Višekanalna strategija koncept je koji sve više ima veći utjecaj među internetskim trgovinama i tvrtkama, ali koji je istodobno pomalo nepoznat među velikim dijelom korisnika. Pa, to je u osnovi skup alata i metodologije koje tvrtka mora započeti kombinirajte svoje mrežne kanale (posebno e-trgovina) i izvan mreže učinkovito, savršeno sinkronizirano i kombinirano, kako bi ponudili slično iskustvo kupovine.
Oni mogu donijeti brojne prednosti u svojoj prijavi jer ćemo na kraju dana iskoristiti mnoge kanale pogodne za prodaju proizvoda, usluga ili predmeta koji se plasiraju putem elektroničke trgovine. U smislu da im mogu pružiti veću vidljivost tako što će imati veći resursi u poslovnoj podršci. Budući da u digitalnom marketingu postoji osnovno pravilo koje se odnosi na činjenicu da se u današnje vrijeme potrebno prilagoditi potrebama potrošača.
Unutar ovog općeg konteksta, nema sumnje da je otvaranje prema novim marketinškim poljima dodatni plus koji vaše mrežne profesionalne aktivnosti mogu imati. Tako da su od sada u mogućnosti kombinirati nekoliko kanala prodajni. Nešto što vam može postati jedan od najpoželjnijih ciljeva bilo koje komercijalne strategije. Vrlo relevantan primjer ovog pristupa predstavljen je kada je moguće kombinirati daljinsku prodaju s digitalnom i da su to ipak dvije poslovne linije koje su dio internetskih trgovina ili poduzeća.
Višekanalna prodaja: kakva je njegova upotreba
Ovu vrstu prodaje različitim kanalima karakterizira prije svega fleksibilnost prilagođavanja različitim scenarijima. Gdje se mogu dobiti različiti rezultati, ovisno o strategiji koja se koristi u svakom trenutku. Ovo su neki od najčešćih scenarija u ovoj klasi komercijalnih izvedbi:
Kliknite za poziv: Ova se radnja koristi za korisnika koji je posjetio web stranicu na kojoj je vidio proizvod ili uslugu koja ga zanima. Tako da na taj način možete unijeti svoj telefonski broj tako da a tele operater stupite u kontakt s njim i pružite mu sve potrebne informacije i zatvorite prodaju ili ugovor. To je strategija koja prije svega potiče prodaju sa stajališta koje se bitno razlikuje od ostalih.
Internetski chatovi: poznati su kao internetski chatovi uživo, a to s druge strane omogućava potrošačima uspostavljanje izravnog razgovora putem virtualne platforme. S vrlo jasnim ciljem, a to je ništa drugo nego riješiti bilo kakvu sumnju ili incident koji se može stvoriti tijekom postupka kupnje. Na neki je način zamjena za ono što je korisnička usluga, ali s komercijalnijom nijansom.
Video prodaja: na kraju je pitanje fizičkog promišljanja teleoperatera ili prodavača tako da je ona zadužena da ovaj dio postupka učini mnogo sugestivnijim, što je na kraju prodajni postupak. Ali s vrlo važnom nijansom u svom sadržaju, a to je u stvarnosti ništa drugo nego davanje kupcima mogućnost uspostavljanja vrste prodaje s ovim audiovizualnim kontaktnim sustavom. To će reći da u svojim odnosima nudi veću bliskost i humanizira se u komercijalnom procesu te da je na kraju jedan od ciljeva koje internetske trgovine ili tvrtke odsada slijede.
Doprinosi ovog sustava trgovanja
Vrijeme je da se ponovno stvorimo u raznim prednostima koje u ovom trenutku nudi upotreba višekanalne prodajne strategije. Možda su vam u većini slučajeva manje-više poznati, ali u drugima će vas sigurno iznenaditi svojim originalnost i inovativnost. Kao na primjer, oni koje ćemo vam pokazati u nastavku:
- Cilj je ništa drugo nego povećati prodaju kroz veću vidljivost i doseg vašeg zaštitnog znaka i proizvoda, usluga ili predmeta.
- Zaštitite se od alata razvijenih od strane konkurencije i protiv kojih morate imati agresivnijih strategija nego ikad.
- Naravno, vrlo je moguće da se katalog proizvoda za prodaju, cijene i promocije, promotivne poruke, pa čak i marka, razlikuju ovisno o prodajnom kanalu i naravno da nema tehničke integracije koja sinkronizira kanale.
- Morate doći do zaključka da je prodaja višekanalnih kanala daljnji korak ka konsolidaciji vašeg poslovanja sa svih gledišta. Nije iznenađujuće, to znači da možete prodavati u različitim prostorima na globalni, integrirani i nadasve sinkronizirani način.
- U svim slučajevima zahtijeva integraciju prodajnih mjesta i platforme e-trgovine, globalnu distribuciju kataloga proizvoda za prodaju, sinkronizaciju zaliha. Ovo je vrlo relevantan čimbenik koji može dovesti do njegove konačne primjene u vašoj profesionalnoj djelatnosti.
- Iako je upravo suprotno, istina je da ćete početi prodavati u različitim prostorima, a prisustvo u novim prostorima zahtijevat će nove napore. Ta vam činjenica može stvoriti drugačije osjećaje nego prije nego što ste je primijenili u praksi, ali uz nagradu za najvišu aktivnost u vašem internetskom poslovanju.
I na kraju, višekanalna prodajna strategija Ponudit će vam nove resurse ili potpore kako biste mogli proširiti prodaju svojih proizvoda, usluga ili predmeta od ovih preciznih trenutaka. Bit će samo pitanje vremena pričekati da se daju prvi rezultati s provedbom ove vrlo posebne strategije o kojoj govorimo u ovom članku.
Usredotočite se na proizvod ili uslugu koju nudite
Ovo je vrlo korisna ideja koja vam može pomoći da usredotočite svoje poslovanje na mreži. U tom smislu trebali biste pomisliti da je vaš cilj vrlo jednostavan: prodati ili komunicirati i napisati sjajan sadržaj koji utječe na vaše potencijalne potrošače. To je najbolji način da uspijete u ovom inovativnom poslu. I naravno da ne možete, potpuno je bitno da se od ovog trenutka s velikom predanošću usredotočite na proizvod ili uslugu koje prodajete, budući da se strategija na kraju dana usredotočuje na maksimalno iskoristite prednosti koje vam pruža svaki od kanala koje ćete koristiti za izvršavanje ovog komercijalnog zadatka.
S druge strane, ne biste trebali podcjenjivati da to može biti vrlo prikladna strategija, tako da se krajnji korisnici ili kupci odluče za sve vaše proizvode ili usluge na štetu drugih. Ali uz rizik koji morate izbjeći pod svaku cijenu, a taj je rezultat da ti isti ljudi ne prate marku na svim kanalima, u stvari ih ni ne koriste. S kojim ćete gubiti mnogi kanali za posredovanje. Odnosno, gubit ćete vrijeme na njegov sadržaj ako ne znate kako usmjeriti ovaj sustav s velikom učinkovitošću.
S dva temeljna kanala
U svakom slučaju, prije nego što primijenite ovu strategiju trebali biste znati da zapravo jeste dva su glavna kanala: mrežni i izvanmrežni. Svaki od njih uključuje mnoge druge oblike prodaje putem. Na primjer, mogli bismo imati kanal izravne prodaje u fizičkoj trgovini, otvoriti trgovinu na društvenom kanalu i preko nje prikupljati narudžbe te distribuirati naš katalog putem internetske trgovine.
Svatko od njih mora imati drugačiji tretman kako bi njihovi učinci bili očekivani u vašoj tvrtki ili internetskoj trgovini. Tamo je vrlo važno da se ne zbunite u ciljevima kojima se teži jer se na kraju ne radi o tome da budete na društvenim mrežama. Ako ne, naprotiv, vaš je cilj biti istovremeno na nekoliko kanala, a među koje su, naravno, uključene društvene mreže i drugi sa sličnim karakteristikama.
S druge strane, ne zaboravite da ovaj vrlo poseban sustav zahtijeva veći napor s vaše strane. Do te mjere da ćete u narednim mjesecima morati posvetiti više resursa za njegovo pravilno usmjeravanje. Kao i činjenica da svaki od tih kanala može biti dio konačne distribucije proizvoda ili, jednostavno, predstavljati komunikacijski kanal. Samo trebate znati učinkovito i profitabilno raditi u obrani svog internetskog poslovanja. Nešto što nije uvijek istina u svim scenarijima i situacijama.
Višekanalna strategija napokon je model koji je u porastu zbog mnogih mogućnosti koje su vam otvorene pri korištenju raznih vrsta svih vrsta. Do te mjere da se sve češće digitalne tvrtke odlučuju za ovaj format u upravljanju. Odakle možete poboljšati prodaju svojih proizvoda, usluga ili predmeta većom učinkovitošću nego prije.