Aliexpress एक ऐसा स्टोर है, जो Amazon की तरह, चीन और अन्य देशों से सभी प्रकार के उत्पादों को कम कीमतों पर खरीदने के लिए जाना जाता है। टेलीफोन, मोबाइल, सस्ते पेन, कंसोल... कुछ ऐसे उत्पाद हैं जो आपको मिलेंगे। हालाँकि, कभी-कभी ये उत्पाद वास्तव में हमारी अपेक्षा के अनुरूप नहीं होते हैं और तभी सवाल उठता है कि क्या AliExpress स्पेन पर मुफ्त रिटर्न हैं।
यदि आपने अभी तक AliExpress में खरीदारी नहीं की है क्योंकि आपको डर है कि जो आपको प्राप्त होता है वह बिल्कुल वैसा नहीं है जैसा आप प्राप्त करना चाहते हैं, तो हम आपको चाबियाँ देने जा रहे हैं। इस तरह आपको पता चलेगा कि आप कोई उत्पाद मुफ्त में वापस कर सकते हैं या नहीं और रिफंड के बारे में वह सब कुछ जो आपको जानना आवश्यक है।
अलीएक्सप्रेस में रिफंड और रिटर्न
Aliexpress स्पेन में मुफ़्त रिटर्न कैसे हैं, इसके बारे में बात करने से पहले, आपको रिफंड और रिटर्न के बीच का अंतर पता होना चाहिए। पहले का तात्पर्य उस विक्रेता से है जो आपके पैसे लौटा रहा है, आमतौर पर क्योंकि आपको वह उत्पाद नहीं मिला है जिसके लिए आपने भुगतान किया है। हालाँकि यह उस स्थिति में भी हो सकता है जब यह खराब स्थिति में आता है, टूटा हुआ होता है, या काम नहीं करता है।
वापसी के मामले में, इसका मतलब है कि आप अपने द्वारा खरीदा गया उत्पाद वापस भेजने जा रहे हैं क्योंकि यह आपकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरता है। या तो क्योंकि यह खराब स्थिति में है या यह काम नहीं करता है। कई मामलों में, विक्रेता आपके द्वारा भेजा गया माल वापस किए बिना ही रिफंड कर देते हैं। लेकिन कुछ अन्य चीजें भी हैं जिनके लिए ग्राहक को धन वापसी के लिए उत्पाद वापस करने की आवश्यकता होती है या यह देखने के लिए बातचीत होती है कि कितना वापस किया जाना चाहिए।
एक और बात जो आपको जाननी चाहिए वह यह है कि Aliexpress पर आपको मिलने वाले सभी उत्पादों पर मुफ्त वापसी नहीं होती है। कभी-कभी आपको इसे भेजने के लिए पैसे देने पड़ते हैं, या तो चीन या किसी अन्य देश में, कभी-कभी स्पेन सहित।
अब, स्पेन में बिना कुछ भुगतान किए वापसी करने की निःशुल्क सेवा उपलब्ध है और यही हम आपको आगे समझाने जा रहे हैं।
Aliexpress स्पेन की निःशुल्क वापसी सेवा
जैसा कि Aliexpress की अपनी वेबसाइट पर कहा गया है, इस प्लेटफ़ॉर्म पर आपको जो प्राप्त हुआ है वह पसंद नहीं आने पर उत्पाद वापस करने की निःशुल्क रिटर्न सेवा उपलब्ध है।
इस के लिए, यह आवश्यक है कि वादा की गई डिलीवरी तिथि से पंद्रह दिन बीत न गए हों। और, इसके अलावा, आपको विक्रेता से उस सेवा को चिह्नित करवाना होगा। अन्यथा, Aliexpress कार्यभार संभालने में सक्षम नहीं होगा और इसलिए, ग्रेच्युटी के भीतर प्रवेश करेगा।
संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, फ्रांस, कनाडा, जर्मनी, रूस, हॉलैंड, ब्राजील, स्पेन, ऑस्ट्रेलिया में Aliexpress मुफ्त रिटर्न उपलब्ध है...
यह पता लगाने के लिए कि किसी विक्रेता के उत्पादों पर निःशुल्क रिटर्न सक्रिय है या नहीं, आपको उनका विवरण देखना होगा। उनमें एक निःशुल्क रिटर्न आइकन होगा। यदि उनके पास यह नहीं है, तो इसका मतलब है कि, अगर कुछ होता है, आपको उस उत्पाद को वापस करने के लिए भुगतान करना होगा और कुछ देशों में शिपिंग काफी महंगी हो सकती है.
Aliexpress स्पेन पर निःशुल्क रिटर्न कैसे प्राप्त करें
अब जब आप इस बारे में थोड़ा स्पष्ट हो गए हैं कि Aliexpress स्पेन पर मुफ्त रिटर्न कैसा होता है, तो हम आपको इसे लागू करने के लिए आवश्यक कदम बताने जा रहे हैं।. ध्यान रखें कि, यद्यपि हम आपको सामान्य तरीके से कदम बताने जा रहे हैं, कभी-कभी विक्रेताओं के पास स्वयं कार्य करने का एक अलग तरीका होता है। इस कारण से, यह अनुशंसा की जाती है कि यदि रिटर्न की आवश्यकता हो तो विक्रेता से संपर्क करें ताकि यह सूचित किया जा सके कि आपने प्रक्रिया पूरी कर ली है या आपको यह सूचित करने के लिए कि उत्पाद भेजने और बदले में धनवापसी प्राप्त करने के लिए आपको क्या करना चाहिए।
इस प्रकार, आपको जो कदम उठाना चाहिए वह विवाद खोलने से शुरू होता है।
Aliexpress पर विवाद खोलने से पहले
हालाँकि पिछली पंक्ति में हमने आपको बताया है कि पहली बात यह है कि विवाद शुरू करना है, सच्चाई यह है कि, इससे पहले, यह सबसे अच्छा है कि आप विक्रेता से मैत्रीपूर्ण तरीके से बात करने का प्रयास करें। ताकि वह देख सके कि आप नेक इरादे से काम कर रहे हैं और जो उत्पाद उसने आपको भेजा है वह वास्तव में वह नहीं है जो आप चाहते थे।
उस निजी बातचीत में आप किसी समझौते पर पहुँच सकते हैं. कई बार विक्रेता स्वयं अपने स्टोर और उत्पादों पर ख़राब राय से बचना चाहते हैं ताकि Aliexpress उन्हें डाउनग्रेड न कर दे या उनका स्टोर प्लेटफ़ॉर्म से गायब न हो जाए।
यदि यह काम नहीं करता है, या आप समाधान पर सहमत नहीं हैं, तो आपको विवाद खोलना होगा। और यह Aliexpress ही होगा जो इस मामले में मध्यस्थता करेगा।
विवाद खोलें
जब आपको Aliexpress से कोई उत्पाद प्राप्त होता है और यह बिल्कुल वैसा नहीं है जैसा आपने अपेक्षा की थी, तो आपके पास इसे वापस करने का विकल्प होता है। और यदि, विक्रेता से संपर्क करने के बाद, आपको अपेक्षित परिणाम नहीं मिला है, तो अगला कदम उस विवाद को खोलना है।
ऐसा करने के लिए आपको सभी ऑर्डर के इतिहास में जाना होगा और समस्या वाले ऑर्डर का पता लगाना होगा। वहां पहुंचने पर, ऑर्डर विवरण में, यह आपको रिटर्न या रिफंड का विकल्प देगा। Aliexpress आपसे पूछेगा कि क्या आपको उत्पाद प्राप्त हुआ है और यदि हां, तो यह आपसे कारण बताने के लिए कहेगा कि आप वापस क्यों लौटना चाहते हैं। साथ ही समस्या का वर्णन करने वाले और साक्ष्य प्रदान करने वाले फ़ोटो या वीडियो अपलोड करें।
उसी पृष्ठ पर वे आपको सूचित करते हैं कि आपके द्वारा किए गए प्रत्येक ऑर्डर के लिए रिटर्न निःशुल्क है। दूसरे शब्दों में, आपको कुछ भी भुगतान नहीं करना होगा और आपको इसे केवल डाकघर में भेजना होगा (जब तक कि कोई अन्य शिपिंग विधि न हो)।
विवाद खोलते समय, आप दो विकल्पों में से एक के लिए पूछ सकते हैं: ऑर्डर को उन्हें भेजे बिना उसकी प्रतिपूर्ति की जाए; या उत्पाद वापस कर दें ताकि विक्रेता के पास वह दोबारा हो।
उत्पाद वापस करो
एक बार जब विवाद किसी निर्णय के साथ समाप्त हो जाता है, चाहे विक्रेता से या अलीएक्सप्रेस से, तो अगला कदम आपको उत्पाद वापस करना होगा।
हम आपको सलाह देते हैं कि आप पैकेज को मूल पैकेजिंग के साथ लौटा दें और यदि संभव हो तो, जैसे ही यह आपके पास पहली बार आया हो। यह काफी महत्वपूर्ण है क्योंकि इस तरह आप विक्रेता को इसे प्राप्त करने पर, Aliexpress पर यह दावा करने से रोकते हैं कि आपने इसे सही ढंग से नहीं भेजा है और, इसलिए, यह खराब हो गया है। इसके अलावा, हम अनुशंसा करते हैं कि आप उस उत्पाद के साथ-साथ फ़ोटो सहित अंतिम परिणाम की वीडियो पैकेजिंग करें। इस तरह आपके पास यह सबूत होगा कि आपने वास्तव में इसे सही ढंग से भेजा है।
यदि आपके पास Aliexpress स्पेन में मुफ्त रिटर्न का विकल्प है, तो आपको केवल लेबल प्रिंट करना होगा और इसे संग्रह बिंदु या डाकघर में ले जाने के लिए पैकेज में रखना होगा। वह पैकेज एक स्थानीय रिटर्न सेंटर पर पहुंचेगा और विक्रेता को इसे भेजने का प्रभारी वही होगा। या तो चीन या कोई अन्य देश। हालाँकि, आपको पता होना चाहिए कि केवल उस स्थानीय केंद्र पर पहुंचने पर ही आपके रिटर्न की प्रोसेसिंग की जाएगी। और आप अपना रिफंड उससे कहीं अधिक तेजी से प्राप्त कर सकेंगे, जब आपको विक्रेता के पास इसके पहुंचने तक इंतजार करना पड़ता था।
यदि आप जिस उत्पाद को वापस करने का प्रयास कर रहे हैं और जिसके लिए आपने विवाद किया है, उसमें मुफ्त शिपिंग का विकल्प नहीं है, तो आपको इसे ट्रेस करने योग्य प्रणाली के साथ डाकघर के माध्यम से भेजना होगा। आपको उस ट्रैकिंग नंबर को विक्रेता और Aliexpress दोनों को संलग्न करना होगा और लगभग 30 दिनों तक प्रतीक्षा करनी होगी विक्रेता के लिए उस लौटाए गए उत्पाद की प्राप्ति की पुष्टि करना। एक बार ऐसा हो जाने पर, उस उत्पाद के लिए आपने जो पैसा चुकाया होगा उसे वापस करने में तीन से बीस दिन लगेंगे।
जैसा कि आप देख सकते हैं, Aliexpress स्पेन पर मुफ्त रिटर्न थोड़ी अधिक सुरक्षा के साथ खरीदारी करना बहुत आसान बना देता है। क्योंकि आप जानते हैं कि यदि आपको यह पसंद नहीं है, आप इस पर पैसे खर्च किए बिना इसे वापस कर सकते हैं।