इस लेख का विषय कुछ ऐसा है जिसे मैं अलग करना चाहता हूँ, विपणन के लिए ईमेल और बिक्री के लिए टेलीफोन। यदि आप अपनी वेबसाइट पर कुछ बिक्री करना चाहते हैं, या अपने उपयोगकर्ताओं के बीच सम्मान बढ़ाना चाहते हैं, तो ईमेल का उपयोग करें। लेकिन यदि आप किसी विशिष्ट व्यक्ति को बेचना चाहते हैं, फ़ोन सबसे अच्छा विकल्प है.
फ़ोन क्यों?
सबसे पहले फ़ोन आपके ग्राहकों को तेज़ी से उत्तर प्राप्त करने में मदद कर सकता है। जरूर आप कर सकते हो इन प्रश्नों का उत्तर ईमेल द्वारा दें, लेकिन यह थोड़ी देर बाद होगा. एक ईमेल भेजें, उन्हें यह मिल जाएगा, हो सकता है कि वे उत्तर दें, हो सकता है कि वे न दें। फ़ोन पर उत्तर तुरंत मिलते हैं, आप बोलते हैं और ग्राहक उत्तर देता है, और इसके विपरीत।
शायद आप ऐसी स्थिति में रहे हों जहां आप बेच रहे हों, और आप कम जानकारी वाला एक ईमेल भेजते हों। तो आप एक दिन, या शायद पूरा एक सप्ताह प्रतीक्षा करें। फिर ग्राहक आपको एक प्रश्न वापस भेजता है, जिसका आप एक दिन या एक सप्ताह बाद जवाब देते हैं। फ़ोन पर ऐसा नहीं होता क्योंकि वे हर बात को सबसे तेज़ तरीके से स्पष्ट कर सकते हैं।
ईमेल अतिरिक्त है
कई विक्रेता इनका उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण लेते हैं अपनी बिक्री के पूरक के रूप में ईमेल करें. आप कुछ आउटरीच करने के लिए अपने ईमेल का उपयोग कर सकते हैं। लेकिन मुख्य रूप से वे इसे अपने ग्राहकों के लिए एक अनुस्मारक के रूप में उपयोग करते हैं और फिर बिक्री के लिए फोन का उपयोग करना शुरू कर देते हैं।
इसका उपयोग करने के लिए एक बिंदु एक ट्रैकर है हबस्पॉट जैसे ईमेल, ताकि आप देख सकें कि आपके ग्राहक ने आपका मेल खोला है या नहीं। और जब वह इसे खोले, तो 5 मिनट प्रतीक्षा करें और उसे कॉल करें, ताकि आप बिक्री के विषय को ध्यान में रखते हुए उससे बातचीत कर सकें।