U velikoj većini slučajeva, i srećom, kupnje izvršene putem Interneta ne stvaraju pravne probleme u korist samih potrošača. Imajući pravnu zaštitu u njihovim procesima kupnja putem Interneta. Ali u svakom slučaju, bilo koja vrsta incidence ove vrste nije izuzeta, pa stoga tvrtke od e-commerce Oni imaju određene interne procedure kojima je cilj promicanje prijateljskog rješenja s potrošačem.
Naravno, mora poći od vrlo specifičnog scenarija u internetskom sektoru. To je ništa drugo nego činjenica da su internetske kupnje ugovori o adheziji, što zapravo znači nešto toliko važno kao da potrošač ne može pregovarati ili mijenjati ugovor koji regulira prodaju koju je sklopio. Nešto što se, s druge strane, ne događa u operacijama kroz trgovine ili fizičke trgovine.
Iz ovog općeg scenarija potrebno je navesti da je Europska unija promovirala stvaranje zaštitno zakonodavstvo potrošača i korisnika, posebno u vezi s razvojem koncepta klauzule u ugovorima s potrošačima (posebno Direktiva 2011/83 / EU Europskog parlamenta i Vijeća od 25. listopada 2011. o pravima potrošača). U Španjolskoj je ova zaštita uključena u Pročišćeni tekst Općeg zakona o obrani potrošača i korisnika iz 2007. godine. U vezi s tim, posebno smo zainteresirani za isticanje njezinog članka 90.
Pravna zaštita u internetskim kupnjama
Jedan od aspekata koji se najviše uzimaju u obzir pri procjeni ove pravne zaštite jest onaj koji ima veze s nasilnim klauzulama u njihovom poslovanju. Gdje se uzimaju u obzir sljedeća razmatranja koja ćemo izložiti u nastavku.
- Podvrgavanje arbitražama koje nisu arbitraža potrošača, osim u slučaju institucionalnih arbitražnih tijela stvorenih pravnim normama za sektor ili određeni slučaj.
- Pružanje ugovora o izričitom podnošenju suca ili suda koji nije onaj koji odgovara prebivalištu potrošača i korisnika, mjestu ispunjenja obveze ili mjestu gdje se imovina nalazi ako se radi o nekretnini.
- Predaja ugovora stranom zakonu s obzirom na mjesto gdje potrošač i korisnik daju izjavu u poslu ili kada poslodavac provodi aktivnost usmjerenu na promicanje ugovora iste ili slične prirode.
Alati za zaštitu korisnika
Kupnja proizvoda i usluga putem Interneta za potrošača predstavlja rizike slične onima kod drugih prodaja na daljinu u kojima nema fizičkog kontakta između kupca i prodavatelja. Preko niz prava poput onih koje ćemo od sada spominjati.
- Pravo na istinite, učinkovite, dovoljne, transparentne i ažurirane informacije o uvjetima koje nude operatori i pravnim jamstvima.
- Pravo na primanje usluga proizvoda s jamstvima kvalitete i na dobivanje usporedivih, relevantnih i ažuriranih podataka o kvaliteti usluga.
Dok je s druge strane, također vrlo važno procijeniti činjenicu da se zakoni koji se primjenjuju na slučaj zaštite prava potrošača značajno razlikuju od zemlje do zemlje te je stoga potrebno poznavati propise na snazi u zemlji u koji je potrošač. Tako, na primjer, tretman oglašavanja posvećenog maloljetnicima ima restriktivne ili permisivne pristupe, ovisno o zemlji.
Kao i pri pokretanju pravo na zaštitu podataka. Dodatno je pravo koje sprječava širenje podataka koji mogu dati informacije o osobi putem kojih se ona može identificirati ili se mogu izvući aspekti njihove osobnosti. I na kojem ćemo posvetiti još jedan članak koji će ga detaljnije detaljno opisati kako bi ga korisnici mogli ispravnije razumjeti.
Prednosti pravne zaštite
Naravno, ova vrsta zaštite vrlo je prikladna za tvrtke u internetskom formatu zbog vlastitih karakteristika koje proizlaze iz njegove vlastite prirode. Tamo gdje je vrlo važno sačuvati neke aspekte koji su izuzeti u drugim vrstama fizičkih ili tradicionalnih poslova. Želite li znati neke od najvažnijih razloga? Pa, obratite malo pažnje sada jer vam oni mogu pomoći u nekom trenutku vaše profesionalne karijere.
Legalni savjet, također putem internetske podrške.
Upravljanje dokumentima: Pregled i revizija dokumentacije koja se odnosi na savjetovanje.
Brine o pravnim troškovima, poput izbora odvjetnika ili odvjetnika, pokrivanju profesionalnih i profesionalnih naknada i pravnih troškova, kao i žalbama i resursima.
Zahtjev za naknadu štete proizašao iz pokretanja i razvoja vašeg poslovanja.
Porezna obrana: obrana u postupcima likvidacije poreza ili sankcijama koje je pokrenula Porezna uprava.
Zahtjev za kršenje ugovora o uslugama, pokretnoj imovini ili zalihama.
Obrana prava koja se odnose na prostor ili uobičajeno prebivalište u kojem obavljate svoju profesionalnu aktivnost.
S druge strane, ne možete zaboraviti da je ova značajka vrlo prikladna ako želite u svakom trenutku tražiti, prije svega, globalno rješenje za bilo kojeg pojedinca ili tvrtku koja želi zadržati kontrolu nad svojim zakonskim postupcima i svim tim, bez na štetu gubitka vremena ili novca za njegovo potpuno rješavanje.
u osnovni način Podrazumijeva dobivanje savjeta od stručnjaka za pravo u svim njegovim podružnicama putem telefona na neograničen način, obrane u poreznim pitanjima, stanovanja i zanimanja, potporu u dokumentarnim postupcima kao što su ugovori o nabavi, uslugama, radu, zahtjevi za fizičku, psihološku i materijalnu štetu , između ostalih.
Kakva su pravila za internetsku trgovinu?
Kroz ovaj proizvod osiguranja dobit ćete više od jednostavnog telefonskog savjeta, jer će biti pokriveni svi potrebni troškovi za obranu korisnika, čak i u slučaju da se mora ići na suđenje, od prometne nesreće do probnog razdvajanja i u svakom slučaju uvijek će biti jeftinije nego izravno odlaziti profesionalcima (odvjetnicima, odvjetnicima, bilježnicima ili stručnjacima) putem police koja se može pretplatiti za manje od 100 eura godišnje.
S druge strane, neke specifičnije politike uključuju kao dodatno pokriće vezu s odvjetničkim društvima, kao formulu za proširenje pokrivenosti njihovih klijenata i da imaju veću pravnu zaštitu, iako ne besplatnu, budući da je predstavljena s popustima na računu. podnijeli angažirani pravnici.
U tim slučajevima osiguranik, u slučaju sukoba koji nisu pokriveni policom, može otići na mrežu ureda koje osiguravaju osiguravajuća društva koja prodaju ovaj proizvod, tako da će naknade osiguranik platiti sam, uz popust između 5% i 20% na službenu cijenu, bez obzira na pravne pogodnosti koje pruža vaša politika. Ova mogućnost odlaska kod drugih pravnih stručnjaka s cijenama s popustom uključena je u najkompletnija osiguranja, oni gotovo nikada nisu uključeni u osnovne pakete koji se nude njihovim klijentima, pa je stoga potrebno obavijestiti osiguravatelja da ga želite zaposliti, ako je ovo je želja osiguranika.
Osiguranje amortizacije kredita
U ovom slučaju, na kraju krajeva, neki proizvodi koji plaćaju kvotu ako se razbolite, izgubite posao, povećaju kamate itd., To može biti izvrstan štit od nepredviđenih događaja koji se ne razmatraju u to vrijeme pretplatiti bilo koju vrstu kredita i, prema tome, način zaštite od pojave bilo koje od ovih nepredviđenih okolnosti koje mogu dati nepoznat smjer kupljenom proizvodu.
Osiguravatelji razvijaju politike osobne zaštite kako bi amortizirali kredite i hipoteke za one koji žele biti pokriveni za ekonomsku štetu koja bi ih mogla dovesti do preuzimanja ove odgovornosti prema nasljednicima, proizašle iz situacije prerane smrti ili apsolutnog i trajnog invaliditeta i, ako je preostalo dug kod kreditne institucije preuzet će osiguravatelj.
Ostanak nezaposlenog ili promjena posla pod lošijim ugovornim uvjetima nije obuhvaćen ovim politikama, iako predviđa predujam cjelokupnog kapitala u slučaju da osiguranik zbog drugih okolnosti ne može obavljati bilo koju plaćenu profesiju.
Iako se cijena vaše police temelji na pretplaćenom pokrivanju, ali prije svega na posuđenom iznosu ili onome što ostaje za povrat, a u svakom slučaju imaju godišnju naknadu, iako se može podijeliti na niža razdoblja, odnosno mjesečna , tromjesečno, tromjesečno i polugodišnje.
U svakom slučaju, najtraženija usluga je ona koja se odnosi na upite i sumnje u situacije pravnog rizika. Zahvaljujući njemu moguće je dobiti profesionalne pravne savjete koje nude odvjetnici s iskustvom u svakom sektoru, a koji će nam pomoći da donesemo najprikladnije odluke na temelju svojih interesa.