A cikk tárgyát el akarom különíteni, e-mail a marketinghez és telefon az értékesítéshez. Ha valamilyen értékesítést szeretne elérni a webhelyén, vagy tiszteletet kíván teremteni a felhasználóival szemben, használjon e-mailt. De ha egy adott személynek akarsz eladni, a telefon a legjobb megoldás.
Miért telefon?
Először is, a telefon segíthet ügyfeleinek abban, hogy gyorsabban kapjanak választ. Persze, hogy lehet válaszoljon ezekre a kérdésekre e-mailben, de ez egy kicsit tovább fog tartani. Küldjön egy e-mailt, megkapják, talán válaszolnak rá, vagy talán nem. Telefonon a válasz azonnali, ön beszél, az ügyfél válaszol, és fordítva.
Talán voltál olyan helyzetekben, amikor árusítottál, és e-mailt küldesz kevés információval. Tehát vársz egy napot, esetleg egy egész hetet. Aztán az ügyfél küldj vissza egy kérdést, amelyre egy nap vagy egy hét után válaszol. Telefonon ez nem történik meg, mert mindent a leggyorsabban tisztázni tudnak.
Az e-mail egy kiegészítő
Sok eladó arra készül, hogy használja őket e-mail az eladások kiegészítéseként. Használhatják az e-mailjüket egy kis ismeretterjesztéshez. De elsősorban emlékeztetőül használják ügyfeleik számára, majd áttérnek a telefon használatára az eladáshoz.
Ennek egyik pontja a tracker a olyan e-mailek, mint a HubSpot, így láthatja, hogy kliense megnyitotta-e a levelét. És amikor kinyitja, várjon 5 percet, és hívjon neki, hogy beszélgethessen vele az eladás témájával.