Postoje studije koje pokazuju da između 50 i 70% kupaca ne izvrši narudžbu. Ovi podaci to otkrivaju mrežni trgovci moraju stvoriti zamah kako bi nadoknadili izgubljenu prodaju. Dobar način da to učinite je započeti s otkrivanjem razloga zbog kojih kupci odustaju od kupnje.
Jedan od glavni uzroci povezani su s činjenicom da su kupci pronašli e-trgovinu koja im nudi bolju otkupnu cijenu. Za borbu protiv tih napuštanja dobra je ideja poslati kupcima kupon ili popust nakon napuštanja kupnje.
Također treba napomenuti da neki Kupci vide cijenu proizvoda i vjeruju da je to konačna cijena. U mnogim slučajevima morate dodati troškove otpreme, što povećava cijenu i naravno obeshrabruje kupca. U idealnom slučaju, ponudite besplatnu dostavu da biste stekli njihovo povjerenje.
Još jedan razlog zašto kupci ne izvrše kupnju ima veze sa samim postupkom kupnje, previše je složen. Ako kupac iznenada otkrije da ima puno stranica, a potrajanje traje predugo, najvjerojatnije će na kraju napustiti košaricu.
Možda jedan od najvažnijih ozbiljni razlozi zbog kojih kupac odustaje od kupnje To je povezano s tim što jednostavno ne vjerujete svojoj e-trgovini. Da biste učinili da kupci vjeruju vašoj e-trgovini, između ostalih aspekata morate primijeniti mjere sigurnosti i zaštite podataka, profesionalni i atraktivni web dizajn, prihvatljivu brzinu učitavanja i izvrsnu korisničku podršku.
Napokon je moguće da kupci su razočarani jer su očekivali da će pronaći kupone s popustom ili posebne akcije za nove kupce ili kupce koji se vraćaju.
Bez obzira na slučaj, važno je poduzeti mjere da spriječite da sve one potencijalne kupnje naštete vašem poslovanju e-trgovine.
Bok Susan! Vrlo zanimljiv post koji se upravo poklapa s onim koji smo jučer objavili u Delivereai: '7 trikova kako spriječiti vaše kupce da napuste košaricu'. Slažemo se da je na kraju najvažnije olakšati korisničko iskustvo i pokazati vam sve potrebne informacije prije postupka kupnje kako biste imali sve detalje.
Pozdrav!