Došlo je do velikog pada broj europskih trgovaca ta ponuda besplatni povrati svojim klijentima. S 55 posto u prvom kvartalu ove godine, na 28 posto danas. U Velikoj Britaniji polovica tamošnjih marki nudi besplatan povrat, dok 23 posto to čini u Njemačkoj, a 21 posto u Irskoj.
To je pokazao a vraća istragu od strane ReBound platforme među više od 200 modnih marki koje su vodeće na svojim tržištima. Drugo izdanje "Great Return Race" izvijestilo je da većina marki nije potpuno iskrena sa svojim politikama povrata prema svojim kupcima. Samo 6 posto promovira svoje politike u sve tri ključne faze povrata kupnje: proizvod, košarica i web mjesto za naplatu.
Broj internetskih prodavača koji nude besplatni povrati na najmanje jednom međunarodnom tržištu najnižih od 55 posto u prvom tromjesečju do 28 posto danas, navodi se u istraživanju. U Velikoj Britaniji 10 posto robnih marki prestalo je nuditi besplatan povrat od posljednjih izdanja, dok je 12 posto robnih marki u Irskoj učinilo potpuno isto tijekom istog razdoblja.
Upite koristimo kao način da budemo u koži kupaca iz cijelog svijeta kako bismo vidjeli ovu prvu interakciju s tvrtkom politika povrata i uzmite u obzir ta iskustva, kaže Charlotte Monk-Chipman, voditeljica marketinga u ReBoundu.
Studija je također pokazala da sada postoji više marki koje nude različita razdoblja povrata i kojima je improvizirana dostupnost njihovih web stranica. "To utječe na broj pokreta koji je potreban kupcu da pronađe politike povrata".