उद्योग, ऊर्जा और पर्यटन मंत्रालय ने प्रस्तुत किया है इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स बी 2 सी 2013 पर अध्ययनदूरसंचार के राष्ट्रीय वेधशाला और सूचना सोसायटी (ONTSI) द्वारा किया जाता है। इस रिपोर्ट के आंकड़ों से पता चलता है कि ईकामर्स बी 2 सी 18 में 2013% की वृद्धि के साथ विस्तार करना जारी है पिछले वर्ष से अधिक। यह वृद्धि 4,6 में अनुभव की तुलना में 2012 प्रतिशत अधिक है, जो 13,4% थी।
यह ई-कॉमर्स का विकास यह इंटरनेट के माध्यम से खरीदारों की संख्या में वृद्धि और प्रति खरीदार औसत खर्च में वृद्धि के कारण है। इंटरनेट खरीदारों की संख्या 15,2 में 2012 मिलियन से बढ़कर 17,2 में 2013 मिलियन हो गई है, जो 14% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है। अपने हिस्से के लिए, 2013 में 3,9 की तुलना में 848 में औसत व्यय 816% बढ़कर 2012 यूरो हो गया। इंटरनेट उपयोगकर्ता की निरंतर वृद्धि, जो 73,1% आबादी का प्रतिनिधित्व करती है, ईकामर्स के विस्तार में भी योगदान देती है। 15 वर्षों में स्पेनिश। , जो 3,2 की तुलना में 2012% अधिक है।
द्वारा रिपोर्ट प्रस्तुत की गई सीजर मिरलेस, Red.es के सामान्य निदेशक, और एलेना गोमेज़ डी पोज़ुएलोEEC 2014 के ढांचे के भीतर स्पैनिश एसोसिएशन ऑफ द डिजिटल इकोनॉमी (ADIGITAL) के अध्यक्ष, जिसमें इस वर्ष FICOD मौजूद है, इस फोरम की मजबूत प्रतिबद्धता के कारण उद्यमियों की प्रतिभा को बढ़ाने और स्पेन में ईकामर्स चैनलों का समर्थन करने के लिए है। ।
ऑनलाइन खरीदार प्रोफाइल
El इंटरनेट खरीदार प्रोफ़ाइल यह आम तौर पर इंटरनेट उपयोगकर्ता की आबादी के समान है, शहरी क्षेत्रों में 25 से अधिक निवासियों के साथ 49 से 100.000 वर्ष की आयु के खरीदारों की प्रबलता के साथ।
खरीद की आवृत्ति के संबंध में, 14,9% इंटरनेट खरीदार मासिक आधार पर ऐसा करते हैं। इसके अलावा, खरीदी गई श्रेणियों की संख्या 3,7 है और क्रय प्रक्रियाओं की संख्या 10,51 है।
El घर अभी भी प्रदर्शन करने के लिए पसंदीदा जगह है ऑनलाइन शॉपिंग (92,3%) और, पहली बार, उन्होंने खरीदना पसंद किया मोबाइल (4,4% खरीद) की तुलना में कार्यस्थल (3,3%).
एक पंक्ति में दूसरे वर्ष के लिए, मुख्य रूप से इंटरनेट पर बेचने वाली वेबसाइटों को मुख्य के रूप में स्थान दिया गया है खरीद चैनल (52,6%), इसके बाद की कंपनियां जो भौतिक और आभासी स्टोर (39,3%) और को जोड़ती हैं साइटों निर्माता (35,5%) से।
लास क्रेडिट और डेबिट कार्ड वे खरीद (52,8%) करते समय भुगतान का पसंदीदा तरीका जारी रखते हैं, हालांकि उनका उपयोग 10,1 के संबंध में 2012 प्रतिशत अंक घट जाता है। हालांकि, उपयोग विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्लेटफ़ॉर्म 28,4% लेनदेन में उपयोग किया जाता है। कम से कम उपयोग की जाने वाली भुगतान विधियों में प्रत्यक्ष डेबिट और कैश ऑन डिलीवरी (17,1%), साथ ही अन्य भुगतान विधियाँ (1,6%) और मोबाइल फोन (0,2%) शामिल हैं।
उत्पादों का नेतृत्व करने के लिए जारी है ऑनलाइन व्यवसाय पर्यटन क्षेत्र, परिवहन टिकट (59,4%) और आवास आरक्षण (51,6%), कपड़े, सामान और खेल के सामान की खरीद (49,6%) और शो (49,1%) के लिए टिकटों की खरीद में से एक हैं।
ईकामर्स के वैकल्पिक रूप: एमकामर्स
2013 में, इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या जिन्होंने उत्पादों या सेवाओं को खरीदा मोबाइल (mCommerce), 4,4 मिलियन लोगों तक पहुंच रहा है, जो 13,8 की तुलना में 2012% की वृद्धि और इंटरनेट खरीदारों के 25,6% का प्रतिनिधित्व करता है। 68,1% लोग जिन्होंने खरीदारी करने के लिए मोबाइल फोन या टैबलेट का उपयोग किया, वे मानते हैं कि ये उपकरण ऐसा करने के लिए पर्याप्त हैं, जबकि 6,3% के लिए वे नेविगेशन की अधिक कठिनाई (61,8%) के कारण नहीं हैं, क्योंकि वे सभी विकल्प नहीं हैं वेबसाइट (39,1%) या खराब विज़ुअलाइज़ेशन (36,8%) के कारण शामिल हैं।
में खरीदी गई वस्तुओं में से एमकामर्स भौतिक उत्पाद (61,8%), डिजिटल सामग्री (58,1%) और परिवहन, ईवेंट टिकट या बीमा (53,8%) जैसी सेवाएँ, और ईकामर्स में, खरीदार 60,7 से 35 वर्ष (49) के पुरुषों (41,2%) की भविष्यवाणी करते हैं। %) है।
के उपयोग के संबंध में मोबाइल एप्लिकेशन, ऑनलाइन शॉपिंग इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के 32,2% जो टैबलेट या मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं, उन्होंने इंटरनेट पर एक भुगतान ऐप हासिल कर लिया है, जिन्हें सबसे बड़ी सफलता मिली है, जो मैसेजिंग (47,2%), गेम (30,9%) और मनोरंजन के अनुरूप हैं। (30,1%)। मोबाइल मुख्य गंतव्य (66,9%) है, जबकि 10,4% इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने अपने टैबलेट के लिए ऐप खरीदे और 22,7% ने दोनों उपकरणों के लिए ऐसा किया।
एक और तथ्य जो सामने आता है वह यह है कि 11,9% इंटरनेट खरीदारों को कुछ डिजिटल सामग्री सेवा, मुख्य रूप से संगीत, वीडियो और प्रेस के लिए सदस्यता दी जाती है। पीसी मोबाइल फोन, टैबलेट और स्मार्ट टीवी के बाद परामर्श का पसंदीदा साधन बना हुआ है।
स्पेन में ईकामर्स सेक्टर की परिपक्वता
खरीद की घटनाओं में वृद्धि हुई है। 11,1% खरीदारों का कहना है कि उन्हें एक समस्या हुई है: दोषपूर्ण शिपमेंट (26,4%), उत्पाद की गैर-रसीद (26,1%) या डिलीवरी में देरी (11,6%)।
ऑनलाइन खरीद, समय और सुविधा बचत (60,9%) और कीमत (38,6%) बनाने के कारणों में से एक है। खरीद बंद करने के कारणों में, गैर-खरीदार इंटरनेट उपयोगकर्ता स्टोर में उत्पाद (74,5%) को देखने के लिए अपनी प्राथमिकता को उजागर करते हैं और खरीदार शिपिंग लागत को मुख्य दोष (58,3%) मानते हैं।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स बी 2 सी 2013 पर अध्ययन
El इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स बी 2 सी 2013 पर अध्ययन यह ONTI वेबसाइट पर प्रकाशित हुआ है। इसे पढ़ने और डाउनलोड करने के लिए, दबाएं यहां.