निश्चित रूप से, जब आप निवेशकों को प्रोत्साहित करने के लिए, या बस इसे अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग करने के लिए अपने ईकॉमर्स को "बेचने" गए हैं, उन्होंने आपसे यह बताने के लिए कहा होगा कि आपका मूल्य प्रस्ताव क्या है। और क्या तुम खाली हो गये हो?
यह शब्द तेजी से मानकीकृत हो रहा है और कई व्यवसायों को यह जानना होगा कि उनका मूल्य प्रस्ताव क्या है, यह बताने के लिए कि वे क्या पेशकश करते हैं और अन्य लोग इसकी पेशकश क्यों नहीं करते हैं। अगर हम आपसे इस बारे में बात करें तो कैसा रहेगा?
मूल्य प्रस्ताव क्या है
कल्पना कीजिए कि आप टी-शर्ट का एक ईकॉमर्स बनाते हैं। उनमें से सैकड़ों हैं. हालाँकि, आपके पास कुछ खास है जो आपके प्रतिस्पर्धियों के पास नहीं है. उदाहरण के लिए, टी-शर्ट पर प्रसिद्ध लोगों द्वारा हस्ताक्षर किए गए हैं (हम आपको याद दिलाते हैं कि हम यहां एक उदाहरण के साथ हैं)।
आपका मूल्य प्रस्ताव, यानी, क्या अन्य कंपनियों की तुलना में अपने ईकॉमर्स का लाभ या लाभ दिखाएं यह वही बात है, कि आप प्रसिद्ध लोगों द्वारा हस्ताक्षरित टी-शर्ट बेचते हैं।
इसके आधार पर, एक मूल्य प्रस्ताव को एक वादे के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, कुछ ऐसा जो आप अपने ग्राहकों को देते हैं और जो एक ऐसे लाभ का प्रतिनिधित्व करता है जो आपकी प्रतिस्पर्धा के अन्य व्यवसायों के पास नहीं है।
वास्तव में, ऐसा नहीं है कि आप उन्हें बताएं कि उत्पाद या सेवा क्या है, बल्कि उन्हें आपसे क्या मिलने वाला है और दूसरे क्या नहीं देते।
आपको पता होना चाहिए कि मूल्य प्रस्ताव अद्वितीय और गैर-हस्तांतरणीय है। हाँ, कार्ड की तरह. प्रत्येक ईकॉमर्स, प्रत्येक व्यवसाय, प्रत्येक कंपनी का अपना मूल्य प्रस्ताव होता है। यह वह तरीका है जिसमें आप उपयोगकर्ताओं को अपने उत्पाद या सेवा इस तरह पेश करते हैं कि, जैसा वे करते हैं, कोई और नहीं करता।
कौन से तत्व एक मूल्य प्रस्ताव बनाते हैं
एक बार जब हमने यह स्पष्ट कर दिया कि मूल्य प्रस्ताव क्या है, तो इसे बनाना आसान नहीं है। कई व्यवसाय, जब इस प्रश्न का सामना करते हैं या उन्हें अपना प्रस्ताव प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है, तो वे खाली रह जाते हैं। और जब इसे संबोधित करने की बात आती है, आपको इस बात का गहन विश्लेषण करना होगा कि यह व्यवसाय क्यों है और क्या इसे विशेष बनाता है, न कि केवल एक समूह का।
अब, एक मूल्य प्रस्ताव में तीन महत्वपूर्ण तत्व होते हैं:
शीर्षक
यह सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है, जिससे आप यूजर्स का ध्यान आकर्षित करने वाले हैं। और इसलिए, यही वह जगह है जहां आपको उस व्यक्ति को दूसरों से खरीदने के बजाय आपसे खरीदारी करने का लाभ उठाना चाहिए।
हालाँकि, निश्चित रूप से, आपको इसे आकर्षक, संक्षिप्त, स्पष्ट और रचनात्मक तरीके से रखना चाहिए। और यह आसान नहीं है.
सबसे उपयुक्त शीर्षक चुनने से पहले आपको समय बिताना होगा और कई शीर्षकों को आज़माना होगा। हम आपको एक छोटी सी सलाह देते हैं कि, एक बार जब आप उन्हें बाहर निकाल लें, तो उन्हें दोबारा पढ़ने के लिए एक या दो दिन का आराम दें। कई बार यह आपको नए विचारों के साथ आने या शीर्षक को एक अलग तरीके से फिर से लिखने का कारण बनता है जो बेहतर काम करेगा।
उपशीर्षक
उपरोक्त से जुड़ा हुआ, यह थोड़ा और समझाने का काम करता है कि आप क्या पेशकश करते हैं, आप इसे किसके लिए पेश करते हैं और आप इसे क्यों पेश करते हैं।
यह कुछ-कुछ आपके आदर्श ग्राहक (किसके लिए), आपके मिशन (आप क्या पेशकश करते हैं) और आपके दृष्टिकोण (आप क्यों पेशकश करते हैं) के विवरण जैसा है।
हालाँकि आप यहां थोड़ा और विस्तार कर सकते हैं, लेकिन अति करना या बहुत अधिक दोहराव करना उचित नहीं है। या, इससे भी बदतर, उन वाक्यांशों का उपयोग करें जो पहले से ही व्यापक रूप से पढ़े जाते हैं और उपयोगकर्ताओं पर प्रभाव नहीं डालते हैं।
दृश्य तत्व
यह एक छवि, एक वीडियो, एक इन्फोग्राफिक हो सकता है... आप जो भी सोच सकते हैं, लेकिन यह आपको लोगों का ध्यान आकर्षित करने में मदद करता है और इस प्रकार आपके द्वारा प्रदान किए गए मूल्य प्रस्ताव को पढ़ता है।
अपने ईकॉमर्स के लिए मूल्य प्रस्ताव कैसे लिखें
चूँकि हम व्यावहारिक होना चाहते हैं और ताकि आप अपने ईकॉमर्स को अधिक पेशेवर लुक दे सकें, विशेष रूप से यदि आप शुरुआत कर रहे हैं, तो यहां हम आपको तीन चरण बताने जा रहे हैं जिनका पालन आपको इसे लिखने के लिए करना चाहिए।
चरण एक: अनुसंधान
जैसा कि हमने आपको पहले बताया था, मूल्य प्रस्ताव बनाते समय, सबसे पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह है अपनी कंपनी पर पूरी तरह से शोध करना। इसके लिए, एक एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण और एक सीएएमई बहुत उपयोगी हो सकता है क्योंकि वे आपको बताएंगे कि इसमें क्या अच्छी चीजें हैं और यह कहां विफल है। दोनों में से, पहले पर ध्यान केंद्रित करें और पता लगाएं कि आप बाज़ार में कौन सी नई सुविधाएँ लाते हैं जो आपके प्रतिस्पर्धियों के पास नहीं हैं।
अब, केवल अपने व्यवसाय को देखने से मदद नहीं मिलती। यह ऐसा है जैसे आप बस अपनी "नाभि" को देख रहे हों। आपको यह भी जांचने की ज़रूरत है कि आपके प्रतिस्पर्धियों का मूल्य प्रस्ताव क्या है, यह जानने के लिए कि क्या उनके पास आपके जैसी ही चीजें हैं, वे क्या सोचते हैं कि वे बेहतर हैं, आदि।
और आपको इस आंतरिक और बाह्य जांच से क्या लेना-देना है? आपके ग्राहकों की समस्याएं, आपके उत्पाद के लाभ और आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभ आपके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक मूल्यवान क्यों हैं।
चरण दो: विकास
उपरोक्त सभी जानकारी के साथ, इसे आकार देने का समय आ गया है। दूसरे शब्दों में, मूल्य प्रस्ताव तैयार करना।
आपको यह ध्यान रखना होगा कि प्रत्येक खरीदार व्यक्तित्व (आदर्श ग्राहक, लक्षित दर्शक...) के पास एक होना चाहिए।
आपको एक विचार देने के लिए, आपके पास उस व्यक्ति के लिए समान मूल्य प्रस्ताव नहीं हो सकता है जो आपको सालगिरह का रात्रिभोज बनाने के लिए काम पर रखता है, जैसा कि उस कंपनी के लिए जो पूरे स्टाफ के लिए क्रिसमस रात्रिभोज का आयोजन करने के लिए आपको काम पर रखती है। क्या आप समझते हैं कि हम कहाँ जा रहे हैं?
प्रत्येक लक्षित दर्शक अलग-अलग लाभ चाहेगा, और इसीलिए प्रस्तावों को उनमें से प्रत्येक पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
और यदि आपके पास एकाधिक लक्षित दर्शक हों तो क्या होगा? आप वेब पर विभिन्न मूल्य प्रस्ताव कैसे देते हैं? खैर, कई तरीके हैं:
- उन सभी मूल्य प्रस्तावों के बीच संबंध ढूँढना।
- प्रत्येक प्रस्ताव को लक्षित दर्शकों द्वारा अलग करना।
- प्रत्येक लक्षित दर्शकों के लिए अलग-अलग अनुभाग बनाना।
चरण तीन: परीक्षण
सिर्फ इसलिए कि आप मूल्य प्रस्ताव लिखते हैं इसका मतलब यह नहीं है कि आपका काम हो गया। क्योंकि अगला कदम जो आपको उठाना है वह यह परीक्षण करना है कि यह काम करता है या नहीं। ऐसा करने के लिए, उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया देखने के लिए कुछ मार्केटिंग चैनलों का उपयोग करने जैसा कुछ नहीं है।
यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको चरण एक और दो पर वापस जाना होगा।
जैसा कि आप देख रहे हैं, मूल्य प्रस्ताव व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। क्या आप उसे जानते थे? क्या आपके ईकॉमर्स में कोई है?