सफ़ेद खरीदारी ऑनलाइन बढ़ना जारी है, इसलिए खराब समीक्षा या नकारात्मक टिप्पणियों को प्राप्त करने के खतरे हैं सामाजिक नेटवर्क या कंपनी के पेज पर।
यह दिखाया गया है कि किसी कंपनी के बारे में जनता का दृष्टिकोण आलोचना या सोशल मीडिया पर पाई जाने वाली टिप्पणियों से नकारात्मक या सकारात्मक रूप से प्रभावित हो सकता है, क्योंकि इससे हम आपको कुछ तरीके प्रदान करते हैं जिनसे आप निपट सकते हैं आपकी कंपनी की लोकप्रियता में सुधार करने के लिए सामाजिक नेटवर्क पर नकारात्मक टिप्पणी:
हमेशा उत्तर देना सुनिश्चित करें:
सबसे खराब चीज जो आप कर सकते हैं वह प्रतिक्रिया नहीं है, सर्वेक्षणों से पता चला है कि एक संदेश को अनदेखा करना 78% ग्राहकों की खरीद की संभावना को अस्वीकार कर सकता है या खरीद नहीं कर सकता है जो उन्होंने पहले से ही योजना बनाई थी और 52% अपने आपूर्तिकर्ता को बदलने का विकल्प चुन सकते हैं।
सक्रिय होना:
कुछ ऐसा जो आपकी कंपनी को बहुत मदद करता है, वह हर समय ग्राहकों की मदद के लिए सक्रिय और तैयार रहता है। इस वजह से, यह महत्वपूर्ण है कि व्यवसायों के पास समर्थन प्रणालियां हैं जो सबसे तेज और सबसे कुशल तरीके से ग्राहकों की सेवा करती हैं। महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि यह तेज़, प्रभावी और उपयोग में आसान होना चाहिए। इसके अलावा, सभी ई-कॉमर्स को पेज ट्रैफ़िक के संभावित शिखर के लिए तैयार होना चाहिए, इन संचार चैनलों के लिए समर्पित लोग।
छल कपट:
हमेशा इस बात की संभावना होती है कि लोग मौद्रिक लाभ पाने के लिए कंपनियों पर गलत तरीके से आरोप लगाते हैं, यह एक समस्या हो सकती है, लेकिन जब सोशल मीडिया को ठीक से संभाला जाता है तो हम इन आरोपों को जल्द महसूस कर सकते हैं और स्थिति को नियंत्रण में रख सकते हैं। स्थिति के बारे में कई विवरण प्रदान करना आवश्यक नहीं है और सबसे खराब स्थिति में आप टिप्पणी को हटा सकते हैं या संपर्क को ब्लॉक कर सकते हैं।