Una dobar broj prodavača na web mjestima e-trgovine kao što su Amazon, Snapdeal i Flipkart, izrazili su svoju nezadovoljstvo, jer kažu da su kažnjeni kao rezultat kupca koji vraćaju proizvode, što dodaje operativnim troškovima koje moraju snositi.
Oko 1.000. god prodavači na web mjestima e-trgovine Svoje nezadovoljstvo izrazili su putem internetskog foruma, prenoseći zabrinutost u vezi s tim problemom, a čak je i jedan od tih prodavača poslao pismo osnivaču Amazona, Jeffu Bezosu, kako bi mu skrenuo pozornost na problem.
Prodavači, od kojih se nitko nije želio prepoznati, žale se da se kod njih platforme za e-trgovinu, Logistički troškovi se ne dijele ili se u vašem slučaju provizije ne vraćaju, kada kupac otvori paket, a zatim odluči da konačno ne želi proizvod.
Prodavači tvrde da krivnja u potpunosti pada na njih rekavši da se isporučuju lažni ili neispravni proizvodi. U ovome vrsta platformi za e-trgovinu, Prodavatelji obično dobivaju ocjene od kupaca, a ako ih proizvod ne zadovolji, mogu također vratiti robu, što ne samo da znači gubitak za prodavatelja, već sada od njih moraju biti suočeni s kaznom.
Amazon na primjer koristi a postupak potraživanja radi zaštite kupaca koji nisu zadovoljni svojim proizvodima. Nakon što podnesu svoju žalbu, Amazon preuzima zadatak istrage stvari i pokušava je riješiti u roku od sedam dana.
Prodavači kažu stopa povrata proizvoda povećao se i do 50% u mnogim kategorijama proizvoda, uključujući potrošačku elektroniku, mobitele, dodatke za uređaje, nakit, odjeću, između ostalog.
Ako govorimo o vježbi povlačenja (14 dana) i koliko znam, ako to tvrtka navede u svojim ugovorima ili uvjetima prodaje, troškove će snositi korisnik.
Pozdrav.