हालांकि इंटरनेट ई-कॉमर्स डेस्कटॉप कंप्यूटर पर इसकी मजबूत उपस्थिति बनी हुई है, यह एक सच्चाई है कि इस सेगमेंट में मोबाइल डिवाइस अधिक से अधिक महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं। हाल ही में आई एक रिपोर्ट के मुताबिक मोबाइल कॉमर्स की स्थिति विपणन विशेषज्ञ क्राइटियो द्वारा किए गए सर्वेक्षण में यह निर्धारित किया गया है कि दस में से चार लोग खरीदारी करते हैं ई-कॉमर्स का अनुभव करें, कई उपकरणों या चैनलों के उपयोग के माध्यम से किया जाता है।
इनमें से लगभग एक-तिहाई को ए के माध्यम से पूरा किया जाता है मोबाइल स्मार्टफोन या टैबलेट की तरह. यह इंगित करता है कि उपयोगकर्ता पूरी खरीदारी प्रक्रिया के दौरान विभिन्न मोबाइल उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं और यह अधिक से अधिक बार मोबाइल से किया जाता है।
के अनुभाग में खुदरा विक्रेताओं के लिए मोबाइल शॉपिंग, अध्ययन में पाया गया कि 2015 की अंतिम तिमाही के दौरान, मोबाइल उपकरणों से लेनदेन में साल-दर-साल 15% की वृद्धि देखी गई। इस अर्थ में, स्मार्टफ़ोन की तुलना में टैबलेट की बिक्री अधिक मूल्य पर की गई।
इस संबंध में यह उल्लेखनीय है कि iOS डिवाइस, जैसे iPhone और iPad, यह निर्धारित किया गया कि उन्होंने औसत से ऊपर खरीद मूल्यों का योगदान दिया। हालाँकि, शोध से यह भी पता चलता है कि जो खरीदार मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं वे अपनी खरीदारी के लिए स्मार्टफोन पसंद करते हैं, क्योंकि संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग 60% मोबाइल लेनदेन इस प्रकार के मोबाइल उपकरणों से किए गए थे।
यह भी निर्धारित किया गया कि एकाधिक डिवाइस उपयोगकर्ता वृद्धि जारी है क्योंकि लगभग 40% लेनदेन कई उपकरणों या चैनलों का उपयोग करके प्रस्तुत किए गए थे। इसके अतिरिक्त, 37% डेस्कटॉप खरीदारों ने अपनी खरीदारी पूरी करने से पहले कम से कम एक अन्य डिवाइस पर उसी साइट को ब्राउज़ किया।