A termékek online vásárlása, ami szintén növeli a kételyeket és a kíváncsiságot arról, hogy a elektronikus tranzakciók. Legtöbben ma már online vásárolhatnak a elektronikus pénzkártyák használata, amelyet regisztrálnunk kell az e-kereskedelmi oldalakon, ha bármilyen típusú vásárlást akarunk végrehajtani, akkor elmagyarázzuk, hogyan működik ez a teljes vásárlási folyamat, és az ezzel kapcsolatos biztonsági intézkedéseket.
Az interneten történő vásárlás lépései
A mai online vásárlás a jelené és a jövővé vált. A Az e-kereskedelem fellendülése valóság, ezért fontos tudni az elektronikus értékesítés működését. Eladónak és vevőnek egyaránt.
De Mi az online vásárlási folyamat? Megmagyarázzuk neked:
- A felhasználó azért jön az e-kereskedelemhez, mert egy adott terméket keres. Ehhez vagy keresse fel a pontos oldalt, vagy keresse meg az online áruház keresőmotorját.
- Ha megvan, a felhasználó nem marad egyedül vele; Nagyon lehetséges, hogy ugyanazt a terméket más üzletekben fogja keresni, és fel fogja mérni, hogy hol kompenzálja a legjobban. Ez függ a szállítási költségektől, a termék árától, a rendelkezésre állástól, a fizetési és szállítási módoktól, valamint a szállítási időtől.
- Miután úgy döntött, hogy megveszi, megnézi a fizetési módot, de először meg kell győződnie arról, hogy ez egy olyan üzlet, amely bizalmat ad Önnek, vagyis nem gondolja, hogy ez "átverés", "csalás" vagy hogy elveszíti a pénzét. Ez az egyik legfontosabb lépés az elektronikus értékesítésben, mivel ha a vásárolni szándékozó személy úgy dönt, hogy nem bíznak meg benned, vagy hogy nem nyújtasz megfelelő védelmet, akkor a végén nem mozdulhatnak előre valójában magas azoknak a felhasználóknak az aránya, akik online beállítják a kosarat, de nem folytatják a fizetési módot, vagy azért, mert nem bíznak, mert a végső ár drágább, mint más webhelyeken, vagy mert megbánják).
- Ha folytatják, akkor a tranzakció online módon történik (általában bankkártyával, de más fizetési rendszereket is használnak, például Paypal, átutalás, utánvéttel ...), és az értékesítés befejeződik. Természetesen addig nem zárják le, amíg az ügyfél meg nem kapja megrendelését, és néhány napot eltöltenek, hátha visszaküldik vagy sem.
Mi történik egy tranzakció mögött?
Első pillantásra az történik, hogy belépünk a e-vásárlás webhely, Kiválasztjuk a megvásárolni kívánt termékeket, kölcsönhatásba lépünk a bevásárlókosárral, és a végén kiválasztjuk a vásárlási lehetőséget, majd beírjuk a személyes és a kártyánk adatait.
Összetettebb szavakkal; a felhasználó beírja a kiszolgálót, és létrejön egy biztonságos internetes SSL-kapcsolat. Ezt követően az információ egy fizetési átjáróhoz kerül. Mindez fizetési folyamaton megy keresztül, társul a vásárláshoz használt kártya, és elérik a Bankot, amely sok változó figyelembevételével elemzi az információkat annak eldöntésére, hogy a tranzakció jogszerű-e.
For tranzakció igazolása néhány ellenőrzést intelligens algoritmusok alapján végeznek, amelyek a vásárló viselkedését vizsgálják. Például: azok a helyek, ahol a legtöbbet vásárol, lakóhelye stb.
Minden elektronikusan végrehajtott vásárlás különböző folyamatokon megy keresztül, ez attól függ, hogy milyen szerveren tartózkodik, és a vásárlás módjától. Ha először jársz a online vásárlásNe feledje, hogy vannak más, nagyon fontos kérdések is, például a kártya biztonsága, amelyeket figyelembe kell vennie az első online vásárlás előtt.
Hogyan lehet tudni, hogy az elektronikus értékesítés biztonságos-e?
Online vásárlás esetén, hacsak nincs sok tapasztalata, az első lépés költségekkel jár. Az ok, amiért az elektronikus értékesítés egy ideje már ritkább volt, és az emberek nagyon jól megnézték, mit kell vásárolniuk ahhoz, hogy megtegyék ezt a lépést.
És ez az, tény helyezze el személyes adatait, adja meg a kártya számát, vagy valami olyat, amely a lakóhelyéhez vagy a bankjához kapcsolódik, félelmet kelt benned, különösen, ha az online áruház nem az ön bizalma.
Ezért az elektronikus értékesítés során több szempontot is figyelembe kell venni, amelyek biztonságossá teszik az ügyfeleket. Milyen dolgokat?
- Próbálja meg egyértelműen kitenni az adatait. Képzelje el, hogy elmegy egy weboldalra, ahol nagyon olcsón teszik a termékeket. Azt azonban nem tudja, hova küldik őket, ha Spanyolországban vannak, ha van mögöttük személy vagy társaság. Nincs is mód velük kapcsolatba lépni (nincs e-mail, nincs telefon). Bízna abban, hogy megadja adatait, bármennyire is olcsó? Valószínűleg nem. Nos, erre kell gondolnia, hogy átláthatóságot kínáljon ügyfeleinek.
- Különféle fizetési módok engedélyezése. Sokan nem szívesen vásárolnak online a bankkártyán keresztül. Az átutalás, az utánvéttel történő fizetés vagy a Paypal azonban elfogadhatóbb. Ha többféle fizetési módot kínál, és nem csak egyre korlátozódik, az biztosabbá teszi őket abban, hogy az elektronikus értékesítés biztonságos. És ne gondold, hogy mivel egy fizetési mód drágább, nem fogják elfogadni; néha, hogy megpróbálják, a drága módszert alkalmazzák, hogy biztosak lehessenek benne, és akkor a legkönnyebb és legkényelmesebbet tudják elérni.
- Hozd létre a biztonságot az online áruházban. Ez nagyon fontos, mert a törvénynek meg kell győződnie arról, hogy az e-kereskedelmi fizetések védettek és biztonságosak. Hogy érti ezt? Nos, attól a rendszertől függően, amelyben az üzletet építette, a bankjában stb. A legjobb az, ha tájékozódik magáról, hogy tudja, milyen szabályokat kell betartania és hogyan kell megtennie, különösképpen az Önre eső bírságok elkerülése érdekében.
- Tájékoztassa az ügyfelet a megtett lépésekről. Normális esetben a megrendelés 24-48 óra alatt érkezik meg, de fontos, hogy jelezzék, hogy tudják, mely állapotokon halad át.
Lemondhatók-e az internetes tranzakciók?
Képzelje el, hogy most vett valamit, és öt perc múlva, vagy hamarabb, már megbánta a vásárlást. A lemondás attól a bolttól függ, ahol elkészítette, de általában nem olyan egyszerű, mint a fizikai boltba való visszatérés és a megvásárolt visszaküldése esetén.
És ez az vannak online áruházak, ahol könnyű mindent lemondani, például az Amazon, ahol azzal, hogy 2-3 lépésben tévedésből vásárolta meg, megoldotta. De mi van a többi e-kereskedelemmel?
Javaslatunk a következő:
- Vegye fel a kapcsolatot bankjával. Ha lehetősége van az interneten keresztül belépni, tegye meg, és törölje az elvégzett tranzakciót. Ha nem tud, hívja a bankját, és kérje meg őket, hogy segítsenek a törlésben.
- Írj a boltba. Az online áruházak rendelkezhetnek csevegéssel, közösségi hálózatokkal, telefonon vagy e-mailen. Vegye fel velük a kapcsolatot, és elmagyarázhatja a felmerült problémát, hogy lemondhassák az Ön által leadott megrendelést. Amit ez megtesz, az visszajuttatja a pénzt a bankjába.
- Egyes üzletekben lehetősége van a megrendelés lemondására is, különösen annak elején, amikor még előkészítés alatt áll, és még nem küldték el. De minél tovább hagyja, annál nehezebb lesz lemondaniuk.
Fontos, hogy rövid idő alatt elvégezze, mivel a megrendelés elküldése esetén a lemondás sokkal nehezebben teljesíthető, főleg azért, mert ennek a pénznek egy részét már felhasználta a szállítás. Akkor vissza kell térítenie, és kevesebb pénzt küldenek Önnek, mint amennyit fizetett (kivéve olyan nagyvállalatoknál, mint a Fnac, az Amazon ...).