Zendesk एक क्लाउड-आधारित समर्थन ईकॉमर्स टूल है, सबसे अच्छी तरह से ग्राहक सेवा की सुविधा के लिए बनाया गया है। यह एक हेल्पडेस्क है जिसे ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा को बहुत कम तनावपूर्ण बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस टूल से आप एक सपोर्ट सेंटर बना सकते हैं, साथ ही ए चर्चा बोर्ड जहां आपको सवालों के जवाब मिलेंगे अधिक आम और उपभोक्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं का अनुमान लगाना।
इस तरह, हर बार एक ग्राहक को कोई समस्या होती है, तो यह केवल लेता है ज़ेंडेस्क समर्थन केंद्र में उत्तर ढूंढें और फिर उस समस्या के समाधान का सुझाव दें। यदि यह पर्याप्त नहीं है, तो ग्राहकों के पास विकल्प है एक ईमेल संदेश भेजें अंत में एक संदर्भ के रूप में सभी ग्राहकों की सेवा करेंगे।
मुख्य में से Zendesk सुविधाएँ ई-कॉमर्स टूल के रूप में, वे अपने ग्राहक समर्थन को ईमेल, टेलीफोन लाइन, सोशल नेटवर्क के माध्यम से उजागर करते हैं और एक आवेदन के माध्यम से वास्तविक समय में चैट करते हैं। उपकरण विकसित किया गया है ताकि आप कर सकें Zendesk से कॉल करेंयहां तक कि इसके टैब-आधारित उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के लिए धन्यवाद, एक ही समय में कई प्रविष्टियों को देखा जा सकता है।
साथ Zendesk, एक ईकॉमर्स के मालिक वे शामिल किए गए दस्तावेज़ों के साथ-साथ ग्राहक सहायता के लिए एक पोर्टल के साथ एक सहायता केंद्र बना सकते हैं इतना ही नहीं, सर्वेक्षण के माध्यम से ग्राहक सेवा के प्रदर्शन को निर्धारित करने के लिए एक फ़ंक्शन भी प्रदान किया जाता है।
यह सब भी से प्रबंधित किया जा सकता है मोबाइल उपकरणों क्योंकि Zendesk इसमें आईओएस, एंड्रॉइड और विंडोज फोन के लिए मोबाइल एप्लिकेशन भी हैं। इसलिए, यदि आप एक ग्राहक सहायता केंद्र की तलाश कर रहे हैं जो लचीला है और जहां जरूरत पड़ने पर फ़ंक्शन स्वचालित रूप से जोड़े जा सकते हैं, तो निस्संदेह विचार करने के लिए एक ईकॉमर्स टूल है।