Nedavno je Zvjezdarnica Cetelem je predstavio svoje godišnje izvješće o e-trgovina 2014, u kojem analizira e-trgovina u Španjolskoj Tijekom prošle godine. U ovom ćemo članku vidjeti neke od najvažnijih podataka u ovom izvješću i analizirat ćemo najrelevantnije zaključke za sektor koji su izvedeni iz ove studije.
Analizirani podaci i refleksije prikazane u ovoj studiji dobiveni su iz obavljanja osobnih intervjua s odabranim stručnjacima i poduzetnicima u e-trgovini u Španjolskoj, kao i internetskog istraživanja o 1.343 španjolskih potrošača. U ovom novom Studija Cetelema Internetske kupnje u različitim distribucijskim sektorima prvi se put analiziraju, pokrivajući cijeli postupak kupnje koji španjolski potrošači provode na ovom kanalu.
Prije svega treba napomenuti da prosječni trošak Španjolaca u internetskim kupnjama u posljednjih godinu dana iznosio je 1.330 eura. Među najčešće korištenim sredstvima plaćanja ističe se PayPal, kojeg je 71% Španjolaca odabralo za plaćanje putem interneta. Slijedi debitna kartica (51%;) bankovni prijenos (24%) i pouzećem (24%). Što se tiče kreditnih kartica, široko se koristi samo način plaćanja na kraju mjeseca, s 20% kupaca na mreži koji tvrde da su njime platili bilo koju kupnju.
The usluge i proizvodi koji se najviše traže na mrežiPrema zvjezdarnici Cetelem 2014., to su putovanja (57%) i prodaja karata (54%). Sljedeća je skupina kupnja tableta i pametnih telefona (48%), a slijedi kupnja kućanskih aparata i računalne tehnologije (44%) te knjiga i CD-a (43%).
Ako napravimo a segmentacija, Prije svega, ističe se da se u slučaju kupnji izvršenih u elektro / tehnologiji muškarci ističu s 48,8% u odnosu na 43% prosjeka. Međutim, u slučaju putovanja, žene s 63,8% ističu se iznad prosjeka, nadmašujući državni prosjek za 6,8 postotnih bodova. U slučaju kupovina povezanih s telekomunikacijama, iznad prosjeka se ističu muškarci (52%), uglavnom u dobi između 35 i 44 godine (52, 2%).
Za 98% Španjolaca njihov je dom mjesto na kojem ih provode shopping online. 76% izjavljuje da kupuje samo putem računala. Treba napomenuti broj potrošača starijih od 45 godina koji kupuju putem interneta, što iznosi 85%. Sljedeća opcija za online kupnju je putem oba uređaja, računala i pametnog telefona, s 13%, koji su najmlađi (18 do 24 godine) oni koji su iznad prosjeka, sa 16%.
Još jedna činjenica koja se ističe je da se 9% ispitane populacije izjavilo da je financiralo neke od njih kupiti online u posljednjih godinu dana, što je 843 eura prosječni financirani iznos. Slično tome, 54% Španjolaca tvrdi da je u ovom trenutku kupilo proizvod od pojedinca putem Interneta, kao i 55% njih priznaje da su na konačnu internetsku kupnju utjecali takozvani "bonovi s popustom".
Prosječni iznos potrošen na kupnje obavljene ovim kanalom u posljednjih 12 mjeseci, bez obzira na dotični sektor, iznosi 1.330 eura. Najveću potrošnju prijavljuju oni u dobi između 35 i 44 godine (1.798 eura), čime se ističu iznad nacionalnog prosjeka.
Analiza elektroničke trgovine u Španjolskoj po sektorima
Putovanja, karte, telekomunikacije
Nakon prodaja ulaznica, sektor telekomunikacija (tableti, pametni telefoni, mobilni dodaci itd.) najpopularnija je internetska kupnja. 48% anketiranih potrošača kupilo je telekomunikacijski proizvod putem ovog kanala. Među potrošačima koji su telefoniju kupili putem interneta, 59% se odlučilo za kupnju pametnog telefona drugih marki, osim iPhonea ili Samsunga, na Internetu.
The elektronički pribor, poput slušalica ili futrola, sljedeći su na ljestvici, s 35% odgovora, a slijedi ih 26% koji navode da su memorijske kartice kupili na Internetu. Što se tiče Samsung pametnih telefona, 16% izjavljuje da je kupilo ovaj proizvod na internetskom kanalu. iPhone je, barem na internetskom kanalu, manje stečen, samo 8% izjavilo je da je kupilo Appleov pametni telefon na Internetu. Tablete je kupilo 15% ispitanika.
Kućanski uređaji, tehnologija i računarstvo
44% anketiranih potrošača izjavilo je da je u posljednjih 12 mjeseci kupilo elektronički ili tehnološki proizvod putem interneta. Tehnološki ili računalni proizvodi najviše se kupuju na internetu s 69% spominjanja, s prosječnim prijavljenim izdacima od 291 eura.
Mali kućanski uređaji (PAE) sljedeća su roba koja se najviše kupuje na Internetu; To je izjavilo 32% mrežnih kupaca, a dodijeljeni izdaci su 102 eura. 18% je kupilo smeđi asortiman putem interneta, trošeći u prosjeku 386 eura. Bijelu paletu kupuje 11% ispitanih, prosječna potrošnja je najveća u sektoru s prosječno 442 eura.
Što se tiče rangiranja proizvoda u ovom sektoru s najvećom namjerom da se kupuju putem interneta, na prvom se mjestu pojavljuje tehnologija / računalstvo s 49%, zatim mali kućanski uređaji (PAE) s 15% i smeđi asortiman s jedanaest%.
Događaji
El sektor događaja Jedan je od sektora sa značajnim procvatom posljednjih godina, što se tiče elektroničke trgovine. Trenutno je 33% anketiranih potrošača tvrdilo da je ugovorilo neku vrstu događaja putem internetskog kanala u posljednjih godinu dana. Od svih događaja s kojima su se ispitanici ugovorili putem interneta, najveći postotak predstavlja organizacija rođendana, za 55% potrošača, što je, kao i izvan mreže (52%), događaj s najvećim postotkom registriranih.
Nakon rođendanskih zabava, najviše ugovoreni događaji su druge vrste događaja, kao što su proslave tvrtki ili sastanci s prijateljima, za 37%. Na posljednjim pozicijama, s postocima ispod 6%, nalazimo vjenčanja sa 6%, pričesti s 5% i krštenja s 4%.
Prosječni izdatak onih koji su izjavili da su ugovorili neku vrstu internetskih događaja u posljednjih dvanaest mjeseci iznosio je 453 eura. Gdje možemo istaknuti da je to mali iznos ako ga usporedimo s 3.395 eura koje su potrošači potrošili na rezervaciju događaja putem izvanmrežnog medija.
