Néhány évvel ezelőtt a vásárlás azt jelentette, hogy elindultunk a házból a szupermarketbe vagy a bevásárlóközpontba, és több órát töltöttünk termékek keresésével és kiválasztásával. Manapság ez csak néhány percet vesz igénybe, internetkapcsolattal rendelkező számítógép vagy mobil eszköz, szó szerint bármi megvásárolható, a nap bármely szakában, anélkül, hogy el kellene hagynia az otthon kényelmét. Nyilvánvaló, hogy a vásárlás módja, még az üzleti tevékenységünk is megváltozott, és ennek a változásnak nagy része összefügg E-kereskedelem és online kiskereskedők.
Hogyan változtatta meg a kiskereskedelmi e-kereskedelem a vásárlás módját?
Az állandó kapcsolat, valamint a mobil eszközök használatának növekedése megváltoztatta a termékek és szolgáltatások vásárlásának módját. Szerint javul a digitális kor és az online áruházak vásárlási élménye, izgalmas új lehetőségeket nyit az előremutató e-kereskedelmi kiskereskedők számára.
A legtöbb számára tény, hogy A fogyasztók már nem tesznek különbséget az online és az offline vásárlások között. Ha laptop segítségével keres, sétál a fő utcák között, vagy időt tölt a bevásárlóközpontban, minden, amit csinál, kereskedelmi jellegű. Ezért és az új versenyhelyzethez való alkalmazkodás céljából Az e-kereskedelmi kiskereskedelmi vállalkozások a digitális komponens felé fordulnak kirakatainak kibővítéséhez.
Hogy mindezt perspektívába helyezzük, vessünk egy pillantást néhány módjára fejlesztette a vásárlási folyamatot.
A vevők annyit tudnak, mint az eladók
Korábban az volt a szokás, hogy az emberek boltokba jártak, alig vagy egyáltalán nem tudva arról, hogy mit akarnak vásárolni. Következésképpen az eladóhoz kellett fordulnia tanácsért, hogy mely termékeket vegye meg.
Manapság azonban a vásárlók megszokták, hogy saját kutatásokat végezzenek annak érdekében a lehető legtöbbet érje el az elköltött pénzért és természetesen, hogy magabiztosan érezhessék magukat a vásárlások iránt.
Ennek köszönhetően a kiskereskedőknek remek lehetőségük van áthidalni az online fogyasztó és az e-kereskedelmi eladó közötti szakadékot, valamint kitűnnek az egyre versenyzőbb piacon. Fontos az is, hogy a kiskereskedők megragadják azokat a pillanatokat, és megbizonyosodjanak arról, hogy ott vannak-e, amikor az online kutatás megkezdődik.
Vonatkozó személyes javaslatok
Az eladások az elején olyan boltosokkal kezdődtek, akik fogadták az embereket a környéken, és később megismerték igényeiket és preferenciáikat.
Ami ma történik ebben a változó és állandóan összekapcsolt világban, az az, hogy egy eszköz csak jelzője annak, ami igazán fontos, vagyis az ügyfelek ismeretében.
Az eszközök kontextust is adnak és segítenek megismerni, hogy egy adott helyen és időben mi számít igazán a fogyasztónak.
A keresés által nyújtott szándék mellett ez nagyon erős, mivel az online áruházak tulajdonosainak segítséget nyújthat a releváns javaslatok meghozatalában azáltal, hogy lényegében újból létrehozza ezeket a boltos beszélgetéseket.
A megfelelő üzenet a megfelelő időben enyhén szólva a következő szint a Vevőszolgálat, amely lehetővé teszi, hogy a szándékot gyorsan és egyszerűen cselekvéssé alakítsa.
A kontextus azt is lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy jobban előre láthassák, mire lehet szüksége az ügyfélnek az alapján, hogy mikor, hol és hogyan érkeznek az online áruházbaEzért ez segíthet eldönteni az igényeinek megfelelő helyes választ.
Az évekkel ezelőtt történtektől eltérően az emberek ma folyamatosan online keresnek információkat a termékekről, ajánlatokról, elérhetőségről és kedvezményekről.
Emiatt, kiskereskedők, akik jelenleg nem állnak rendelkezésre a feltüntetett információk megadásáhozcsak nincsenek jó eredményeik.
A mobil eszközök az online áruházak forgalmát terelik
Ez is egy másik módja annak, hogy a E-kereskedelem a vásárlási folyamathoz. Korábban a megfelelő üzlet és a szükséges termék megtalálása alapvetően a véletlenektől vagy az ismertségtől függ.
Ebben a jelenlegi digitális korban az e-kereskedelmi vállalkozások beépítik a mobil optimalizálást a felhasználói vásárlási élménybe. Ne feledje, hogy sok vásárló mobiltelefonját használja az internet elérésére, valamint termékek és szolgáltatások vásárlására.
A fogyasztók számára most könnyebb megtalálni az online áruházat és hozzáférni ahhoz mobileszközeikről. Még ezekből az eszközökből egyszerre lehet térképeket, bevásárlólistát, személyes vásárlót, eladót vagy termékkeresőt használni.
A vélemények nagyon fontosak
Köszönöm a közösségi hálózatok, például a YouTube és a Google+, az emberek megosztják véleményüket a termékekkel kapcsolatban, de nemcsak barátaikkal, hanem emberek millióival is világszerte.
Az e-kereskedelmi vállalkozások elkezdték felismerni a digitális komponens kínálta lehetőségeket, kihasználva mindazt, ami az online megjegyzések körében hirdetések útján keletkezik.
Azok a fogyasztók, akik véleményezik a megvásárolt termékek jellemzőit, további értéket képviselnek a vásárlási folyamatban.
A jelenlegi vásárló mindezeket a véleményeket figyelembe veszi, mielőtt belevágna a tárgyak vásárlásába, ez egy újabb változás abban, ahogy az e-kereskedelem forradalmasította az online vásárlást, amit néhány évvel ezelőtt aligha lehetett elérni.
Termékek részletesen
Korábban az internet csak kutatás céljából készült, de kompenzációra nem volt mód a termék fizikai ellenőrzésének képtelensége.
Most a dolgok megváltoztak, és a 360 megtekintéssel, gesztusvezérlőkkel és kiváló minőségű képekkel rendelkező interaktív videók meglétének köszönhetően az ügyfél lehetőséget kap arra, hogy megismerje az őt érdeklő termékeket részletesen.
néhány Az e-kereskedelmi vállalkozások virtuális bővítményeket kínálnak egyedi módon kombinálni és kölcsönhatásba lépni a termékekkel. Ez lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy érzelmi szinten vegyenek részt a termékekben. Vagyis amikor aktivizálódnak a fogyasztók érzelmei, elindul a vásárlási vágyuk.
Az e-kereskedelem megváltoztatta az üzleti tevékenység módját is
Különböző tanulmányok szerint az e-kereskedelmi szoftveres megoldások növelik az eladásokat és lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy a nemzetközi piacokon sokkal hatékonyabban értékesítsenek.
Figyelembe véve azt a tényt, hogy a mobil eszközök tovább fejlődnek kereskedelmi célokra, a mobil technológia egyre könnyebbé és hozzáférhetőbbé válik a felhasználók számára.
El Az e-kereskedelem megváltoztatta az emberek keresési, kommunikációs és vásárlási módját. Ezek az e-kereskedelmi megoldások, amelyekről beszéltünk, lehetővé teszik az összes termék, megrendelés, oldal, vásárlás, készlet, ügyfelek és egyebek kezelését.
Vannak olyan megoldások is, amelyek mellett az e-kereskedelem kezelése, lehetővé teszi a weboldal kezelését, valamint menet közbeni adatok létrehozását bármely mobileszközről a világ bármely pontjáról.
Az e-kereskedelem létezése előtt a vállalatoknak meg kellett találniuk a módját, hogy elérjék beszállítóikat, több kilométert megtegyenek a forgalmazóhoz, valamint meg kell találniuk a legjobb módot a készletük tárolására és nyomon követésére.
Most ezek a funkciók gyakorlatilag automatizálhatók, így telefonkönyvre, újsághirdetésekre vagy közvetlen levelekre támaszkodva mindez könnyen elvégezhető az e-kereskedelmi technológián keresztül.
Ennek köszönhetően olyan funkciók, mint blog és kategória menedzsment, hogy a tartalom könnyen frissíthető legyen.
Most már lehet fellépni pénzátutalások olyan fizetési platformokon keresztül, mint a PayPal, a Google Wallet, a Payoneer, az Amazon Payments, stb., kényelmes és kényelmes módon.
Ezenkívül dollárok ezreinek kiadására nyomtatott és szalaghirdetések helyett a marketing költségei is jelentősen fejlődtek az elmúlt években.
Olyan mértékben, hogy a digitális komponens jobban jelen van az életünkben, az e-kereskedelem új üzleti lehetőségeket teremt. A kiskereskedők megértik azt is, hogy az új lehetőségek maximális kihasználása nem csupán új és jobb technológiákat jelent.
Minden összefügg az emberi természettel, egy jövőképpel, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük, hogyan kapcsolódnak a mobil eszközök, a kontextus és a videók értékesítés, marketing és ügyfélszolgálat.
Ha mindezt megfelelően használják, a technológia valójában láthatatlanná válik, így a fogyasztó olyan embernek kezdi látni a kiskereskedőt, aki pontosan meg tudja adni nekik, amit keres.
Ehhez hozzáadva a Az olyan e-kereskedelmi platformok, mint a Magento vagy a Shopify, gyakorlatilag bárkinek lehetővé tette saját online áruházának létrehozását, még akkor sem, ha fejlett ismeretekkel vagy korábbi tapasztalatokkal rendelkezik.
Az e-kereskedelem nemcsak a termékek vásárlásának és elérésének módját változtatta meg, lehetővé tette számunkra, hogy bármilyen típusú vállalkozáshoz hozzáférjünk eszközökhöz, platformokhoz és szolgáltatásokhoz.