यूरोपीय आयोग ने यूरोपीय संघ में 697 ई-कॉमर्स साइटों के माध्यम से एक जांच की। परिणाम बताते हैं कि ईकॉमर्स साइटों के 63% लेनदेन के लिए जानकारी स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं करते हैं।
अध्ययन में पाया गया कि हर में एक तीन ई-कॉमर्स वेब पेज उनके पास व्यापारी पर अपूर्ण या अस्पष्ट डेटा था। दूसरी ओर, प्रत्येक में से एक पांच ई-कॉमर्स साइटों ने ग्राहकों को एक स्पष्ट प्रदर्शन प्रदान नहीं किया कीमतों की या अनुबंध की स्थिति।
उल्लेखनीय है कि ए यूरोपीय आयोग नियमित आधार पर इन जांचों को लागू करता है यूरोपीय संघ के खपत नियमों को लागू करने की पुष्टि करने के उद्देश्य से। यूरोप भर में विश्लेषण किए गए 697 ई-कॉमर्स साइटों में से 436 में कुछ प्रकार की अनियमितता थी।
जांच के दौरान, यूरोपीय आयोग ने कई महत्वपूर्ण मुद्दों को स्पष्ट किया। सबसे पहले, प्रत्येक तीन ई-कॉमर्स साइटों में से लगभग दो में कानून द्वारा आवश्यक लेनदेन को वापस लेने के अधिकार के बारे में सभी जानकारी नहीं होती है।
मेरा मतलब यह है साइटों के प्रकार में एक वापसी फार्म शामिल नहीं था संबंधित या अपने ग्राहकों को ऑनलाइन लेनदेन को वापस लेने के लिए उपलब्ध दिनों (14) की सटीक संख्या के बारे में सूचित नहीं करता है।
यह भी बताया गया कि प्रत्येक में से एक व्यापारियों के संबंध में तीन वेबसाइटों में अधूरा या बहुत अस्पष्ट डेटा था। इसमें वह शामिल था जो ऑपरेटर के पते या पूर्ण नाम जैसे डेटा की पेशकश नहीं करता था और यह भी पाया गया था कि 21% साइटों ने आदेश की पुष्टि करने से पहले कीमत या अनुबंध की शर्तों के बारे में सूचित नहीं किया था।
ईकॉमर्स साइटों के 18% के एक छोटे प्रतिशत ने इसके संबंध में सटीक जानकारी नहीं दी उत्पादों या सेवाओं की विशेषताएं या विनिर्देश जो वे बेचते हैं। जो रिपोर्ट नहीं की गई थी वह यह है कि क्या अपमानजनक साइटों को किसी प्रकार की मंजूरी या जुर्माना मिलेगा।