Pack Link, az online csomagszolgáltatás-összehasonlító platform létrehozta a E-kereskedelmi logisztikai fehér könyv kéz a kézben E-kereskedelmi Obszervatórium y EY, valamint a Tipsa, a 3Consultores, az Envialia és a Celeritas együttműködésével. Ez a könyv a logisztika teljes röntgenfelvételét és annak világába történő integrálását tartalmazza E-kereskedelem. E könyv szerint az információ értéke, a két vagy három logisztikai szolgáltató közötti választás lehetősége és a nemzetközivé válás jelentik a három fő kihívást és trendet a logisztika és az e-kereskedelem kapcsolatában.
El Fehér könyv az e-kereskedelmi logisztikáról összegyűjti a több mint 4.500 online áruházban végzett felmérés következtetéseit A digitális gazdaság fórumának e-kereskedelmi megfigyelőközpontja. Ez egy gyakorlati kézikönyv, amely az e-kereskedelem összes perspektíváját méri és elemzi, ahol a logisztikai stratégia alapvető fontosságú a sikeres projekt eléréséhez, és amely a logisztikát nem mint változót, hanem mint a differenciális értéket érti az online legjobb élmény elérése érdekében. bevásárlás.
Az előadásban felidézték, hogy az ONTSI szerint becslések szerint több mint 22.000 2016 millió eurót fognak számlázni 40-ban Spanyolországban, és XNUMX% -uk logisztikát és szállítást igényel, ami kulcsfontosságú eleme az online csatorna sikerének és hogy a könyvben különböző szempontokból közelítik meg. Az első dolog az eladandó termék kategóriájának meghatározása; átadni a beszállítóknak és a különböző készletmozgási stratégiáknak; az ellátási lánc ellenőrzése; csomagolás, saját vagy alvállalkozói raktár és az igényeknek megfelelő legjobb logisztikai szolgáltató kiválasztása.
A logisztika és az e-kereskedelem közötti nem mindig könnyű kapcsolatok egyik kulcsát felajánlották Húsvéti Vízkereszt, A PackLink spanyol vezérigazgatója, "Az e-kereskedelmi vállalkozásoknak alkalmazkodniuk kell az ügyfelekhez." Innentől kezdve pedig a logisztika strukturált, fontos tevékenység néhány olyan ügyfél számára, akik kifejezik annak szükségességét, hogy az e-kereskedelemben megbízzanak "az összes vásárlási folyamatban", a fizetési biztonságtól a kézbesítésig.
A tanulmány szerint az egyik legnagyobb értéket előállító logisztikai folyamat a szállítások nyomon követése (37%), ezt a szempontot hangsúlyozták John Sandes, A Celeritas vezérigazgatója, "Az ügyfelet folyamatosan tájékoztatni kell, ezt követeli." A tanulmány emellett vitatottabb szempontokra is rámutat, például az ugyanaznapi kézbesítési szolgáltatásra, amelyet az ügyfél nem mindig hajlandó fizetni, és amely befolyásolhatja az üzemi eredményt.
Kihívások és trendek az e-kereskedelem logisztikájában
El Fehér könyv az e-kereskedelmi logisztikáról valóban értékes felismeréseket és adatokat kínál, amelyek feltárják a jövőbeni logisztikai trendeket, amelyek kétségtelenül nagyon hasznosak lesznek mindazok számára, akik élni akarnak az e-kereskedelem által kínált lehetőséggel. A legfontosabbak a következők:
Az információ értéke
A legtöbb értéket előállító logisztikai folyamat trendje a szállításkövető rendszerek növekedése, amely az esetek 37% -ában nyilvánul meg. Az ügyfelek követelik, hogy bízzanak az e-kereskedelemben, és biztonságban érezzék magukat a vásárlás minden szakaszában, és ennek megvalósításához az egyik alapvető lépés a logisztika.
A logisztikai szolgáltató választásának ereje
Az egyik szempont, amely az utóbbi években a legjobban fejlődött, a különböző logisztikai szolgáltatók használata és annak lehetősége, hogy a végfelhasználó maga választja ki őket. A tanulmány szerint a megkérdezettek 75% -a fontosnak tartja, hogy legalább 2-3 logisztikai szolgáltató közül választhasson.
Eddig az e-kereskedelemnek nem volt lehetősége versenyképes megállapodások megkötésére nagy logisztikai vállalatokkal, de az új összehasonlító szolgáltatásoknak köszönhetően könnyebb megtalálni a versenyképes árakat.
Hozzáférés a globális piacokhoz
A globalizáció arra késztette az e-kereskedelmi vállalatokat, hogy minden eddiginél jobban értékeljék a nemzetközivé válási folyamatot, és a legtöbben növekedést terveznek ezeken a piacokon.