ऐसे अध्ययन हैं जो इंगित करते हैं कि 50 से 70% खरीदार अपने आदेश को पूरा नहीं करते हैं। इन आंकड़ों से पता चलता है कि ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को खोई हुई बिक्री को पुनः प्राप्त करने के लिए गति का निर्माण करना चाहिए। ऐसा करने का एक अच्छा तरीका यह है कि ग्राहकों को खरीदारी छोड़ने के कारणों का पता लगाकर शुरुआत की जाए।
एक के मुख्य कारणों का इस तथ्य से लेना है कि खरीदारों ने ईकॉमर्स पाया है जो उन्हें बेहतर खरीद मूल्य प्रदान करता है। इन परित्यागों का मुकाबला करने के लिए खरीदारों को खरीदारी छोड़ने के बाद कूपन या छूट भेजना एक अच्छा विचार है।
यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि कुछ खरीदार उत्पादों की कीमत देखते हैं और मानते हैं कि यह अंतिम कीमत है। कई मामलों में आपको शिपिंग की लागत को जोड़ना पड़ता है, जिससे कीमत बढ़ जाती है और निश्चित रूप से खरीदार को हतोत्साहित किया जाता है। आदर्श रूप से, अपने विश्वास को हासिल करने के लिए मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करें।
एक और कारण ग्राहकों को खरीद की प्रक्रिया से ही नहीं करना पड़ता है, यह बहुत जटिल है। यदि खरीदार को अचानक पता चलता है कि बहुत सारे पृष्ठ हैं और खरीदारी को पूरा करने में बहुत लंबा समय लगता है, तो वे खरीदारी की टोकरी को छोड़ देंगे।
शायद सबसे ज्यादा गंभीर कारण है कि एक खरीदार एक खरीद छोड़ देता है यह केवल आपके ईकॉमर्स पर भरोसा न करने के साथ करना है। ग्राहकों को अपने ईकॉमर्स पर भरोसा करने के लिए, आपको सुरक्षा और डेटा सुरक्षा उपायों को लागू करना होगा, एक पेशेवर और आकर्षक वेब डिज़ाइन, एक स्वीकार्य लोडिंग गति और उत्कृष्ट ग्राहक सहायता, अन्य पहलुओं के बीच होना चाहिए।
अंत में यह संभव है कि खरीदार निराश हैं क्योंकि उन्हें नए ग्राहकों या लौटने वाले खरीदारों के लिए डिस्काउंट कूपन या विशेष प्रचार खोजने की उम्मीद थी।
जो भी हो, उन सभी संभावित खरीदों को आपके ईकॉमर्स व्यवसाय को नुकसान पहुंचाने से रोकने के लिए उपाय करना महत्वपूर्ण है।
नमस्कार सुसान! एक बहुत ही रोचक पोस्ट जो हमने कल डिलीवरिया में प्रकाशित की थी: 'अपने ग्राहकों को शॉपिंग कार्ट छोड़ने से रोकने के लिए 7 तरकीबें'। हम सहमत हैं कि, अंत में, महत्वपूर्ण बात यह है कि उपयोगकर्ता अनुभव को सुविधाजनक बनाना और आपको खरीद प्रक्रिया से पहले सभी आवश्यक जानकारी दिखाना है ताकि आपके पास सभी विवरण हों।
नमस्ते!