Las kupiti online Svakim su danom sve popularniji, a velik broj ljudi širom svijeta koristi Internet za usporedbu cijena i proizvoda, traženje ponuda i, naravno, kupnju proizvoda. Za trgovac imati on-line shop gotovo je nužno ako se želite natjecati na ovom novom, vrlo konkurentnom tržištu, gdje nije dovoljno ponuditi dobre proizvode po povoljnim cijenama. Ako se e-trgovina želi istaknuti i, shodno tome, prodati, trebala bi uzeti u obzir mnogo više stvari i poboljšati je korisničko iskustvo je jedan od njih.
Dalje ćemo vidjeti neke ključeve kako bi 2015. bila dobra godina za sve one koji imaju internetsku trgovinu i za korisničko iskustvo kako bi se olakšala prodaja. Dizajn, preglednost i jednostavnost upotrebe internetske trgovine presudni su za uspjeh a Ecommerce, i po tome što se malo razlikuju od onoga što je potrebno da bi tradicionalna trgovina bila uspješna.
4 ključa uspjeha e-trgovine u 2015
Vidjet ćete da bi sljedeći savjeti za poboljšanje korisničkog iskustva vrijedili jednako za fizičku trgovinu nego za internetsku trgovinu. U konačnici, to je kanal koji razlikuje fizičko mjesto od internetskog. Važno je, koji je kupac, isto, a da biste ga zaveli, za početak morate prilagoditi ono što radi u fizičkoj trgovini internetskoj trgovini.
# 1 - Stvorite dobar prvi dojam
Kada netko uđe na web mjesto potrebno je odmah se povezati s pozivom na akciju. To može biti kratka rečenica ili nekoliko rečenica u kojima je jasno što tvrtka nudi i zašto bi kupac trebao biti zainteresiran. Također je poželjno razmisliti o smještaju i dizajnu područja za registraciju, vezama na društvene mreže i području pretplate za primanje biltena s ponudama i vijestima.
# 2 - nudi moderan i personaliziran dizajn
Korištenje osnovnog dizajna Prestashopa ili prilagodbe svjetla više ne funkcionira. Važno je ponuditi web mjesto s personaliziranim i ekskluzivnim dizajnom. To ne znači da je namišljeno ili kićeno. Dovoljno je da ima osobnost i da se prilagođava trenutnim trendovima web dizajna. Savjet: danas se ističu čisti i minimalistički dizajni. U svakom slučaju, dizajn bi trebao koristiti atraktivne slike, na kojima se jasno prikazuju članci, uz jasnu tipografiju.
# 3 - Upotrebljivost
Ključ kupca za interakciju i kupnju je u upotrebljivosti web mjesta, koje mora imati intuitivne funkcije i jasno prikazivati sve informacije, posebno u vezi s vlasništvom na web mjestu, postupkom kupnje i otpreme, uvjetima povrata i politika privatnosti i zaštite podataka. Također je važno da kupac može znati gdje se nalazi, vidjeti košaricu i vratiti se na proizvode koji su već posjećeni. Vrlo je korisno da postoji vezana opcija proizvoda (unakrsna prodaja).
# 4 - Sigurnost i jednostavnost plaćanja i dostave
Sticanje povjerenja kupaca ključno je za prodaju. Prije nego što kupac treba znati sve dostupne mogućnosti plaćanja, dostave i povrata. Također, tijekom postupka plaćanja, koraci bi trebali biti jednostavni i ponuditi kupcu dovoljno mogućnosti da zadrži osjećaj kontrole.
Završni savjeti
Postoji mnogo internetskih trgovina. Konkurencija se povećava. Kao u velikom trgovačkom centru, potrebno je istaknuti se i privući pažnju kako bi nas ljudi posjetili, te ponuditi dobro iskustvo kako biste nagovorili one koji nam dolaze.
I nemojte prestati ulagati u oglašavanje, jer nije lako doći do posjeta, čak i ako imate modernu trgovinu. Dobra marketinška kampanja i dobar posao na društvenim mrežama od vitalne su važnosti ne samo da kupac kupuje, već i da se vrati i, prije svega, dobro govori o web mjestu.