Ha rendelkezik e-kereskedelemmel, vagy egyszerűen csak a digitális marketing iránt érdeklődik, biztosan időről időre találkozott az értékesítési tölcsérek kifejezéssel, amire nagyon szükség van, hogy megtanulja az alapot, hogy a legtöbbet hozza ki belőle.
De Mik az értékesítési csatornák? Milyen előnyökkel jár ezek használata? És hogyan lehet őket létrehozni? Mindebből, és még sok minden mást, az alábbiakban szeretnénk megvitatni Önnel.
Mik az értékesítési tölcsérek
Az értékesítési tölcsérek, más néven értékesítési tölcsérek, olyan téma, amely ma már mindenhol hallható. A probléma az, hogy legtöbbször nem tudjuk biztosan ennek a kifejezésnek a valódi jelentését, amely problémákat okoz a létrehozásakor, alkalmazásakor és az elvárt eredmények elérésében. Ezért az értékesítési csatorna koncepciója, amelyet valóban értünk, a következő:
Az értékesítési tölcsérek azok a lépések, amelyeket a felhasználó követ, amíg végül megvásárol egy terméket vagy szolgáltatást kér tőlünk.
Más szóval, ez egy értékesítési folyamat, amelyet lépésekben vagy fázisokban hoznak létre oly módon, hogy a felhasználót oda vezessék, ahova akarják, hogy az utolsó lépés a vásárlás legyen. Egyesek úgy vélik, hogy van egy következő lépés, amely a visszacsatolás.
Ezért az értékesítési tölcsérek (amelyeket úgy hívnak, hogy ilyen formájúak, a nagyobbaktól a szűkebbekig) egy olyan séma, amelyben meghatározhatjuk azokat a lépéseket, amelyeket a felhasználó megtesz, hogy ügyfelünkké váljon, vagy azért, mert vásárolnak valamit e-kereskedelem, vagy azért, mert Ön bérel szolgáltatást.
Milyen előnyei vannak az értékesítési csatornáknak
Magát a koncepciót szemlélve talán most gondolkodik az értékesítési csatornák lehetséges előnyein. Az igazság az, hogy több közülük van, amelyek közül a következőket emelhetjük ki:
Ismeri a felhasználókat és az ügyfeleket
Ebben az esetben, amikor elkezdi létrehozni az értékesítési csatornát, a célközönséged elég széles, hogy sok emberhez eljusson. De ahogy a fázisok telnek, ez a csoport egyre kisebb lesz. Azok a felhasználók, akik megmaradnak, valójában az a közönség, amely érdeklődik irántad, és fokozatosan elsajátíthatod az egyes szakaszok elvárásait, amíg el nem éred a végét.
Mi ez neked? Nos, ez nagyon egyszerű; személyre szabott kampányok lebonyolításához és a célközönség megtalálásához, akit érdekel az, amit értékesít vagy csinál.
Nagyobb termelékenység a vállalat számára
Amikor egy adott csoportra vagy egy adott közönségre összpontosít, logikus, hogy takarítson meg költségeket, mert már nem kell nagy csoportba fektetnie, de egy kisebbnél az egyik, amely valóban több hasznot hoz Önnek, mert az Ön által végrehajtott befektetés jobb eredményeket fog elérni.
Tudni fogja azokat a fázisokat, amelyek kudarcot vallanak, vagy hol veszít el felhasználókat
Az értékesítési csatornákban az a jó, hogy több fázisban történő felajánlással minden pillanatban tudni fogja, melyikükben tartózkodtak a felhasználók, ha távoztak, ha továbbléptek, és miért nem folytatták tovább.
És ez az, amikor van egy a felhasználók nagy vesztesége egy bizonyos szakaszban, előfordulhat, hogy ez a probléma (hát azért, mert az üzenet nem megfelelő, mert nincs vonzerő, mert el vannak tüntetve ...).
Az értékesítési tölcsér szakaszai
Tudnia kell, hogy az értékesítési csatornákat nem csak arra használják, amire a nevük utal, vagyis eladásra. Azt is szolgálhatják, többek között, hogy követőket szerezzenek például egy blogon.
Amit érdemes szem előtt tartania, az az Minden értékesítési tölcsér három fontos szakaszból áll: TOFU (a tölcsér teteje); MOFU (a tölcsér közepe); és a BOFU (a tölcsér alja). Vagy ami ugyanaz: a teteje, a közepe és az alja vagy a vége.
Ez a 3 szakasz tulajdonképpen összesen négy lépésre oszlik, amelyeket ki kell dolgozni az értékesítési csatornák sikere érdekében. Ezek:
Rajongás (vagy vonzerő)
Ez az első szakasz, amelyben a felhasználókat az oldaladra, a blogodra kell csábítanod ... Más szavakkal, muszáj hogy a felhasználók meglátogassák az Ön webhelyét. Ehhez hirdetési technikákat kell alkalmaznia, legyen szó közösségi hálózatokról, keresőmotorokról, más weboldalakon, fórumokon történő hirdetésekről ...
Amint elérik az Ön webhelyét, a következő szakasz lép be.
Rántás
Most, hogy az Ön webhelyén vannak, legyen az normális vagy e-kereskedelem, meg kell győznie őket arról, hogy olyasmit kínál, ami érdekli őket, és amit ők akarnak. Vagyis olyan tartalmat vagy terméket kell megadnia neki, amely valóban megragadja őket.
A szakértők úgy vélik ez a szakasz sikeres lenne, ha a felhasználó feliratkozna az oldalra, mert az előfizető és a potenciális ügyfél puszta felhasználójává válik. Az az igazság, hogy ez a helyzet, mivel ha feliratkozik és elhagyja az adatokat, az azért van, mert amit felajánl neki, meggyőzte erről. Függetlenül attól, hogy ebben a szakaszban vásárol-e vagy sem. Az e-kereskedelem esetében az emberek ritkán iratkoznak fel hírlevelekre, hacsak nem kínálsz fel nekik valami érdemleges cserét (kedvezményt, kódot ...).
Egy másik lehetőség az a vélemény, amelyet más ügyfelek elhagyhatnak, és amelyek arra szolgálnak, hogy meggyőzzék a felhasználókat az Ön termékeiről és / vagy szolgáltatásairól.
Értékesítési csatornák: döntéshozatal
Miután az illető feliratkozott vagy megnézte az Ön által értékesített termékekről, az Ön által kínált szolgáltatásokról szóló véleményeket, itt az ideje, hogy meghozza a döntést. Ez az értékesítési csatornák legfontosabb része, és ahol a legtöbbet tévedhet.
Ennek oka nem annyira a tény, hogy az előző fázisok kudarcot vallanak, hanem azért, mert a felhasználók egyre tapasztaltabbak és jó lehetőségeket keresnek, tehát ha nem adod meg nekik a szükséges bizalmat, és nem is győzöd meg őket vásárolni Ön helyett egy másik, elveszíti az értékét, és ezért az ügyfelét.
Eladás
La az értékesítési csatornák utolsó fázisa, és azt, amelyiken sokkal többet szeretne dolgozni, az biztos. Ebben a szakaszban bemutatják a terméket vagy szolgáltatást, és segítenek meggyőzni az adott felhasználót. Ehhez világosan meg kell határoznia a problémát és az Ön által javasolt egyszerű megoldást, vagyis a termékét vagy szolgáltatását.
Ebben a szakaszban bukhat meg a legjobban, azon túl, hogy 100 felhasználó közül csak 10 vagy kevesebb töltheti be az értékesítési csatornákat. De fontos látni, hogy a felhasználóknak mire kell meggyőzni őket, és miért nem a többiek.