Prije 10 godina nije postojao stručnjak za e-trgovinu. Zapravo, oni koji su se željeli posvetiti ovoj profesiji nisu imali posla, jer velika većina tvrtki i poduzeća još uvijek nije smatrala da je Internet dovoljan da plati osobu da kontrolira internetsku trgovinu.
Međutim, ova je brojka danas vrlo važna i može značiti razliku između uspjeha i činjenice da ste jedan od mnogih. Uzimajući u obzir da u Španjolskoj postoji više od 100.000 internetskih trgovina i da su mnoge od njih posvećene istoj, imaju Stručnjak za e-trgovinu može vam pomoći poboljšati prodaju. Ali koja je to profesija? Koje funkcije ima? O svemu ovome i još mnogo više razgovarat ćemo sljedeće.
Stručnjak za ECommerce, što je to?
Prije nego što s vama razgovaramo o tome što je stručnjak za e-trgovinu, trebali biste znati na što se odnosi izraz e-trgovina. Kratka i jednostavna definicija je da je e-trgovina internetska trgovina. Ako tražimo širi koncept, on se odnosi na prodaju, kupnju, distribuciju, marketing i informacije o proizvodima i / ili uslugama putem Interneta.
Drugim riječima, govorimo o web mjestu koje djeluje kao poveznica između korisnika, koji su potencijalni kupci, i prodavača, bilo da se radi o freelanceru, tvrtki, MSP-u ...
A što je onda stručnjak za e-trgovinu? To bi bila ta osoba koja je sposobna upravljati internetskom trgovinom. Sada zapravo ne govorimo o računalnom znanstveniku, odnosno osobi koja se bavi tehničkim problemima web stranice, već o osobi koja analizira podatke o e-trgovini i uspostavlja niz strategija s ciljem rasta web, posebno u smislu povećanja prodaje proizvoda, kao i pružanja dobre usluge kupcima.
Doista to moramo jasno objasniti, jer mnogi stručnjaka za e-trgovinu zamijenjuju s informatičarom, kad s tim nemaju nikakve veze. zapravo njihove funkcije nisu ni slične.
Funkcije stručnjaka za e-trgovinu
Stručnjak za e-trgovinu nema definirane i zatvorene uloge. Zapravo, budući da je to profesija u nastajanju (a također se puno plaća ako znate to raditi ispravno), uloge nisu toliko poznate kako biste mogli pomisliti. Uz to, ovisno o svakoj osobi, možete joj ponuditi više stvari (Ili ih potražnja kupaca i tvrtki prisiljava da rade više od svog udjela.
Ali, da biste dobili ideju, trebali biste biti jasni da funkcije mogu biti:
O web mjestu
U ovom slučaju, stručnjak za e-trgovinu može se pobrinuti za:
- Analizirajte i donosite odluke tako da prodaja raste.
- Poboljšati logistiku tvrtke s ciljem pružanja bolje korisničke usluge i minimalnih troškova za tvrtku (što bi rezultiralo većim koristima).
- Provjerite radi li web stranica ispravno (a ako ne, obavijestite informatičara da je popravi).
- Uspostavite strategiju koja se temelji na određenim datumima (Božić, Valentinovo, ljeto ...) kako biste povećali prodaju određenih proizvoda.
- Preuzmite kataloge, listove proizvoda itd.
- Analizirajte proizvod s obzirom na konkurenciju i provedite radnje kako biste se razlikovali od njega i istaknite proizvode na tržištu tako da dosegnu kupce.
O društvenim mrežama
Stvarno, stručnjak za e-trgovinu ne mora se baviti društvenim mrežama, jer je to odgovornost upravitelja zajednice. No, to bi trebalo pomoći širenju sadržaja na mrežama, bilo uspostavljanjem niza proizvoda koje žele promovirati, bilo praćenjem reputacije tog sadržaja ili čak pomaganjem u upravljanju krizama ili incidentima koji nastaju s kupcima.
Što morate studirati da biste bili stručnjak za e-trgovinu?
Biti stručnjak za e-trgovinu trenutno je karijera s budućnošću. Jednostavno morate vidjeti podatke o internetskoj kupnji. Sve se više ljudi odlučuje na kupnju putem Interneta, a to web trgovine čini danas bitnima (a sutra obveznim).
Ali za sada, ne postoji "službena" fakultetska diploma za stručnjaka za e-trgovinu. Istina je da bi bilo potrebno obučavati se "ručno", u smislu da se mora izvesti nekoliko tečajeva, postdiplomskih ili magistarskih titula povezanih s gradivom.
Na sveučilišnoj razini karijera usmjerena na posao (poput poslovne administracije i upravljanja) može vas voditi prema znanju koje trebate imati o tvrtki. Ali, u internetskom poslu morate znati takve važne teme kao što su SEO, web analitika, upotrebljivost, upravljanje prodajom, internetska reputacija, strategija sadržaja ...
Što to znači? Da trebate proučavati razne grane znanja da biste bili dobar profesionalac. Da biste dobili ideju, najprikladniji bi bili tečajevi vezani uz digitalni marketing i e-trgovinu. Ali nemojte se zanositi bilo kojim Masterom ili MBA-om koje vidite, pokušajte analizirati ne samo nastavni plan koji ćete vidjeti već i mišljenja koja postoje o tim tečajevima, jer ponekad sadržaj nedostaje u dubini ili nije ažuriran , s onim što će biti novac koji je loše uložen.
Osim ovog treninga, također se preporuča biti svjestan glavnih eksponenata ovog sektora, odnosno ljudi koji se ističu, utjecaja na ove teme, kako iz Španjolske tako i iz Amerike, budući da mnogi trendovi koji dosežu našu zemlju imaju implementiran mjesecima ili godinama prije u drugim zemljama, pomoću kojih ste mogli predvidjeti trendove i što je korisno za e-trgovinu koju nosite.
Gdje pronaći posao kao stručnjak za eComerce
Ako se želite posvetiti ovoj profesiji, a već imate obuku koja vam omogućava rad, sljedeći korak koji biste trebali poduzeti jest otkriti gdje su ponude posla za ovaj profil dostupne. Preporučujemo sljedeće:
- Linkedin. To je profesionalna društvena mreža i ne samo da ima odjeljak s mogućnostima zaposlenja; Također se možete oglašavati na društvenoj mreži i prikazivat ćete se u pretragama drugih ljudi. Treba vam samo atraktivan profil i što potpuniji.
- Doista. To je web mjesto usmjereno na internetsko zapošljavanje. Ako uvrstite stručnu tražilicu za e-trgovinu, dobit ćete ponude za posao i okušati sreću u pronalaženju posla.