Dobar izbor u porukama koje ćete koristiti u svojoj e-trgovini od vitalne je važnosti kako bi se vaša profesionalna aktivnost pravilno razvijala i mogli povećati broj klijenata ili korisnici. Nije iznenađujuće da je kupac nezadovoljan primanjem vaših proizvoda ili članaka najgori publicitet koji vaša poslovna djelatnost od sada može imati. Prema tome, to je administrativni postupak o kojem morate voditi računa s posebnom pažnjom, jer u ovoj operaciji imate puno uloga.
U ovom općenitom kontekstu vrlo je važno da od sada uzimate u obzir proizvode koje prodajete jer nemaju svi isti tretman kada je riječ o korištenju prijevoznih kurira. U tom smislu morate imati na umu da poduzeće koje prodaje predmete ili proizvode temeljene na tehnologiji i da se ne morate kladiti na brze isporuke koliko jedna od kvarljivih namirnica nije isto. Nije iznenađujuće što im je potrebno bitno drugačije pakiranje. Sa zajedničkim ciljem u oba slučaja, a to je ništa drugo nego učinkovita zaštita različitih proizvoda tijekom otpreme.
Sljedeći aspekt koji treba uzeti u obzir u ovom procesu, a koji mora imati za tvrtke ili internetske trgovine, je onaj koji ima veze s ispunjenje pošiljki. U tom pogledu morate biti vrlo rigorozni, jer nedostatak ugovora može od tog trenutka izgubiti mnogo kupaca. A ovo je incident koji morate izbjeći pod svaku cijenu ako želite napredovati u svojoj profesionalnoj aktivnosti.
Karakteristike razmjene poruka: prilagodljivost
Nema sumnje da se bilo koja elektronička trgovina mora prilagoditi svim uvjetima u logistici i razvoju pošiljke proizvoda ili predmeta. U tom smislu morate se kladiti na moderne i posebno fleksibilne kurire koji to mogu biti prilagodite svojim stvarnim potrebama u ovom procesu poslovnog upravljanja. Do te mjere da će biti vrlo relevantno da od ovog trenutka počnete razmatrati činjenicu koju vrstu proizvoda prodajete i koliko ih kupuju kod nas svakog mjeseca. Oni će biti podaci koji na kraju određuju vaš odnos s tim tvrtkama posvećenim prijevozu robe i proizvoda.
S druge strane, da bi se ovaj proces pravilno razvijao, morate imati na umu da je najbolja od strategija za svu logistiku e-trgovine u poznavanju učinkovito pohraniti zalihe. To će biti prva pretpostavka da se pošiljke generiraju ispravno i pod uvjetima dogovorenim s vašim kupcima ili korisnicima. To je osnova da sve prođe u redu i od početka nema ozbiljnih incidenata.
S druge strane, ne možete zaboraviti da će vam dobra logistika pomoći da usmjerite pošiljke kao što je vaša trenutno najželjenija želja. Poput činjenice koja se temelji na većoj optimizaciji skladištenja proizvoda ili predmeta, poboljšajte i Rokovi isporuke, pobrinite se za ambalažu, proširite mogućnosti prikupljanja ili olakšajte postupak povrata. To su, na kraju krajeva, neke od logističkih odluka koje moramo donijeti kako bismo poboljšali interese naše internetske trgovine ili trgovine.
Operacije koje se trebaju izvoditi na pošiljkama
Postoji niz operacija koje su od vitalne važnosti za očuvanje poslovanja, a koje su u sažetku sljedeće koje izlažemo u nastavku:
Praćenje pošiljke
Provjerite status svojih pošiljaka, nacionalnih i međunarodnih. Za postavljanje upita ne preostaje ništa drugo nego unos broja za otpremu koji identificira narudžbu.
Integralna usluga
Web planiranje, web razvoj, promotivno upravljanje i održavanje.
Mogućnost preuzimanja u odredišnom uredu (koji je u većini slučajeva na manje od 5 km od bilo koje adrese) po nižoj cijeni.
Mogućnost izrade kućnih kolekcija vraćenih proizvoda pod istim troškovima za tvrtku kao i isporuka.
Preuzmite kod svog dobavljača i dostavite ga klijentu kada ne želite skladištiti robu.
Dok su s druge strane, i na komplementaran način usluzi prijevoza i ako klijent želi, različite kurirske tvrtke stavile su na raspolaganje transportne module za vezu između internetske trgovine i transportne mreže, integrirajući postupak prodaje s prijevozom krajnjem kupcu.
Na taj će se način sve narudžbe koje kupac primi u svojoj internetskoj trgovini automatski prenijeti u vlastite sustave kurira bez potrebe za međuprocesima ili ručnim bilježenjem podataka, čime se štedi vrijeme i resursi za trgovinu.
S druge strane, te iste tvrtke razvile su ugovor o suradnji s nekoliko tehnoloških tvrtki kako bi osmislile cjelovito rješenje virtualne trgovine koje uključuje sve što je potrebno za prodaju tvrtke putem interneta. Do točke da ponudimo sljedeće usluge ili pogodnosti koje smo spomenuli u nastavku:
- Web domena
- Izrada izloga
- Dizajn trgovine
- Košarica
- Ulaz za plaćanje
- Prometna mreža
- Korporativne i vijesti
Uz to, zajedno s pokretanjem trgovine, pokreću se marketinške akcije koje pomažu od pozicioniranja trgovine u tražilicama i postižu prodaju na Internetu od prvog trenutka.
Gdje mogu biti slučajevi kada je potrebno izvršiti dostavu ujutro ili popodne. Vaš klijent ima mogućnost odabrati ovu opciju i prilagoditi dostavu svojim satnim potrebama. Kao i činjenica da kupci imaju mogućnost da imaju i druga sabirna mjesta, osim ureda postojeće kurirske mreže, što im olakšava prikupljanje pošiljaka.
Konačno, također treba uzeti u obzir da ćete s dodijeljenim brojem otpreme moći pratiti sve pošiljke vaših kupaca znajući u svakom trenutku situaciju svakog od njih u prijevozu. Dostava se pokušava sljedeći dan do 20:XNUMX sati, a ako se to ne može učiniti, komunikacija s primateljem pokušava se dogovoriti o drugom roku isporuke ili drugom danu.