El Lakossági fórum 2016 felmelegíti a motorokat. Negyvenhárman azok a szakértők, akik eddig megerősítették részvételüket a kiskereskedők február 9-én Madridban megrendezésre kerülő éves spanyolországi találkozójának XNUMX. kiadásában.
A nap folyamán, amely két alkalommal (reggel és délután) kerül megrendezésre, a résztvevők részt vehetnek a stratégiai prémium ülés (reggel) és hat technikai ingyenes foglalkozások (elterjedt reggel és délután között).
Stratégiai prémium foglalkozás: «Vásárló és trendek: A jövő most van»
A nap egyetlen prémium foglalkozását, amely a vállalatok vezérigazgatóinak és vezérigazgatóinak szól, a téma köré alakítják Vásárló és trendek: A jövő most van.
A résztvevők 9: 30-kori fogadása és a megtisztelő megnyitása (10: 00) után, 10: 30-kor az első szakértői testület összeül a kérdés megvitatására. A Spanyolországba érkező luxusturisták mást keresnek. Hogyan lehet a rendkívül igényes vásárlókhoz szabott vásárlási élményeket létrehozni?
A tervezett szünet után 11: 15-kor a szakértői testület ismét ülésezik a témában Következő értékesítési pont generáció: A digitális átalakulás új trendjei. Omnichannel a kiskereskedők szolgálatában. Beszélnek arról, hogyan lehet integrálni az értékesítési pontokat és az elektronikus kereskedelmet a jobb vásárlói élmény elérése érdekében, és hogyan lehet az omnichannelt a kiskereskedők szolgálatába állítani.
13: 30-kor megvitatják a témát A kiskereskedelmi vezérigazgatók jövőképe és küldetése. A jövő most van. Ebből az alkalomból arról fogunk beszélni, hogy miért szűnnek meg a tiszta játékosok, miért nem használnak pontok hűségkártyáit, és miért kell a kiskereskedőknek együttműködniük a megkülönböztetés érdekében.
Az ülés várhatóan 14: 30-kor fejeződik be.
Műszaki ingyenes munkamenetek
A hat ütemezett technikai ingyenes foglalkozás a kiskereskedők számára ingyenes. A 2016-os Retail Forum ingyenes hozzáférésű technikai foglalkozásai a következők:
1. technikai szabad foglalkozás: Emberi erőforrások a kiskereskedelemben
15:00 és 17:30 között a következő témákat vitatják meg:
- Az emberi tényező megváltoztatja a kiskereskedelmet. Hogyan lehet felépíteni egy olyan csapatot, amely sikeresen bemutatja a vállalat imázsát és küldetését. Hogyan lehet minimalizálni a forgatás hatását.
- Hogyan lehet az online és offline értékesítést ösztönző kompenzációs és juttatási politikát kialakítani?
2. technikai szabad munkamenet: Big Data és ügyfélhűség
10:00 és 14:00 között a következő témákat vitatják meg:
- Hogyan optimalizálhatjuk a Big Data-t a kiskereskedelemben, hogy bevételeinket megszerezhessük ügyfeleinktől, és ezt vásárlássá alakítsuk.
- Iparági nézet: Melyek az ügyféladatok optimalizálásának jelenlegi eszközei?
- Ügyféllojalitás a legjobb ügyfélszolgálaton keresztül. Az eladók értékelésére és teljesítményük javítására szolgáló technikák: Rejtélyes vásárlás, belső ellenőrzések stb.
Technikai szabad munkamenet 3: Digitális átalakítás
15:00 és 17:30 között a következő témákat vitatják meg:
- Kiskereskedelem: A fizikai üzletekben a vásárlási élmény a főszereplő. Hogyan lehet megkülönböztetni magunkat a versenyünktől? Hogyan lehet őket adaptálni az üzlet digitális átalakulásához?
- Többcsatornás az ügyfél rendelkezésére az offline és az online világ egyesülésének elérése érdekében: az utazás és a cél integrálva van J
- Technológiai újítások releváns információk, ajánlatok, promóciók vagy hírek közlésére különböző környezetekben: Digital Signage, Digital storefronts and Augmented Reality. J
4. technikai szabad munkamenet: Hírek és trendek a fizetési módokban: Azok a fogyasztók igényei, akik új fizetési módokat követelnek
10:00 és 12:00 között a következő témákat vitatják meg:
- A fizetési eszközök szektora nem áll le a fejlődéssel, az új technológiákkal való nagyobb integráció felé halad. Hogyan lehet ésszerűsíteni az üzletekben a fizetéseket és elkerülni a felesleges sorokat?
- Milyen tendenciák vannak a mobilfizetés terén? Hogyan nőnek a virtuális fizetések? A „swing-vásárlók”, az offline vásárlás digitális szövetségesei: hogyan szakíthatnak az ezredfordulók a kialakult szabályokkal?
5. technikai szabad munkamenet: E-kereskedelem és Mcommerce
12:30 és 14:00 között a következő témákat vitatják meg:
- Többcsatornás és annak hatása a fizetési módokra: Hogyan befolyásolják a multiplatformok a kereskedelmet, az e-kereskedelmet és az mcommerce-t, hogy garantálják az omnichannel fizetéseket
- Hogyan lehet a fizetési platformokat minden eszközhöz igazítani, garantálva a biztonságot és elkerülve a fizetések megszemélyesítését. Hogyan lehet integrálni a digitális univerzumot az analóg üzletekben? És az e-kereskedelemben és az mcommerce-ben?
5. technikai szabad munkamenet: I ntegrális ellátási lánc: Logisztikai központok. Láncintegráció és kereslet-előrejelzés
15:00 és 17:00 között a következő témákat vitatják meg:
- A kiskereskedők számára elérhető üzleti és vállalkozási lehetőségek: Logisztikai központok
- A termékek tömeges forgalmazása miatt a logisztika stratégiai és versenyképes szerepet játszik. Mi a függőben lévő téma?
- A kereslet előrejelzése a kiskereskedelemben. Innovatív és forradalmi stratégiák. Mi a teendő a túlkészlettel: üzletek, bemutatótermek stb.
Szakértők, akik megerősítették részvételüket a 2016. évi kiskereskedelmi fórumon
Eddig ezek a szakértők igazolták részvételüket a 2016-os kiskereskedelmi fórumon:
- David Ayala Brualla, a SWAROVSKI értékesítési vezetője
- Enrique Aparicio, a PARFOIS üzleti kontrolling és disztribúciós igazgatója
- Quique Díaz Communication, a MASCARÓ & PRETTY BALLERINAS igazgatója
- Patricia de Anduaga Vázquez, Spanyolország, Chez de SEPHORA jogi tanácsadó
- Daniel De Santiago, a LÉKUÉ e-kereskedelmi és digitális igazgatója
- María Trigo de Mingo, az ARISTOCRAZY gyártási koordinátora
- Ulpiano David González Blanco, a LEROY MERLIN on-line kereskedési menedzsere
- Gustavo Liras del Olmo, az EROSKI promóciós marketing és reklámmenedzsment
- Verónica Báez, a DESIGNERS ROOMS vezérigazgatója és alapítója
- Anabel Zamora, a 24FAB.COM alapítója és vezérigazgatója
- Arturo Molinero igazgató, a CARREFOUR HR-je
- Santiago L. Benéitez, a PADELMANÍA.COM globális kiskereskedelmi igazgatója
- Fernando Barrientos vállalati, a GRUPO DÍA HR menedzsment igazgatója
- Jordi Badía, a VENCA informatikai igazgatója
- Javier G. San Miguel, a HOSS INTROPIA marketing és e-kereskedelmi igazgatója
- María Sañudo, a VENTE-PRIVEE.COM spanyolországi marketing menedzsere
- Iván García Estébanez, SEO ügyvezető és webelemző a GROUPALIA-nál
- Ángel Gil Gallego, a PIKOLIN logisztikai igazgatója
- José Luis Martín Marcos, a CASH CONVERTERS műveletek igazgatója
- Igor Unzalu igazgató, az UNILEVER kereskedelmi / ügyfélfejlesztési alelnöke
- Yolanda Menal, az UNILEVER nemzeti emberi erőforrások igazgatója
- Miguel Muiños Santos, a CARAMELO e-kereskedelmi menedzsere
- Francisco Pérez, a HAWERS fejlesztési és termékigazgatója
- Óscar López Ugarte, a RASTREATOR.COM adatkezelője
- David Barroeta, az OPTICALIA munkatársa
- Javier Pelayo, a MARCO ALDANY nemzetközi alelnöke
- Sandra Zarate, a RAKUTEN SPANYOLORSZÁG országos vezetője
- Chelo Fernández-Yáñez, a L'OREAL LUXE digitális menedzserén keresztül
- Pol Lligoña Peidro, a CASA AMETLLER kiskereskedelmi igazgatója
- Alicia Ortega, a TUDESPENSA.COM kereskedelmi és marketing igazgatója
- Álvaro Vázquez Losada, a KIABI külső igazgatója
- Esteban Blázquez, az ESDEMARCA.COM vezérigazgatója és társalapítója
- César de Vicente, a KIABI vezérigazgatója
- Daniel Tellón, a JUST-EAT SPANYOLORSZÁG marketing igazgatója
- Emilio Továr, a TELEPIZZA igazgatója
- Ignacio Sánchez Villares, a LEROY MERLIN főigazgatója
- Pedro Reoyo, az AKI BRICOLAJE ESPAÑA marketing igazgatója
- Marta Panera, a SHOWROOMPRIVE.COM külsõ kommunikációs és közönségkapcsolati igazgatója, Spanyolország, Olaszország és Portugália, valamint üzletfejlesztés
- Jesús Arce Espada, a NECK & NECK logisztikai igazgatója
- Lina Valdivieso, a MAKRO üzemeltetési és folyamatvezetője
- Ismael González, az ADIDAS GROUP kiskereskedelmi igazgatója
- Juan Francisco Sánchez Navarro, üzleti elemzés, fizetések és csalások a GROUPALIA-nál
- Víctor Robira, a DECATHLON ESPAÑA logisztikai igazgatója