A e-kereskedelmi webhely, valószínűleg a jogi politikákra gondolsz utoljára, különös tekintettel azokra, amelyek a garanciákkal vagy az ügyfelek visszatérítésével kapcsolatosak. Ezek a politikák azonban nagyon fontosak; valójában, garancia- és visszatérési politikák létrehozása az e-kereskedelemben, a törvény szerint sok konfliktust elkerülhetnek, ha egyszer az online áruház folyamatban van.
Alapvetően a garancia egy adott termékre vonatkozó ígéret, beleértve azt is, hogy meddig fog tartani, vagy milyen állapotban lesz, amikor megkapja. Ezek viszont garantálják Két kategóriába sorolhatók: kifejezett vagy implicit. Az expressz garanciákat az egész világon arra használják, hogy kifejezetten megígérjék az áruk és állapotuk működését. A hallgatólagos garanciák azok, amelyekben a termékeket ígérik a hirdetetteknek, és azokat, amelyek azt állítják, amit állítanak.
A visszatérési politika kombinálható a garanciákkal, vagy külön dokumentum lehet. Általában a jótállás meghatározza, hogy mi vonatkozik rá, míg a jótállás visszatérési politika egyszerűen meghatározza az ügyfelek számára történő visszatérítés és visszatérítés módját. A visszaküldés és a cserék oka sokféle.
Például olyan vásárló, akinek nem tetszik a termék, a termék sérülten érkezett meg rendeltetési helyére, vagy akár nem is úgy működik, ahogy kellene. Ha a termék jótállását megsértik, a törvény előírja, hogy a jótállást a termék javításával vagy cseréjével kell érvényesíteni.
Végül csak ezt mondd a jótállásnak meg kell említenie, hogy mely termékekre vonatkozik a jótállás és melyek nem, valamint a jótállási idő időtartama és a válaszadás módja abban az esetben, ha az áru nem felel meg a rendeltetésének.