व्हाट्सएप बिजनेस कंपनियों के लिए एक मुफ्त एप्लीकेशन है

2017 के अंत में व्हाट्सएप ने एक स्टैंडअलोन बिजनेस ऐप लॉन्च करने की योजना बनाई है आधिकारिक आवेदन सच हो गया। इस वर्ष की शुरुआत में, व्हाट्सएप बिजनेस एप्लिकेशन मुफ्त डाउनलोड के लिए उपलब्ध था और तब से कंपनियों ने जो पेशकश की थी, उससे लाभ होना शुरू हुआ।

नीचे हम आपको इस व्यवसाय एप्लिकेशन और मानक एप्लिकेशन की तुलना में इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं के बारे में विस्तार से बताएंगे। हम यह भी देखेंगे कि कैसे व्हाट्सएप बिज़नेस को कॉन्फ़िगर करें और अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल कैसे लॉन्च करें।

WhatsApp Business किसके लिए है?

जैसा कि अपेक्षित था, WhatsApp Business पूरी तरह से कंपनियों पर केंद्रित एक व्यावसायिक अनुप्रयोग है। यह एक सेवा की पेशकश करने के लिए जमीन से डिज़ाइन किया गया था जिसमें कोई भी व्यवसाय अपने ग्राहकों के साथ बेहतर बातचीत कर सकता है।

El WhatsApp Business का लक्ष्य अपडेट, समर्थन और मूल रूप से अन्य ऑनलाइन साइटों के बजाय व्हाट्सएप के माध्यम से मोबाइल फोन से सीधे अपने व्यवसाय को चलाने की क्षमता प्रदान करना है।

दूसरे शब्दों में, जबकि ग्राहक सामान्य व्हाट्सएप एप्लिकेशन का उपयोग करना जारी रखेंगे, व्यवसाय स्वामी या प्रबंधक इसका उपयोग करेंगे WhatsApp व्यापार अनुप्रयोग।

क्या इससे पहले यह कोशिश की गई है?

वास्तव में हां, हालांकि इस पैमाने पर नहीं। यदि हम Play Store को थोड़ा खोजते हैं, तो हमें कई एप्लिकेशन मिलेंगे, जो व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुरूप हैं। उदाहरण के लिए, उबेर, जो एक आवेदन के आधार पर ऑनलाइन परिवहन सेवा प्रदान करता है, के दो संस्करण हैं: उबेर, जो ग्राहकों के लिए है, और उबेर ड्राइवर, जो कि इस सेवा को प्रदान करने वाले ड्राइवरों पर केंद्रित है।

यह वास्तव में अंत सेवा के लिए सिर्फ एक इंटरफेस है, हालांकि के मामले में व्हाट्सएप बिजनेस एक मैसेजिंग एप्लिकेशन द्वारा समर्थित है दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ताओं के साथ, इसलिए पहुंच बहुत व्यापक है।

यह एक व्यापक अनुप्रयोग बनाने के लिए इतना व्यापक है, क्योंकि आपको बड़ी संख्या में कंपनियों की सेवा करने की आवश्यकता है, भले ही यह एक स्थानीय कंपनी, पेशेवर सेवाएं, चिकित्सा संस्थान या यहां तक ​​कि सरकार ही हो।

WhatsApp Business मुख्य विशेषताएं

के साथ शुरू, व्हाट्सएप बिजनेस फ्री है, जिसका मतलब है कि आप अपने व्यवसायों की एक सूची बना सकते हैं और बिना किसी मूल्य के अपने सभी ग्राहकों के साथ संपर्क में रह सकते हैं। ए के समर्थन के बाद मैसेजिंग एप्लिकेशन जो आपको संदेश भेजने की अनुमति देता है, पारंपरिक लेकिन महंगे एसएमएस जल्द ही निरर्थक हो सकते हैं।

हमारे पास फेसबुक द्वारा अधिग्रहीत मैसेजिंग क्लाइंट का उपयोगकर्ता आधार भी है और इस तथ्य के लिए धन्यवाद कि हम लंबे समय तक व्हाट्सएप को मुफ्त में डाउनलोड करने में सक्षम हैं, अधिक से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं जो पहले से ही लाखों में हैं।

जब कोई कंपनी अपने ग्राहक आधार के साथ बमबारी कर सकती है दूरसंचार प्रदाता के पास जाने के बिना विपणन संदेश, निश्चित रूप से यह एक ऐसा लाभ है जिसे अनदेखा करना मुश्किल है। व्हाट्सएप के माध्यम से संदेश सेवा, सक्रियता आदि भी सुलभ हैं।

बेशक यह सब कम करता है एसएमएस पाठ संदेश भेजने की लागत, लेकिन साथ ही यह यह भी जानना संभव बनाता है कि क्या किसी विशेष सेवा का संदेश सत्यापित सेवा प्रदाता से आता है। इतना ही नहीं, व्हाट्सएप बिजनेस इस सेवा के लिए एक छोटे या व्यक्तिगत व्यवसाय की आवश्यकता को भी समाप्त करता है।

ग्राहकों को भी लाभ होता है क्योंकि सेवा एक ज्ञात स्रोत से आती है, जबकि स्पैम संदेशों को आसानी से फ़िल्टर किया जा सकता है।

व्हाट्सएप बिजनेस पर बिजनेस प्रोफाइल

मानक सुविधाओं के संबंध में, व्हाट्सएप बिजनेस पर बिजनेस प्रोफाइल, ग्राहकों को ईमेल पते, व्यवसाय का भौतिक पता, वेबसाइट या कंपनी के किसी भी अतिरिक्त विवरण जैसे प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने में मदद करें।

यह सभी विस्तृत जानकारी है जो स्थापित करने में मदद करती है WhatsApp पर कंपनी की प्रकृति। एक सत्यापित कंपनी बनने से, प्रामाणिकता बढ़ जाती है और व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को यह जानने की अनुमति मिलती है कि कंपनी उन्हें धोखा नहीं देना चाहती है।

मैसेजिंग टूल्स

का एक और आकर्षण व्हाट्सएप बिजनेस को मैसेजिंग टूल्स के साथ जुड़ना होगा। एक व्यवसाय के रूप में यह सुनिश्चित करने के लिए त्वरित प्रतिक्रियाएं स्थापित करना संभव है कि अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का तुरंत उत्तर दिया जा सके।

इसके अलावा, बधाई संदेश ग्राहकों को कंपनी से परिचित कराने के लिए कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं, यहां तक ​​कि व्हाट्सएप बिजनेस आपको व्यक्तिगत अनुपस्थिति संदेशों को घंटों के बाद उपयोग करने की अनुमति देता है या जब ग्राहकों के लिए तुरंत सेवा देना संभव नहीं है।

आवेदन सांख्यिकीय संदेशों तक पहुंच भी प्रदान करता है जिससे डेटा प्राप्त किया जा सकता है जो ग्राहकों को बेहतर समझने के लिए उपयोग किया जा सकता है और बेहतर सेवाएं भी प्रदान कर सकता है, जिससे व्यवसाय प्रक्रिया में बढ़ सकता है।

इस आधार के तहत व्हाट्सएप बिजनेस मैसेजिंग के आंकड़े देता है, एक फ़ंक्शन जो भेजे गए संदेशों की संख्या, दिए गए संदेशों, पढ़े गए संदेशों के बारे में सरल मैट्रिक्स के साथ मालिकों को प्रदान करता है, सभी इस उद्देश्य के साथ कि त्वरित प्रतिक्रियाओं की सामग्री या ग्राहकों से संपर्क करने के लिए उपयोग की जाने वाली रणनीति को संशोधित किया जा सकता है।

WhatsApp वेब संगतता

यह एक और है सबसे अच्छा WhatsApp व्यापार सुविधाएँ, क्योंकि यह व्यवसाय के मालिकों को मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग किए बिना, अपनी सेवाओं को ऑनलाइन प्रबंधित करने की अनुमति देता है। कार्यक्षमता अभी तक मोबाइल ऐप के रूप में पूरी नहीं हुई है, लेकिन यह भविष्य के अपडेट में और अधिक कंपनियों के शामिल होने की उम्मीद है।

आपको व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करने की आवश्यकता है

यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि कुछ हैं जिस तरह से व्हाट्सएप सेवा को डिजाइन किया गया है, उसके परिणामस्वरूप व्हाट्सएप बिजनेस चलाने के लिए आवश्यक शर्तें। आरंभ करने के लिए, आपके पास एक स्मार्टफ़ोन होना चाहिए जो एंड्रॉइड के साथ काम करता है (वर्तमान में आईओएस के लिए कोई संस्करण नहीं है), साथ ही सेवा के लिए पंजीकरण करने में सक्षम होने के लिए एक संख्या है।

यह संख्या कंपनी की आधिकारिक संख्या होगी और इसका उपयोग हर बार जब हम ग्राहकों के साथ बातचीत करेंगे। सबसे सुविधाजनक बात यह है कि यह एक अलग संख्या है, इसलिए शायद सबसे उपयुक्त बात यह है कि एक नया सिम कार्ड चुनना है। इसका कारण के साथ क्या करना है WhatsApp सत्यापन प्रक्रिया, चूंकि सेवा केवल मोबाइल नंबर को एक व्हाट्सएप खाते से लिंक करने की अनुमति देती है।

इसलिए, यदि आपका वर्तमान नंबर पहले से ही व्हाट्सएप द्वारा उपयोग किया जा रहा है, तो इसे किसी व्यवसाय खाते के लिए उपयोग करना संभव नहीं है व्हाट्सएप बिजनेस। अब, तब क्या होता है जिनके पास केवल सिम कार्ड और मोबाइल फोन है? खैर, इस मामले में यह आवश्यक होगा अपने वर्तमान व्हाट्सएप अकाउंट से व्हाट्सएप बिजनेस में बिजनेस प्रोफाइल में डेटा ट्रांसफर करें।

अगर आप जो चाहते हैं, उसे बनाए रखना है व्हाट्सएप से जुड़े व्यक्तिगत नंबर, तब आपको बाहर जाना होगा और दूसरा सिम कार्ड खरीदना होगा, साथ ही आवेदन चलाने के लिए एक और मोबाइल डिवाइस खरीदना होगा, जब तक कि आपके पास दोहरी सिम समर्थन वाला एंड्रॉइड फोन न हो।

व्हाट्सएप बिजनेस को कैसे कॉन्फ़िगर करें?

• यदि आपके पास पहले से ही एक व्यवसाय संख्या है जिसे आप मुख्य रूप से व्हाट्सएप के लिए उपयोग करते हैं, तो आपको पहले क्लाउड स्टोरेज के लिए अपनी बातचीत का बैकअप लेना होगा। ऐसा करने के लिए आपको बस "चैट" अनुभाग तक पहुंचना होगा, फिर "चैट बैकअप" और अंत में "बैकअप" विकल्प पर क्लिक करना होगा।
• इसके बाद, फोन पर इसे स्थापित करने के लिए प्ले स्टोर से व्हाट्सएप बिजनेस डाउनलोड करना आवश्यक होगा। इंस्टॉलेशन के अंत में आपको व्हाट्सएप बिजनेस चलाना चाहिए पहली बात कंपनी के फोन नंबर को सत्यापित करना है, जो एक ही नंबर होगा जिसे आप कंपनी के रूप में अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने और बातचीत करने के लिए उपयोग करेंगे।
• एक बार नंबर सत्यापित हो जाने के बाद, आपके पास मोबाइल फोन नंबर से जुड़ी अपनी बातचीत को बहाल करने का विकल्प होगा। आपको अपनी कंपनी का नाम अपने यूज़रनेम के रूप में सेट करना होगा और चैट सेक्शन में आने के बाद, "सेटिंग्स" तक पहुंचने के लिए मेनू बटन पर क्लिक करें।
• "प्रोफ़ाइल" अनुभाग से, "व्यावसायिक कॉन्फ़िगरेशन" अनुभाग में, आपके पास एक संपर्क कार्ड के समान कई क्षेत्रों तक पहुंच होगी ताकि आप अपनी कंपनी के सभी विवरण जोड़ सकें जो आप अपने ग्राहकों के साथ साझा करना चाहते हैं।
• जब आप इसके साथ हो जाते हैं, तो व्हाट्सएप बिजनेस का मूल कॉन्फ़िगरेशन पूरा हो जाएगा और उसी क्षण से आप अपने ग्राहकों के साथ संचार करना शुरू कर सकते हैं, साथ ही उन मैसेजिंग टूल्स का उपयोग कर सकते हैं, जिनका हमने पहले उल्लेख किया था।

जैसा कि निश्चित रूप से आपने देखा है, व्हाट्सएप बिजनेस वर्तमान में व्हाट्सएप पर व्यावसायिक खोज का समर्थन नहीं करता है। यही कारण है कि कंपनी या व्यवसाय के मालिकों के पास अपना संपर्क नंबर होना चाहिए और ग्राहकों से बातचीत शुरू करने के लिए इसे अपने व्हाट्सएप संपर्कों में जोड़ना चाहिए या यहां तक ​​कि इसे किसी समूह में जोड़ना चाहिए।

हालांकि शुरू में आवेदन कुछ हद तक अल्पविकसित महसूस हो सकता है, के साथ एकीकृत मैसेजिंग फ़ंक्शंस, व्हाट्सएप बिज़नेस में कंपनियों के लिए बहुत उपयोगी उपकरण बनने की प्रबल संभावना है। इतना ही नहीं, व्हाट्सएप पेमेंट के अलावा एप्लिकेशन को और अधिक पूर्ण बनाने के लिए एक उत्प्रेरक के रूप में भी काम करना चाहिए।

La व्हाट्सएप फॉर बिजनेस एप्लीकेशन Google Play Store के माध्यम से मुफ्त में उपलब्ध है। यद्यपि यह सभी प्रकार की कंपनियों और व्यवसायों के लिए उपयुक्त है, लेकिन इसका उपयोग केवल एंड्रॉइड 4.0.3 या उच्चतर चलने वाले फोन के साथ किया जा सकता है। इसका डाउनलोड साइज 33MB है।