गाड़ी छोड़ने से बचें यह कई ऑनलाइन स्टोर के लिए मुख्य चुनौतियों में से एक है, जो बिक्री उत्पन्न करने के अपने प्रयासों को अंतिम समय में बेकार जाते हुए देखते हैं।
लेकिन यह जानने के लिए कि कार्ट परित्याग से कैसे बचा जाए ऑनलाइन, सबसे पहले आपको पता होना चाहिए ग्राहक अपनी खरीदारी को अंतिम रूप क्यों नहीं देते हैं.
उपयोगकर्ता कार्ट को क्यों छोड़ते हैं
डेटा के अनुसार यह प्रदान करता है Statista उपयोगकर्ता विभिन्न कारणों से शॉपिंग कार्ट को छोड़ देते हैं:
- 56% अप्रत्याशित सोने के कारण
- 37% क्योंकि मैं सिर्फ ब्राउज़िंग कर रहा था
- 36% क्योंकि उन्हें बेहतर कीमत मिली
- 32% क्योंकि अंतिम कीमत बहुत महंगी है
- 26% खरीदने का फैसला किया
- 25% क्योंकि नेविगेशन उनके लिए बहुत मुश्किल था
- पृष्ठ पर गलती से 24%
- बहुत लंबी प्रक्रिया के कारण 21%
- अत्यधिक भुगतान सत्यापन के लिए 18%
- भुगतान सुरक्षा के अविश्वास के लिए 17%
- 16% क्योंकि उन्होंने वितरण विकल्पों को अपर्याप्त माना
- अत्यधिक पृष्ठ लोड समय के कारण 15%
- विदेशी मुद्रा में कीमतों के लिए 13%
- 11% क्योंकि भुगतान अस्वीकार कर दिया गया था
अपने ऑनलाइन स्टोर में ग्राहकों को गाड़ी छोड़ने से रोकने के लिए समाधान
उपरोक्त को देखते हुए, यह निर्धारित करना आसान है कि परित्याग के कारणों का एक बड़ा हिस्सा बचा जा सकता है। विपणन एजेंसी ऑनलाइन मार्केटिंग रिबल्स इन ड्रॉपआउट्स से बचने के लिए कई समाधान प्रदान करता है। ये उनमें से कुछ हैं।
एक प्ले-ऑफ रणनीति के रूप में फिर से भूलना
ग्राहकों को वापस जीतने के लिए रिटारगेटिंग बहुत प्रभावी है। एक ईमेल भेजकर, आप उपयोगकर्ता के आईपी पर एक कुकी डाल सकते हैं, ताकि आप उन उत्पादों से संबंधित विज्ञापन देख सकें जिनमें उनकी रुचि थी।
अतिरिक्त खर्च से बचें
अतिरिक्त लागत को खत्म करना परित्याग से बचने का एक प्रभावी उपाय है। अतिरिक्त लागत के साथ शिपिंग लागत भुगतान प्रक्रिया में बाधा उत्पन्न करती है। यदि आपके पास उन्हें शामिल करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है, तो उन्हें चेकआउट प्रक्रिया में जितनी जल्दी हो सके रिपोर्ट करें।
पंजीकरण प्रक्रिया को सरल बनाएं
यदि उपयोगकर्ता जो आपके ईकामर्स से खरीदना चाहते हैं, उन्हें लॉग इन करने के लिए पंजीकरण करना होगा, तो वे जानकारी को पूरा करने के आलस्य के कारण छोड़ सकते हैं, खासकर यदि उनकी कार्ट दिखने में पहले उन्हें ऐसा करना पड़ता है। यदि आपके व्यवसाय मॉडल को उपयोगकर्ता पंजीकरण की आवश्यकता है, तो एक अच्छा विकल्प सामाजिक नेटवर्क पर एक खाते के माध्यम से पंजीकरण करना है।
चेक-आउट को चुस्त होना होगा
एक चेकआउट प्रक्रिया बहुत अधिक कदम नहीं उठा सकती है। इसलिए, भुगतान चुस्त और सरल होना चाहिए। आदर्श रूप से, इसे 3-5 चरण लेने चाहिए।
एक प्रगति बार दिखाएं
प्रगति उपयोगकर्ता को आश्वस्त करती है। यदि आप इंगित करते हैं कि वे अपनी भुगतान प्रक्रिया में प्रगति कर रहे हैं, तो उपयोगकर्ता शांत महसूस कर सकता है। या तो संदेशों के माध्यम से या एक बार के साथ जो प्रगति के प्रतिशत को इंगित करता है।
लास कार्रवाई के लिए कॉल स्पष्ट होना चाहिए
लास कार्रवाई के लिए कॉल वे खरीदारी की टोकरी में भी आवश्यक हैं। उपयोगकर्ता को यह बताने के लिए कि खरीदारी करने के लिए उन्हें सड़क पर आने में क्या मदद मिलेगी।
आदेश को बचाने की क्षमता शामिल है
कार्ट का उपयोग अक्सर इच्छा सूची के रूप में भी किया जाता है। ^ इसलिए, ऑर्डर को बचाने से इसे जल्द से जल्द प्राप्त करने और चेक-आउट को अंतिम रूप देने में मदद मिलेगी।
यह संचार प्रणालियों का उपयोग करता है जो उपयोगकर्ता को धक्का देते हैं
ग्राहक के लिए खरीदारी करने के लिए एक इंटरैक्टिव नेविगेशन बहुत प्रभावी है। फॉर्म ठंडे और अवैयक्तिक हैं, लेकिन लघु संदेश सहानुभूति प्रकट करने में मदद करते हैं: "चलो, आपका आदेश लगभग चल रहा है" या "यहां थोड़ी अधिक जानकारी और आदेश अपने रास्ते पर होगा।" वे छोटे और बोलचाल के संदेश हैं जो उपयोगकर्ता के लिए अधिक सुखद अनुभव पैदा करेंगे।
सीमित विकल्पों से बिक्री बढ़ती है
शॉपिंग कार्ट पेज पर लिंक एक अच्छा विचार नहीं है। यदि आप उपयोगकर्ता को विचलित करते हैं या उससे पूछते हैं, तो आपकी परित्याग दर बढ़ जाएगी। उदाहरण के लिए, खरीदारी को अंतिम रूप देने से पहले संबंधित उत्पादों को जोड़ने से उपयोगकर्ता अन्य विकल्पों की जांच करने के लिए छोड़ देता है। अंत में, एक पृष्ठ और दूसरे पर बिखरने से आपको कुछ भी खरीदे बिना चलना होगा।
कार्ट में उत्पादों की छवियां शामिल करें
जब उपयोगकर्ता कार्ट में उत्पाद जोड़ते हैं, तो वे निश्चित नहीं होते हैं कि वे जो चाहते थे वास्तव में शामिल थे। लेख की थंबनेल छवि सहित उपयोगकर्ता को अधिक सुरक्षा प्रदान करेगा। अधिक दृश्य अनुभव बनाएँ और आप खरीद प्रक्रिया के दौरान उपयोगकर्ता को अधिक सक्रिय रखेंगे।
एक खरीदने के लिए क्लिक करें
एक बड़ा अपराधी जिसे उपयोगकर्ता तेज़ी से और तेज़ी से खरीदना चाहते हैं वह है अमेज़ॅन: अपनी पंजीकरण प्रणाली के साथ, उपयोगकर्ता केवल एक क्लिक के साथ एक उत्पाद खरीद सकता है; कोई विचार-विमर्श या विचार करने के लिए समय नहीं है यदि वह लेख है जो आप चाहते हैं। यदि आपके व्यवसाय को उपयोगकर्ता पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है, तो आप इस प्रणाली को लागू नहीं कर पाएंगे।
आश्चर्य से बचें
किसी भी प्रकार का अप्रत्याशित संदेश परित्याग दर को बढ़ाता है। खरीद प्रक्रिया के दौरान एक आश्चर्य भुगतान समाप्त करने के लिए एक बड़ी समस्या है। उपयोगकर्ता घबराया हुआ है क्योंकि उसे कई चीजों के बारे में सुनिश्चित करना है: कि यह वास्तव में वह उत्पाद है जो वह चाहता है, कि डिलीवरी का पता एक ही है या बिलिंग पते से अलग है, यह आदेश समय पर और ... उन सभी कष्टों को एक अप्रत्याशित संदेश के साथ पॉप-अप दिखाई देता है; एक डिस्काउंट कूपन को लागू करने का अनुरोध, एक अधूरा क्षेत्र ... उपयोगकर्ता संतृप्त छोड़ देगा। इसलिए रुकावटें पैदा न करें और संभावित ग्राहक को अपनी खरीदारी पूरी करने पर ध्यान दें।
अपने ईकामर्स की गति में निवेश करें
जब साइट धीमी होती है, ग्राहक दूसरी वेबसाइट पर जाते हैं। अपनी साइट को तेज़ बनाने से परित्याग दर को कम करने में मदद मिलेगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि पूरी साइट पर आपका खरीदारी पृष्ठ सबसे तेज़ है।
सुरक्षित सॉकेट परतें मन की शांति प्रदान करती हैं
यह एक एसएसएल (सिक्योर सॉकेट्स लेयर) या सिक्योर कनेक्शन लेयर जोड़ने के बारे में है जो परित्याग दर को काफी कम करने के लिए सिद्ध है। उपयोगकर्ता इस तत्व के माध्यम से प्रबलित सुरक्षा को देखता है और संरक्षित महसूस करता है, यही कारण है कि यह एक अच्छा और बहुत लाभदायक निवेश है जो आपकी वेबसाइट के डिजाइन और प्रोग्रामिंग को जोड़ने के लायक है।
पृष्ठ के पैर में आपका संपर्क आत्मविश्वास देता है
अधिक तत्व जो उपयोगकर्ता का विश्वास हासिल करने में मदद करते हैं: अपनी कंपनी के पते और डेटा के साथ एक पाद लेख जोड़ें। यह देखते हुए कि उस वेबसाइट के पीछे, एक महान तत्व से संपर्क करने या सहारा लेने के लिए एक भौतिक पता है जो उपयोगकर्ता को आपकी वेबसाइट पर एक दूसरे से पहले भरोसा करने में मदद करता है।
चैट या फ़ोन भुगतान पृष्ठ को सुदृढ़ करते हैं
आप जितने अधिक ग्राहक सहायता विकल्प प्रदान करेंगे, उतनी अधिक बिक्री होगी। एक भ्रामक खरीद प्रक्रिया या क्लूलेस ग्राहकों को व्यक्तिगत ध्यान में समर्थन हो सकता है, या तो चैट के माध्यम से या टेलीफोन लाइन के माध्यम से।
कई भुगतान विकल्प बनाएं
भुगतान को सीमित न करें, यदि आपके उत्पादों को अधिक लोड करना आवश्यक है, लेकिन खरीद के लिए कई संभावनाएं प्रस्तुत करना, परित्याग दर को कम करने में मदद करेगा।
स्रोत - ईकॉमर्स समाचार