az online értékesítés Egyre gyorsabban és óriási arányban haladnak, ezért az automatizálás 2017-ben elengedhetetlenné vált, hogy ne legyen hibahatár az ügyfelek megrendeléseiben. Az e-kereskedelem ezen világában történő versenyzéshez az új eladóknak meg kell felelniük a modern automatizálási környezetnek és a versenytársak által kínált szolgáltatásoknak.
A termékek elérhetősége és az időben történő számlázás az e-kereskedelem fő prioritása.
Mire jó egy nagyszerű, személyre szabott marketing és üzleti stratégia, ha az oldalunk nem fog hatékonyan működni?
Itt bemutatunk néhány olyan trendet, amelyek segítenek abban, hogy a következő évben kiválóságot keressen e-kereskedelmében:
A technológia teszi a sebességet:
A következő évben várhatóan sokkal több vállalat kezdi el használni a valós idejű kereskedelmet lehetővé tevő technológiákat, amelyekkel képesek lesznek megfelelni a fogyasztók egyre növekvő igényeinek, hogy gyorsabbá tegyék működésüket.
Az automatizálás javítja az ügyfélélményt:
Egy legutóbbi, 350 eladóval végzett tanulmány szerint az automatizálási technológiák használata után átlagosan 70% -kal javult a feldolgozás hatékonysága, és csökkent a negatív észrevételek a platformon, csökkentve az emberi hibákat 65% -kal.
A jelenlegi e-kereskedelem szintjén lévő ügyfélszolgálat eléréséhez olyan új technológiákat kell elfogadni, mint például a csevegőrobotok, a hangalapú keresés és egyéb technológiák, amelyek segítik ügyfeleinket a sorban történő keresésben és vásárlásban.
Raktárak és szállítások sebessége:
A sebesség, a kényelem és a pontosság ma elengedhetetlen az e-kereskedelem számára. Az ügyfelek elvárják, hogy termékeik a lehető leggyorsabban és könnyebben megérkezzenek, és egyre türelmetlenebbek lesznek emiatt, a piacon található számtalan lehetőség miatt.
A következő évben a fő kihívások, amelyeket figyelembe kell vennünk, a termékek elérhetősége, a gyors szállítás és a raktárak hatékonysága, hogy ily módon erős stratégiát tudjunk kínálni, amellyel olyan szolgáltatást tudunk nyújtani, amely megfelel az ügyfél elvárásainak és megfelel a versenynek.