U ovom je trenutku jasno da društvene mreže pružaju eCommercesima brojne mogućnosti prodaje. Zapravo, mnogi su u njima omogućili trgovine (jasan primjer je Facebook, koji vam omogućuje da stvorite "mini trgovinu" za prodaju svojih proizvoda bez da kupci moraju napustiti mrežu). Općenito, društvene mreže organsko pomažu u većoj prodaji; ali ne čine to svi jednako. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... ima ih mnogo i svaki sa strategijom.
Najpoznatiji su nesumnjivo Facebook i Instagram, dvije velike "moći" za internetsku trgovinu. Ali dolaze tapkajući drugi, poput Tik Toka. Znate li koja vas strategija može smjestiti od 0 do 100? Objašnjavamo vam to u nastavku.
Društvene mreže, kanali za stvaranje zajednice
Stvorite strategija društvenih medija To nije pretraživanje interneta, izvlačenje priručnika i njegova primjena. Svaka internetska trgovina ima svoje "trikove", one strategije koje joj služe (a druge nemaju). Cilj strategije je stvoriti zajednicu ljudi. Potrebni su vam korisnici koji su stvarno zainteresirani bilo za proizvode koje imate na prodaju ili za usluge koje nudite. Ako nisu, neće komunicirati, osim što im se sviđa i zaboravljaju.
Na primjer, zamislite da imate trgovinu igračaka. I tražite od svih svojih prijatelja na Facebooku da im se sviđa vaša stranica. Ali među svima njima postoje ljudi koji nemaju djecu ili koji ne vole igračke. Možda će iz predanosti to učiniti, ali ne očekujte od njih da dijele ili da će ih se potaknuti na kupnju, jer to nije nešto što ih zanima.
Društvene medije treba gledati kao na klub. Trebali bi uključiti ljude koji su stvarno sretni i vole da im redovito šaljete informacije, koji žele komunicirati s drugim ljudima koji imaju isti ukus i koji sudjeluju u poruci koju širite.
Ali, da biste postigli ono o čemu govorimo, potrebno je da si postavite određena pitanja kao što su:
- Koja vrsta sadržaja bi moju zajednicu mogla zanimati?
- Što biste željeli naučiti?
- Kakvim se sadržajem zabavljate?
Praksa u kojoj se dijele informacije i publikacije drugih je u redu, ali moramo biti realni: ono što nas zanima je da govore o nama, da dijele naše publikacije, poveznice i proizvode. Jer ono što vi radite je da formirate vjernu zajednicu koja traži određeno pitanje u kojem smo mi u središtu pozornosti.
Za eCommerces, Instagram je dragulj u kruni
Prije godina društvena mreža u kojoj ste morali biti prisutni kao internetska trgovina bili su Facebook i Twitter. Obje su društvene mreže rasle poput pjene, sve dok Facebook nije prešao Twitter i postao omiljeni za e-trgovinu.
Porast broja sljedbenika opsjedalo je tvrtke jer, tamo gdje je bilo više ljudi, to vam je pružalo više mogućnosti da vas čitaju, primijete vašu tvrtku i odluče kupiti od vas.
Vremenom je Facebook gubio paru, i to relativno brzo, ali to je stvarno zato što je javnost promijenila mrežu. "Moda" više nije bio Facebook, već Instagram, a postojali su svi eCommerces koji su pokušali biti prvi, najrelevantniji u sektoru ili vrsti posla. Njegov cilj? Javnost.
sada, tvrtke su na Instagramu i znaju da postovi moraju biti stalni, intenzivni i dinamični: dnevne priče, izravne priče, IGTV videozapisi, kratki videozapisi za kolutove, "normalne" publikacije ... Međutim, nailazite na problem, a to je da ne možete stavljati veze u publikacije, izvan veza profila ili prevlačenja prema gore priča, što je dovesti tog klijenta na vaše web mjesto prilično je teško i to šteti vidljivosti.
Y onda je došlo TikTok
TikTok je revolucija u društvenim mrežama. Još je previše novo za vaganje hoće li s vremenom doista imati dugu budućnost, a istina je da je toliko zeleno da još uvijek ne znamo dokle može doseći njegov opseg. Ali ono što znamo je da postoji mnogo influencera koji u Tik Toku uspijevaju sa šalama, plesovima ...
Sami brendovi postavili su se na ovu društvenu mrežu, pogotovo ako su vam ciljana publika mladi. Postoje li e-trgovine na TikTok-u? Imaju li robne marke mjesta u ovoj mreži koja je započela kao glazbena, a sada sadrži sadržaje vrlo različitih žanrova?
Analizirajući internetske trgovine koje su prisutne na TikTok-u, pronalazimo, na primjer, marku diversual.com, vodeći internetski sexhop u sektoru, sa samo 5 mjeseci života na društvenoj mreži koja je započela kao Musicaly, već premašuje 400 tisuća sljedbenika. Kako si to napravio? Ova erotska trgovina koja koristi društvene kanale za objavljivanje obrazovnih sadržaja o seksualnom obrazovanju s svjež, blizak i prirodan ton bez pretjerane komercijalnosti. U svojoj kanal tiktok nastavili su svoj obrazovni rad baveći se i pitanjima seksualnosti u potpunosti se prilagođavajući tonu, formatu koji ova mreža dopušta ostvarivši više od 18 milijuna pregleda u nekim od njegovih videozapisa.
Postoji nekoliko brendova koji stvaraju kvaliteta i strateški sadržaj na Tiktoku i Diversual je jasan primjer prilagodbe na okoliš i iskorištavanja prilika procvata kakav je bio Tiktok bio i jest i dalje, ali to ne znači da ako imate e-trgovinu, ne možete je isprobati. Važno je pronaći takav pristup svom kanalu tako da bude dovoljno atraktivan za one koji konzumiraju ovu vrstu sadržaja. Uz to, morate imati na umu da se mora zakačiti za samo 3 sekunde. Tako vam kvalitetni, impresivni videozapisi koji doista zanimaju velik broj mogu otvoriti vrata da se dignete poput pjene.
Iako su prednosti za marku korištenja modne društvene mreže brojne, poput Instagrama, jedina statična veza koja vam omogućuje postavljanje ove društvene mreže je ona profila. Stoga je važno pronaći način za preusmjeravanje prometa u trgovinu. A najbolji način je stvoriti odredišnu stranicu koja vodi do web stranica koje želimo istaknuti, promocija ili tekućih kampanja, pa čak i do glavnih proizvoda.