eBay bemutatta a Az Omnichannel Opportunity, megbízásából készült tanulmány Deloitte hatására eCommerce én hagyományos kereskedelem. E jelentés következtetései szerint az a omnichannel stratégia részben kiskereskedők Európában megteheti növelje a forgalmat üzletek és márkák.
Ez a jelentés az eBay szerint az elsőökonometriai kutatáshoz az e-kereskedelemnek a hagyományos kereskedelemre gyakorolt hatásáról és az omnichannel értékesítési stratégia megvalósításával elérhető előnyökről.
A szavakkal: Alexander von Schirmeister, Az eBay EMEA alelnöke:
A tanulmány azt mutatja, hogy a kiskereskedők és az eladók jelenléte az eBay-en elősegítheti a bolti eladások növekedését, mivel az üzletek nagyobb márkanév-elismerést szereznek. Az eBay Inc. technológiája és szolgáltatásai, amelyek márkákkal és eladókkal együttműködve lehetővé teszik számukra az egyenlő versenyfeltételeket, a méret már nem jelent akadályt azoknak a kiskereskedőknek, akik szeretnék kiaknázni az omnichannel stratégiákban rejlő lehetőségeket.
Az eBay-vel rendelkező omnichannel egyértelmű példái az App által biztosított mobil értékesítési támogatás, amelyet Spanyolországban széles körben elfogadottak, az Egyesült Királyságban már elérhető „Click & Collect” gyűjtemény, vagy a PayPal-on keresztüli boltban történő fizetés, amelyet ezekben a pillanatokban hajtanak végre. Németország.
Az omnichannel stratégiákról
Az e-kereskedelem forradalmat hozott fogyasztási szokások, mivel felajánlják a vásárlási élmény sokkal rugalmasabb. Ebben az értelemben a omnichannel stratégia lehetővé teszi olyan termékek vásárlását, amelyeket a fogyasztók nem találnak a közeli üzletekben.
El omnichannel kereskedelem ctovább generál új lehetőségek az értékesítés gyors növelése ezen csatornákon keresztül, például a mobilon keresztül, amellett, hogy lehetőséget kínál számunkra új piacok megragadása.
Jelentés a következtetésekről
A jelentésről Az Omnichannel Opportunity az eBay bemutatta, négy következtetést lehet levonni:
# 1 - Az online értékesítés kiegészíti a fizikai üzletben készülteket
A vásárlók a vásárlási folyamat során egyre inkább több csatorna kombinációját használják. Ezt hívjuk omnichannelnek vagy omnichannelnek.
egy omnichannel stratégia Ez abból áll, hogy a kiskereskedők a rendelkezésükre álló összes csatornát kihasználva eljutnak a fogyasztókhoz mind fizikai létesítményeikből, mind online áruházak, mobilalkalmazások, kedvezményes utalványprogramok (kuponozás), harmadik felektől származó e-kereskedelmi platformok (piactérek) útján, közösségi hálózatok stb.
# 2 - Az omnichannel kereskedelem ösztönzi a határokon átnyúló értékesítést
Az egyik előny Az omnichannel kereskedelem szempontjából az a tény, hogy ösztönzi az értékesítést a saját országának határain túl.
A Deloitte tanulmánya szerint a spanyol online vásárlók harmada valamikor határon átnyúlóan vásárolt.
Ez a szám 20 óta évente csaknem 2008% -kal növekszik, és a következő négy évben várhatóan tovább fog növekedni.
# 3 - Az omnichannel stratégia kulcsfontosságú a szuper vevők
sok szuper vevők kétszer nagyobb az esélye használja a mobilt vásárlási folyamatuk részeként, és 30% -kal nagyobb valószínűséggel végeznek kutatásokat az interneten, mielőtt fizikai boltba látogatnának.
sok szuper vevők Megvizsgálják, hogy melyik csatorna kínálja az optimális javaslatot, figyelembe véve a különféle változókat, például a rendelkezésre álló készletet, az árat stb. Az omnichannel stratégia kulcsfontosságú e fogyasztói profil vonzásában.
# 4 - Az olyan piacokon történő eladás, mint az eBay, növeli a fizikai áruház forgalmát
Az eBay által bemutatott jelentés szerint az eBay-en üzletet nyitó kiskereskedők 1,2% -kal növelik fizikai üzleteik eladásait.
A piacok közötti különbségek
A tanulmány szerint az online értékesítés súlya és összetétele európai országonként eltérő. Így míg Németország, az Egyesült Királyság és Franciaország gyorsan átvette az omnichannel kiskereskedelmet, Olaszországban és Spanyolországban ezeket a stratégiákat lassabban hajtják végre. A határon átnyúló vásárlások népszerűsége Spanyolországban azonban kiemelkedik más országokkal összehasonlítva.
Több információ - A kisvállalkozások kihívásai az e-kereskedelemmel szemben
Letöltések - Az Omnichannel Opportunity
Kép © ponsulak - Fotolia.com