akan menjadi gambar pertama yang diambil dari toko online kami.
Lebih baik menggunakan beberapa gambar yang dipilih dengan baik dengan latar belakang terang yang memungkinkan Anda melihat detail lebih baik daripada banyak gambar yang tidak fokus atau berkualitas buruk.
# 8 - Abaikan perilaku pengguna
Salah satu kekuatan bisnis online adalah pemantauan yang dekat dan berkelanjutan terhadap perilaku klien kami saat mereka melewati situs web kami.
Meskipun ini melibatkan biaya tambahan, mengetahui mengapa pengguna tidak pernah dapat 'mengonversi', atau mengapa ada banyak tingkat pengabaian adalah titik kritis yang dapat kami perbaiki. Alat seperti Google Analytics atau Clicktale memfasilitasi pengelolaan ini.
# 9 - Penjelajahan web yang rumit
Semakin sederhana navigasi melalui halaman Anda, semakin menarik bagi pengguna.
Konsumen suka diperhatikan, dan salah satu cara untuk melakukannya di toko online Anda adalah dengan mempertimbangkan profil dan preferensi mereka serta menawarkan mode navigasi yang terkait dengan identitas mereka. Dengan cara ini kami akan mempercepat pembelian Anda dan membuat Anda merasa dikenali dengan toko tersebut.
# 10 - Kerjakan pemosisian dari waktu ke waktu
Penentuan posisi SEO dan SEM penting untuk muncul di hasil pencarian pertama. Tetapi jika Anda tidak bekerja terus-menerus dan hanya memperlakukan sesekali dalam tindakan tertentu, Anda akan segera dilupakan. Gabungkan iklan di Google Adwords dengan jaringan afiliasi dan mesin telusur lain yang membantu menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan visibilitas ke halaman Anda. Diversifikasi keberadaan Anda di web memungkinkan Anda meningkatkan penjualan dan mengakses calon pelanggan dengan lebih mudah.
Carlos Jordana, Partner of TrendyAdvisor, menjamin:
Dunia online itu kompleks dan fashion adalah pasar yang sangat kompetitif. Mendapatkan lalu lintas dan memastikan bahwa pengguna memiliki pengalaman belanja yang memuaskan dan lengkap adalah tujuan yang harus dikejar oleh setiap toko mode online. Mendapatkannya akan bergantung pada serangkaian faktor yang harus diingat.