Uvijek je dobro okrenuti se prošlosti i analizirati promjene koje su se dogodile u e-trgovini tijekom godine, evoluciju digitalnog poslovanja Tijekom ovih vremena enormno je narastao, pa je vrlo važno napomenuti kako su nove tehnologije i poslovni modeli transformirali e-trgovinu i iz nje učiti za sljedeću godinu.

Umjetna inteligencija:

Za e-trgovinu, povećanje upotrebe AI i automatizacija marketinškog procesa sada je važan dio. Uloženo je veće ulaganje u ovu tehnologiju pomoću koje je e-trgovina naučila iskoristiti prednost kako bi se upoznalo s ukusima i interesima klijenata i stvorilo napredne metode personalizacije. Također ne zaboravite na upotrebu chatbotova za poboljšanje korisničke usluge.

Uspon mobilne e-trgovine:

Kontinuirani rast trgovine na mobilnim uređajima bio je vrlo značajan ove godine, sada se počinje primjećivati ​​da većina posjeta u internetskim trgovinama dolazi s mobilnih uređaja. U nekim sektorima, poput mode, postotak je 65/35 u korist mobilnih telefona. Međutim, u sektoru se kupnje uglavnom obavljaju na stolnim računalima, pri čemu je općeniti promet 60% u korist mobitela, a na području kupnji podijeljen je s 50%.

Poslovanje temeljeno na iskustvu kupovine:

Na ovom trenutnom konkurentnom tržištu ruše se rekordi u trgovinama koje proglašavaju bankrot, u ovo doba nije dovoljna samo prodaja proizvoda. U sljedećoj godini prodavači moraju pronaći načine kako svojim kupcima prenijeti vrijednost koju pružaju njihovom poslovanju i pomoći im stvoriti emocionalnu vezu i osjećaj pripadnosti zajednici.