Članstvo u programima lojalnosti poraslo je ove godine za 15 posto, na ukupno 3.8 milijardi, prema nedavno objavljenom tekstu „Izvješće o popisu vjernosti za kolokvijalno 2017.“.
Rast koji se dogodio u 2015. godiniKada se članstvo povećalo na 3.3 milijarde članova, to je bio rast od 26 posto. Rast je usporen u Sjedinjenim Državama jer je to tržište koje sazrijeva, rekao je. Melissa freund, autor objavljenog izvještaja.
Stjecanja u sektoru prehrambenih proizvoda snažno rastu, uglavnom zahvaljujući novčanim poticajima. Broj članova sada iznosi 664 milijuna u odnosu na 578 milijuna u 2015. godini.
Maloprodajni sektor, Sa 1.6 milijardi članova u nagradnom programu, ja dominiram tim terenom. Slijedi sektor putovanja i ugostiteljstva s 1.1 milijardu članova. Jedan od najdinamičnijih sektora je drugi sektor u nastajanju, pokriven internetskim ponudama, zabavom, dnevnim ponudama, skupljanjem bodova i ponudama povezanim s karticama. Prema izvješću, s 462 milijuna članova ovaj sektor čini 12 posto ukupnih članova na tržištu.
Emocije su jedan od najvećih čimbenika u svim skupinama koje predstavlja popis, a odabiru ga najčešće vjerni kupci "Volim marku / prodavača / uslugu" kao svoj glavni razlog sudjelovanja.
Ostala otkrića su:
- 53 posto potrošača identificiralo je jednostavnost korištenja kao svoj glavni razlog sudjelovanja u ovom programu.
- 39 posto ih je kao razlog navodilo velike popuste.
- 37 posto izjavilo je da je program lako razumljiv.
- 57 posto je reklo da je napustilo program jer je predugo trebalo za osvajanje bodova.
- 51 posto je reklo da ovom programu vjeruju svojim osobnim podacima.