Minden felhő kereskedőnek rendelkeznie kell egy alapfelfogás hogy mit jelent a logisztikai lánc. Még olyan kereskedők is, akiknek nincs tapasztalat, ilyen vagy olyan módon belemerülnek egy logisztikai folyamatba küldje el megrendelését az ügyfelének.
Meghatározhatjuk a egy e-kereskedelmi áruház logisztikai láncát mint azoknak a lépéseknek a sorozata, amelyeket az ügyfélnek el kell végeznie a termék vagy szolgáltatás megszerzése érdekében a megrendelés leadását követően. Láncnak hívják, mert a megrendelés leadásától a végső kézbesítésig minden esemény összefüggésben van egymással.
Fontos meghatározza a logisztikai lánc linkjeit azért az egyszerű és egyértelmű tényért, hogy ezzel képesek leszünk azonosítani azokat, amelyekben pénzt veszíthetünk, vagy amelyeken esetleg javulhatunk, hogy jobb szolgáltatást és minőséget nyújtsunk ügyfeleinknek. A legtöbb online vállalkozás a következő logisztikai láncot követi.
- Az ügyfél megrendelést ad le
- A megrendelés beérkezik, és ellenőrzik a raktárban való létét.
- A megrendelés érvényesítésre kerül és a fizetés megtörtént
- Létrejönnek a számlák és a szállításhoz szükséges egyéb dokumentumok
- A terméket csomagolják és címkézik
- Megküldik az ügyfélnek.
- A nyugta megerősítésre kerül és a vásárlás lezárult
A láncszemek változhatnak az egyes helyzetektől és minden vállalkozástól függően, de ez a modell hasznos alapul szolgál a cége logisztikai láncát. Ha ez megvan, hasznos összekapcsolni linket, és meg kell keresni mindegyik erősségeit, gyengeségeit, lehetőségeit és fenyegetéseit. Ha ezt a folyamatot rendszeresen végigcsinálja, látni fogja, hogy mindig lesz egy frissített logisztikai lánc, és jobb szolgáltatást tud nyújtani ügyfeleinek.