A digitális marketingben egyre több olyan szereplő van, amelynek nagyobb jelentősége van. Nem más, mint az úgynevezett vevő személye. De vajon valóban tudjuk, mi ez és mi a fontosabb, hogyan lehet felismerni? Nos, egyszerű módon, és hogy a felhasználók helyesen megértsék, ez egy szolgáltatás vagy termék ideális vásárlójának felel meg. Ezért ez egy profil, amely nagy érdeklődéssel kíséri a kis- és középvállalkozókat, akik a digitális vállalkozásért felelnek. Mivel az egyik legkeresettebb címzett üzleti tevékenységének fejlesztésére.
Ebben az általános összefüggésben meg kell jegyezni, hogy a vevő olyan figura, amely elvileg sokkal hajlamosabb arra, hogy megvásárolja vagy megszerezze azt, amit egy virtuális áruházból kínálnak. A kereskedelem jellegétől függetlenül. Bizonyos értelemben ő az a személy, akit minden digitális vállalkozó keres, de ritkán kapja meg. Ezért a vásárló személyének elismerése nagyon fontos. De ha ezt a célt elérjük, nem kétséges, hogy a termékeink vagy szolgáltatásaink értékesítésének növelését célzó stratégiában sok teret sikerült elérni.
Emiatt nem az a lényeg, hogy valóban ismerjük a jelentését, hanem hogy felfogjuk, hogy az ügyfelek, beszállítók vagy felhasználók hálózatának részévé váljon. Ennek a digitális szektorban jelentkező igénynek a következményeként kétségtelen, hogy első küldetésünk az lesz, hogy kérdéseket tegyünk fel magunknak, hogy megmutassuk ennek a karakternek a relevanciáját, amely egyre növekszik az elektronikus kereskedelmi szektorban. Számos választ tud felajánlani arra, hogy mit akarunk tenni online üzletünkben.
Vevő személye: hogyan lehet felismerni?
Először is, nem marad más választásunk, mint feltenni egy sor kérdést e rendkívül keresett közönség profiljával kapcsolatban a modern marketing területén. Például azokat, amelyeket alább bemutatunk:
- Mit dolgozol, és milyen szintű az információ?
- Melyek azok az információforrások, amelyekhez vásárlásaikat vagy felvásárlásaikat formalizálják?
- Melyek a legáltalánosabb igényei bármilyen termék vagy szolgáltatás fogyasztásával és vásárlásával kapcsolatban?
- Mely csatornákról vagy értékesítési helyekről teljesíti rendszeresen ezeket az igényeket?
- Melyek azok a termékek, szolgáltatások vagy cikkek, amelyekre az elmúlt években a legnagyobb a kereslet?
Nos, ha kétségkívül sikerül elérnünk ezeket a válaszokat, akkor sokat fejlődtünk azon szándékaink mellett, hogy elérjük a digitális vásárláshoz kapcsolódó karakterek ezen osztályát. Addig a pontig, hogy megszüntetünk néhány olyan stratégiát, amelyek nem voltak hatással ránk, hogy nagyobb számú ügyfelet érjünk el vagy tartsunk meg.
A vevő személyének felismerése piackutatással
A vevő személye az bármilyen tartalommarketing-stratégia tárgya. Többek között azért, mert olyan emberekről van szó, akik hajlamosabbak lesznek üzleti kapcsolatot fenntartani velünk. De hatékonyan és tartósan, mint más vásárlói profilokban.
Az egyik leghatékonyabb eszköz, amellyel jelenleg rendelkezünk ennek a számnak a felismerésére, egy komoly és szigorú piaci tanulmány. Ahol tudsz kielégíti a fent felvetett válaszok egy részét. Hogy lássuk, valóban érdekelhetnek-e minket üzleti vagy virtuális áruházunk fejlesztése és népszerűsítése érdekében.
Egy másik felderítő rendszer információkat gyűjt ezekről a különleges emberekről a különböző közösségi hálózatokon keresztül (Facebook, Twitter, Linkedin stb.). Lehet, hogy jelenleg nem tudja, hogy a szelektív bejárás nagyon releváns adatokat nyújthat Önnek ezekről a karakterekről. Több, mint amit most el tudsz képzelni. A következő releváns adatokkal:
- Szakmai tevékenységed és ha van kapcsolatok a digitális médiával.
- Su A tanulás szintje és még egy kis képet is kaphat arról, hogy mi a vásárlóerejük.
- Su befolyás a munka világában és legközelebbi környezetében.
Ezekkel az alapvető adatokkal és egyben kimutatható adatokkal abban a helyzetben lesz, hogy megtudja, valóban megfelel-e az összekapcsolni kívánt vevőnek.
Milyen munkamódszereket használhatunk felismerésére?
Ha ezen a ponton úgy gondolja, hogy csak a piackutatás segít felismerni ezt az óhajtott ügyfélprofilt, akkor nagy hibát követ el. Nem meglepő, hogy vannak más technikák és készségek, amelyek digitális vállalkozóként teljesíthetik ezt a küldetésüket.
Mert valóban, bármilyen kapcsolatfelvétel vagy érvényes információforrás nagyon fontos lehet e szakmai feladat elvégzéséhez. Ki ismeri a leghatékonyabbakat? Nos, vegyen egy ceruzát és papírt, mert talán ez ad egy-két ötletet a következő néhány évben.
- Ágazati és szakmai felmérések hogy képet kapjak a vásárlási szegmensben gyakorolt befolyásukról és döntéshozó képességükről.
- az interjúk Ez egy másik eszköz, amelyet soha nem lehet lebecsülni. Valami nem olyan egyszerű úton, mint az írott média (hagyományos és online) mély nyomon követése.
- És bár számodra ez egy mélyen keresztül is meglepőnek tűnhet követők elemzése a közösségi hálózatokban. Ezt a kis- és középvállalkozók egyszerre egyre inkább arra kérték, hogy megragadják a figurát, ki a vevő személy.
Mint láthattad, annyi erőforrásod van ennek a feladatnak a megvalósításához, hogy néha kissé bonyolult a kitett munkamódszerek bármelyikét választani. Mert amiről a nap végén szó van, az a döntés helyes meghozatala. Valami, amit nem mindig tudunk kiteljesíteni különböző okok és motivációk miatt.
Tervezzen grafikus panelt a profiljáról
Nem kevésbé fontos, hogy apránként megtervezzünk egy grafikus panelt a lehetséges vevőnkről. Ha helyesen olvasta el, hogy így tudjuk leírni Önt, hogy végezzen időben nyomon követést, amely lehetővé teszi számunkra a felhasználói profil létrehozását. Ebben a dokumentumban bármilyen információt felírhatunk, és nem kell összekapcsolni a digitális szektorral. Olyan sokszínű aspektusokkal, mint az alábbiak: mit csinál a szabadidejében, milyen a munkája vagy a szakmai helyzete, milyen hobbija van, és még akkor is, ha képzésre készül (mester, posztgraduális vagy egyéb).
Mindenesetre nem ez lesz a legegyszerűbb módja ennek az értékes információnak a megfejtésére (vásárlóvá válás). De legalább nagyon megbízható módszer lesz, és ez nem engedi, hogy nagy hibákat kövessünk el ennek a nagyon különleges alaknak a kiválasztásában. Csak egy kicsit több időt kell eltöltenünk ennek a marketingstratégiának a kidolgozására, és mindenekelőtt nagy kitartást kell kitölteni a hatékony megvalósítás érdekében.
Különbségek a vevő személy és a célközönség között?
Ha az elején megismerkedik a digitális marketing szektorral, nagyon gyakori, hogy összetévesztheti ezt a számot a célközönségével. Ne aggódjon túlságosan ezen eltérés miatt, mert rövid időn belül képes lesz megszabadulni a hibától. El a célközönség vagy a célpont jobban kapcsolódik azokhoz a lehetséges felhasználókhoz, akiket érdekelhet a projekt vagy digitális áruház. Ez már több mint fontos különbség ennek a hibának a kijavítására, amelyet bármikor elkövethettünk.
Míg másrészt egy másik kis trükk e két kifejezés megkülönböztetésére azon a tényen alapul, hogy a célközönség vagy a cél nincs ilyen meghatározott személyisége mint a vevőnél. Ezt nagyon hamar felismerheti mindkét ábra jellemzőinek elemzésével. Így így megkülönböztetheti őket egy másik bánásmóddal, ami végül is az, hogy javítsa üzleti projektjét online formátumban.
De még mindig tisztáznia kell a témakör egyéb aspektusait, amelyekkel ebben a cikkben foglalkozunk, és utalás olyan adatokra, amelyek tökéletesen meghatározzák a vevő személyét. Csakúgy, mint amelyeket alább kiteszünk:
- Szex
- kor
- Vásárlóerő
- Lakhelye
- Képzettség
- Kedvenc hobbik
Néhány olyan paraméter lesz, amely meghatározza a potenciális vevő vagy ügyfél profilját, és hogy néhány perc múlva képesek leszünk feloldani személyazonosságukat.
Bár semmi sem jobb, mint egy példán keresztül reflektálni arra, hogy ki tud egy adott pillanatban vevő személyként viselkedni. Van kedved megfejteni?
Ez egy 35 éves ember lenne, aki öt éve ipari mérnökként dolgozik Segoviában, és ki akarja terjeszteni üzleti tevékenységét Spanyolország ezen földrajzi területének mezőgazdasági területén. De ez további nagyon érdekes információkat szolgáltatna: nagyon szeret sportolni, és blogot tart a sporttevékenységekről. Azon kiegészítő információkkal, hogy rajong a nagy utazásokért, és hogy minden évben megteszi a közepes és hosszú távokat.
Mindezen információk birtokában arra a végleges következtetésre jutunk, hogy valóban egy vevő személy alakjával van dolgunk, és nem másvalakivel. Mindezt anélkül, hogy külön erőfeszítéseket tett volna részéről.