क्रॉस सेलिंग, बेचने के बाद बेचने की कला

हाल के वर्षों में बिक्री करने के परिणामस्वरूप कई महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं विपणन उद्योग, क्योंकि वर्तमान में, कुछ उत्पादों को बाजार में लाने के लिए तरीके और रणनीति उन्होंने बीसवीं शताब्दी में बेचने के तरीके के संबंध में बहुत कुछ बदल दिया है।

यह विशेष रूप से महान विविधता के कारण है जो चीजों को बढ़ावा देने के लिए मौजूद है, साथ ही साथ कई उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है। कंपनियां सभी सामाजिक समूहों के लिए अपने उत्पादों को एक प्रवृत्ति में बदल देती हैं।

इस तरह, आजकल आप या तो उपयोग कर सकते हैं फोन द्वारा विपणन, टीवी पर बिक्री चैनल, क्लासिक विज्ञापन या फिर आवर्ती वाणिज्यिक ब्रेक जिसके बाद एक सफल कार्यक्रम होता है जिसे लाखों लोग देखते हैं।

बेशक, किसी चीज को बढ़ावा देने के लिए जिस माध्यम का इस्तेमाल किया जाता है, वह कंपनी पर निर्भर करता है और उस उत्पाद या सेवा के प्रकार पर भी निर्भर करता है जिसे आप एक निश्चित जनसंख्या क्षेत्र में रखना चाहते हैं, जिसका अर्थ है कि हमेशा एक बिक्री रणनीति विकसित करते समय बड़ी संख्या में चर जिन्हें हमेशा ध्यान में रखना चाहिए।

इस संबंध में, सबसे नवीन साधनों में से एक है जो नई प्रौद्योगिकियों में भारी उछाल के परिणामस्वरूप उभरा है-आमतौर पर इंटरनेट-, का प्रचार है विज्ञापनों के माध्यम से उत्पाद हम उन पन्नों पर पहुँचते हैं जो हम रोज़ वेब पर आते हैं।

यह नई रणनीति क्रांति के तरीके को अपने लेखों को आबादी में रखने के तरीके में क्रांति ला रही है, क्योंकि इसके लिए धन्यवाद कंप्यूटर प्रौद्योगिकी में नई प्रगति, कुछ हाल ही में विकसित कार्यक्रमों द्वारा उपयोग किए जाने वाले एल्गोरिदम की एक श्रृंखला के माध्यम से, बड़ी इंटरनेट कंपनियों, जैसे कि Google, फेसबुक, या ट्वीटर, दूसरों के बीच, ने उपयोगकर्ताओं को उपभोक्ता स्वाद और अन्य कंपनियों के रुझानों से अवगत कराने के लिए एप्लिकेशन बनाए हैं। एक निश्चित जनसंख्या पूर्वाग्रह के अनुसार अपने उत्पादों को बहुत अधिक रणनीतिक तरीके से रखने में सक्षम, जो कि वेब पर अपनी खोज में अचानक प्राप्त होने वाले विज्ञापन की बड़ी मात्रा के प्रति अधिक आत्मीयता पाएंगे।

आज बेचने के नए तरीके

इस संबंध में एक और महान कार्य यह है कि उपयोगकर्ता द्वारा की गई खरीदारी से, यह एक प्रकार की सामान्य फ़ाइल में सहेजा जाता है ताकि बाद में इस व्यक्ति को पहले से की गई खरीदारी से संबंधित लेखों के साथ अधिक प्रचार और घोषणाएं मिलनी शुरू हो जाएं।

ये कुछ सबसे उत्कृष्ट और दिखावटी हैं उत्पाद, लेख और सेवा प्लेसमेंट तकनीक, जिसका हमें हमेशा विश्लेषण करना, निरीक्षण करना और ध्यान में रखना चाहिए, प्राथमिक उद्देश्य के साथ कि हम जानते हैं कि हम एक उपभोक्ता की दुनिया में उत्कृष्टता के साथ रहते हैं, और यह हम पर निर्भर करता है कि क्या हम केवल उपभोक्ताओं को खरीदने के लिए उत्सुक हैं जो सामने रखा गया है। हम में से, या अगर दूसरी ओर, हम उत्पादकों या उन लोगों के सेट में प्रवेश करेंगे, जो उत्पादों और सेवाओं को उपभोक्ताओं तक पहुंचाते हैं, तो ऐसी स्थिति जिसमें हम खर्च करने के बजाय किसी भी उत्पाद या सेवा को बेचने के लिए लाभ प्राप्त कर सकते हैं। वर्तमान समय में मौजूद लाखों संभावित खरीदार।

कहा जाता है कि, हम बिक्री के विषय में और विशेष रूप से, एक विशेष प्रकार की बिक्री के लिए, जो तथाकथित हैं, में तल्लीन कर सकते हैं क्रॉस बेचता है, प्रक्रिया है कि हम इस लेख में विश्लेषण करेंगे।

वर्तमान में मौजूद औसत ग्राहक खरीद को बढ़ाने के लिए सबसे लोकप्रिय बिक्री रणनीतियाँ क्या हैं?

असल में, आज हम बदल सकते हैं दो प्रकार की बिक्री जिनका उपयोग किए जाने वाले विभिन्न विज्ञापन मीडिया के बीच काफी प्रभाव पड़ा है। एक ग्राहक पर औसत बिक्री बढ़ाने के लिए हम या तो वृद्धिशील बिक्री का उपयोग कर सकते हैं, या क्रॉस बिक्री भी कर सकते हैं, जो इस लेख का मुख्य विषय है।

वृद्धिशील बिक्री क्या है?

भी कहा जाता है "महंगा ". यह केवल पेशकश के होते हैं, एक बार एक बिक्री को अंतिम रूप दिया गया है, एक ही उत्पाद या सेवा के अधिक सुविधाओं के साथ एक अधिक महंगा संस्करण। यह रणनीतिकार उन ग्राहकों द्वारा उपयोग की जाने वाली एक शानदार बिक्री पद्धति हो सकती है, जो शुरू से पेश किए गए उत्पाद या सेवा में बहुत रुचि रखते हैं, लेकिन इसे इस घटना में लागू करने की अनुशंसा नहीं की जाती है कि बिक्री शुरू से ही कठिन रही है, क्योंकि यह बहुत संभावना हो सकती है कि ग्राहक को यह महसूस करने के लिए परेशान किया जा रहा है कि वह परेशान है या अधिक महंगा खरीदने के लिए मजबूर है, ऐसा कुछ जो वे शुरुआत से नहीं चाहते थे।

वृद्धिशील बिक्री हम इसे सभी प्रकार के व्यवसायों में पा सकते हैं, लेकिन विशेष रूप से, यह फास्ट फूड स्टोर्स में, या उन प्रतिष्ठानों में भी सफल होता है, जहां इस तरह के सिनेमा, फुटबॉल खेल या संगीत कार्यक्रम के लिए भोजन खरीदना आवश्यक है।

उदाहरण के लिए, यदि हम सिनेमा देखने के लिए सिनेमा में जाते हैं, तो यह बहुत संभावना है कि हम पॉपकॉर्न और सोडा खाना चाहेंगे, इसलिए हम मेनू को स्वाद और आकार की विविधता को जानने के लिए कहेंगे।

एक बार जब हम चुनते हैं, तो हम जो आदेश देते हैं, उससे खुश होते हैं, लेकिन अचानक वे हमें मामूली आकार में वृद्धि के लिए पेय के आकार और पॉपकॉर्न को बढ़ावा देने की पेशकश करते हैं, इसलिए हम अचानक संदेह करने लगते हैं कि क्या हमने भोजन की सही मात्रा का आदेश दिया है, और जोखिम न उठाने के लिए, हम प्रस्ताव को स्वीकार करते हैं और इस प्रकार, मूल्य में एक छोटी सी वृद्धि के लिए, हम एक ही उत्पाद के बहुत अधिक प्राप्त करते हैं।

ऐसा ही किया जाता है एक वृद्धिशील बिक्री, जिसमें क्रॉस-सेलिंग से बहुत अंतर होता है, क्योंकि उत्तरार्द्ध एक ही सेवा की अधिक पेशकश नहीं करता है, बल्कि एक अतिरिक्त प्रस्तुत करता है।

क्रॉस सेलिंग क्या है?

हमने वह देखा है वृद्धिशील बिक्री या "अप-सेलिंग" एक ही उत्पाद या सेवा की मात्रा में वृद्धि की पेशकश करके लागत बढ़ाने और अधिक लाभ कमाने का लक्ष्य है। हालांकि, यह एक ग्राहक की औसत खरीद पर एकमात्र प्रकार की बिक्री नहीं है जो महान लाभ दे सकती है, क्योंकि वहाँ भी है जिसे इस रूप में जाना जाता है क्रॉस सेलिंग, जिसे "कहा जाता है"क्रॉस बिक्री "।

क्रॉस-सेलिंग एक बिक्री को अंतिम रूप देने के बाद एक और ऑफ़र देने का लाभ उठाती है, लेकिन वृद्धिशील बिक्री के विपरीत, यह आपको एक ही उत्पाद की अधिक बिक्री नहीं करता है, बल्कि आपके द्वारा पहले ही खरीदे गए के अलावा एक पूरी तरह से नया ऑफर देता है, लेकिन आपकी पहली खरीद के पूरक के रूप में काम करने वाली महान विशेषता के साथ।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक मोबाइल फोन खरीदने के लिए इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर पर जाते हैं, और जो व्यक्ति आपकी सहायता करता है, वह इस प्रकार की रणनीति लागू करने की कोशिश करता है; यह संभावना नहीं है कि अगर वह आपको पहले से ही फोन बेचता है, तो वह आपको एक कंप्यूटर, एक टेलीविजन, या आपके वीडियो गेम कंसोल के लिए एक नया नियंत्रक प्रदान करेगा, क्योंकि तब वह एक नहीं होगा सही क्रॉस-सेल रणनीति, और यह संभव नहीं है कि आप कुछ ऐसा खरीदना चाहते हैं जिसकी आपको शुरुआत से कोई दिलचस्पी नहीं थी।

क्या संभावना है कि वे आपको एक बार मोबाइल खरीदने, धक्कों और गिरने से बचाने के लिए एक कवर प्रदान करेंगे, या अपनी पसंद के हिसाब से इसे अपनी शैली प्रदान करेंगे। उस स्थिति में यह बहुत संभव है कि आप ऐसा करने में खुश होंगे, खरीद लें क्योंकि वे आपको एक उत्पाद प्रदान कर रहे हैं जो आपको देखने के लिए आया था, जिसके बारे में आपने सोचा नहीं था लेकिन अब आप यह प्रतिबिंबित करने लगे हैं कि यह हो सकता है काफी उपयोगी है। अर्थात् क्रॉस सेलिंग का सार या क्रॉस बिक्री।

इंटरनेट पर क्रॉस सेलिंग

यह ठीक है जहाँ इंटरनेट की बिक्री, यह इस मंच के माध्यम से है कि क्रॉस-सेलिंग को बढ़ावा देने और उत्तेजित करने के लिए एक उत्कृष्ट तरीका पाया गया है। इस संबंध में, यह आम है कि जब कोई ऑनलाइन खरीदता है, तो यह एक सीडी या उदाहरण के लिए एक किताब हो, अचानक हमें उसी शैली की एक और पुस्तक की पेशकश की जाती है जो हमारा ध्यान आकर्षित करती है, और उसी बैंड या इसी तरह का एक नया एल्बम भी एक।, ताकि हम इसे अपनी शॉपिंग कार्ट में शामिल करें।

हालांकि यह सभी के लिए काम नहीं करता है, इंटरनेट पर क्रॉस-सेलिंग से बड़ी कंपनियों के लिए बड़ा मुनाफा हुआ हैइसलिए, उनके लिए अपने उत्पादों की बिक्री बढ़ाने के लिए इस नए उपकरण का उपयोग करना अधिक आम हो गया है, एक निश्चित तरीके से एक रणनीति का सहारा लेते हुए जो उपभोक्ताओं के खरीद रुझान को बढ़ाने के लिए अचेतन संदेशों से संबंधित हो सकता है।

उत्तरार्द्ध को संदर्भ में रखने के लिए, हम इस प्रकार की बिक्री के गर्भाधान का उल्लेख करने जा रहे हैं, क्योंकि जबकि में विपणन दुनिया यह ज्ञात है कि यह क्या है, क्रॉस-सेलिंग के रूप में, ग्राहकों के लिए इसे इस तरह से प्रस्तुत नहीं किया जाता है, क्योंकि यह आमतौर पर एक सिफारिश प्रणाली के रूप में उल्लेख किया जाता है, अर्थात, कंपनी ने बस यह तय किया कि जो पहले से ही हमें बेचा गया था, उसमें जोड़ा गया, यह यह भी है कि हम अपने संग्रह में उसी ब्रांड से कुछ अन्य उत्पाद जोड़ना पसंद कर सकते हैं, एक तर्क जिसे हम अच्छी तरह से एक छोटे से सुझाव के रूप में व्याख्या कर सकते हैं, क्योंकि यह एक साधारण सिफारिश के रूप में हानिरहित के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, लेकिन इसमें मूल रूप से एक संपूर्ण शामिल है विपणन अभियान, जिसका वास्तविक उद्देश्य यथासंभव अधिक से अधिक लोगों को बेचना है।

यह है की बिक्री जादू पार और कारण क्यों अचेतन संदेशों का उपयोग करते हुए, इंटरनेट पर बड़े पैमाने पर आजीविका पाई है इसे सभी प्रकार के वेब पेजों पर और उन कार्यक्रमों में भी रखा जा सकता है जो कुछ ऑनलाइन स्टोर सिफारिशों का उपयोग करने के लिए उपयोग करते हैं जो पहले से खरीदे गए उत्पादों के साथ जाते हैं, एक प्रणाली जिसकी सफलता ऐसी है कि यह 10 से 30% के बीच बिक्री बढ़ाने में कामयाब रही है , एक प्रतिशत जो एक उल्लेखनीय लाभ है, यह देखते हुए कि सिफारिश की प्रक्रिया वास्तविकता में जटिल नहीं है।

निष्कर्ष

जो कोई भी उद्यम करना चाहता है बिक्री की दुनिया, यह निश्चित रूप से एक क्रॉस-सेल की अवधारणा को ध्यान में रखने के लिए काम में आएगा, क्योंकि यह संभावना है कि किसी भी समय आपको इस सेट से कुछ योगदान देना होगा जिसमें आप किसी भी व्यवसाय में हैं, और एक बनाओ इस रणनीति का अच्छा प्रबंधनयह हमेशा बड़ा भुगतान करेगा, इसलिए आप बेहतर स्थिति के लिए आवेदन करने के लिए अपने बॉस को प्रभावित कर सकते हैं, या यदि आप किसी व्यवसाय के मालिक हैं, तो आप इसे कुछ ही समय में विकसित कर सकते हैं।

सब कुछ उस सूक्ष्मता में रहता है जिसके साथ आप अपने उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करते हैं, और क्रॉस-सेलिंग आज के स्टोर्स में सूक्ष्म बिक्री के सबसे अच्छे प्रतिपादकों में से एक है।