आप अपने ईकॉमर्स व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए ट्विटर का उपयोग करें, लेकिन उससे पहले आपको यह निर्धारित करना होगा कि आप इस सोशल नेटवर्क में क्या हासिल करना चाहते हैं। तुम्हें यह नहीं भूलना चाहिए ट्विटर की अपनी भाषा है सूक्ष्म बारीकियों और हैशटैग के साथ जिन्हें आपको समझने की आवश्यकता है।
अपने ईकॉमर्स के लिए ट्विटर का उपयोग कैसे करें
ग्राहक
सब कुछ की तरह ईकॉमर्स व्यवसाय, आपको इसके बारे में सोचना शुरू करना होगा ट्विटर आपकी शिकायतें और ग्राहक सेवा विभाग के रूप में. इससे बचने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप सोशल नेटवर्क पर अपने ब्रांड के सभी उल्लेखों की निगरानी करें और ग्राहकों को असाधारण सेवा के साथ जवाब दें।
सकारात्मक और नकारात्मक ट्वीट्स प्रबंधित करें
यदि यह ए सकारात्मक ट्वीट, आपको रीट्वीट करना होगा, फिर ग्राहक के अच्छे अनुभव पर अपनी संतुष्टि व्यक्त करते हुए धन्यवाद के साथ दोबारा ट्वीट करना होगा। यदि यह एक है नकारात्मक ट्वीट, इसे टालें नहीं, समस्या का तुरंत समाधान करें और समाधान पेश करें। ट्विटर पर अपनी बातचीत उसी तरह से करें जैसे आप घर पर करते हैं, विनम्र, उत्साही और मैत्रीपूर्ण रहें।
अपने लक्षित बाजार पर शोध करें
यह सोशल नेटवर्क उन ईकॉमर्स मालिकों के लिए आदर्श है जो जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं जो उन्हें अपने ऑनलाइन व्यवसायों को बढ़ावा देने की अनुमति देता है। यदि आपका व्यवसाय माउंटेन बाइक बेचता है, तो एक बनाएं ट्विटर खोज उन उपयोगकर्ताओं को ढूंढने के लिए कीवर्ड का उपयोग करें जो माउंटेन बाइक के बारे में बात कर रहे हैं। जितना अधिक विपुल ए ट्विटर उपयोगकर्ताहालाँकि, बेहतर होगा कि आपको उन उपयोगकर्ताओं पर भी विचार करना चाहिए, जिनके कुछ अनुयायी हो सकते हैं, फिर भी वे एक संभावित उपभोक्ता हैं।
प्रतियोगिता पर शोध करें
इसकी बहुत सम्भावना है कि आपका प्रतिस्पर्धी पहले से ही ट्विटर का उपयोग कर रहे हैं और इसलिए यह सुविधाजनक है कि आप उन चीजों से सीखें जो वे अच्छा कर रहे हैं, साथ ही उनकी असफलताओं से भी। पता लगाएं कि वे अपने मूल्य प्रस्ताव पर कैसे जोर देते हैं, उनकी कीमतें आपसे कैसे तुलना करती हैं, उनके उत्पाद की तस्वीरें और विवरण कैसे दिखते हैं, क्या उनकी साइट मोबाइल-अनुकूलित है, आदि।