Trendy savjetnik, el internetska modna pretraživačica 100% španjolski, danas je objavio popis od 10 tipičnih pogrešaka u internetskoj modnoj trgovini.
Ovi su savjeti namijenjeni usmjeravanju poduzetnici del e-trgovina modnog sektora o tome kako poboljšati važne probleme povezane s vašom industrijom, kao što su stope konverzije ili upotrebljivost vaših stranica za poboljšanje prodaje.
10 tipičnih pogrešaka u internetskoj modnoj trgovini koje biste trebali izbjegavati
# 1 - korporacija jede trgovinu
Nije loše što želimo pružiti korporativne podatke našoj internetskoj trgovini kako bismo locirali korisnika i stekli njegovo povjerenje.
Ali korisnik dolazi kupiti. Podaci o proizvodu moraju biti dominantni i lako dostupni od trenutka kada uđete na stranicu.
# 2 - Prodajemo samo proizvode iz drugih sezona.
Internet kupac voli dogovore. Maksima u internetskim trgovinama je ponuditi širok katalog proizvoda i u toj sorti ne možete imati prodajni dio s odjećom iz drugih sezona po povoljnoj cijeni.
Ali nema ni pažljivog odabira novog proizvoda koji obnavlja ponudu i odaje osjećaj da je vaša trgovina "ažurna".
# 3 - Fotografije odjeće na vješalicama
Na razini slike velika je razlika između fotografije odjevnog predmeta koji visi s vješalice i modela modela koji nosi isti taj odjevni predmet. Drugi će uvijek biti puno atraktivniji i pružit će korisniku puno više informacija o tome kako se osjeća taj odjevni predmet.
Zbog toga vrijedi ulagati u profesionalnu fotografiju i modele koji na najbolji mogući način predstavljaju naš proizvod.
# 4 - loše informacije o proizvodu
Iskustvo kupnje putem interneta moramo približiti iskustvu kupnje u fizičkoj trgovini, gdje kupac može dodirnuti i isprobati odjeću. I sve to bez kompliciranja postupka stjecanja. Zbog toga ograničavanje dostupnih podataka na cijenu i veličinu nije način.
Moraju se navesti relevantnije informacije, poput sastava tkanine, načina pranja ili drugih podataka i interesa.
# 5 - Troškovi otpreme za kupca
Kupci na mreži nisu uvjereni pretpostavljajući troškove otpreme, jer razumiju da je isti proizvod dostupan u fizičkoj trgovini, a da ne moraju pretpostaviti ovo povećanje cijene.
Za bolju poslovnu strategiju možemo raditi na dvije linije. Prva bi bila primjena minimalnog postotka na proizvod koji pokriva ove troškove otpreme; Druga bi bila pregovaranje o cijeni prijevoza što je više moguće, iskorištavajući našu dobru količinu pošiljki.
# 6 - E-pošta kao jedini oblik kontakta
Ograničavanje na e-poštu kao sredstvo za kontakt više nije potvrda. Imati nekoliko komunikacijskih kanala s internetskom trgovinom stvara povjerenje i doprinosi lojalnosti kupaca. Telefon, chat, društvene mreže ili, još bolje, sve njih.
Svaki potrošač voli da ga se brzo i efikasno posjeti, posebno u slučaju reklamacije.
# 7 - Slike lošeg kvaliteta
Prvi kontakt korisnika s proizvodom je putem fotografija i to je ključni kontakt jer će, ovisno o njihovom dojmu o fotografijama, ovo biti prva slika preuzeta iz naše internetske trgovine.
Poželjno je koristiti nekoliko dobro odabranih slika sa svijetlim pozadinama koje vam omogućuju da vidite detalje bolje od puno slika izvan fokusa ili nekvalitetne slike.
# 8 - Zanemarite ponašanje korisnika
Jedna od prednosti svakog internetskog poslovanja mora biti pažljivo i kontinuirano praćenje ponašanja naših klijenata dok prolaze kroz našu web stranicu.
Čak i ako je ovo dodatni trošak, saznanje zašto korisnici nikad ne mogu "pretvoriti" ili zašto postoji mnogo stopa napuštanja ključna je točka koju možemo popraviti. Alati kao što su Google Analytics ili Clicktale olakšavaju ovo upravljanje.
# 9 - Komplicirano pregledavanje weba
Što je jednostavnija navigacija vašom stranicom, to će korisniku biti privlačnija.
Potrošač voli da mu se obraća pažnja, a jedan od načina da to učinite u vašoj internetskoj trgovini jest uzimajući u obzir njegov profil i preferencije te mu ponuditi način navigacije povezan s njihovim identitetom. Na taj ćemo način ubrzati vašu kupnju i učiniti da se osjećate poistovjećeno s trgovinom.
# 10 - Povremeno radite na pozicioniranju
SEO i SEM pozicioniranje je neophodno za pojavljivanje u prvim rezultatima pretraživanja. Ali ako ne radite stalno i samo povremeno liječite u određenim postupcima, uskoro ćete biti zaboravljeni. Kombinirajte oglas u Google Adwordsu s pridruženim mrežama i drugim tražilicama koje pomažu u generiranju više prometa i vidljivosti vaše stranice. Diverzifikacija vaše prisutnosti na webu omogućuje vam povećanje prodaje i lakši pristup potencijalnim kupcima.
Carlos Jordana, partner tvrtke TrendyAdvisor, osigurava:
Internetski svijet je složen, a moda je vrlo konkurentno tržište. Dobivanje prometa i osiguravanje da korisnik ima zadovoljavajuće i potpuno iskustvo kupovine cilj je koji treba voditi svaka internetska modna trgovina. Dobivanje će ovisiti o nizu čimbenika koje treba imati na umu.