आदेशों को विभिन्न तरीकों से औपचारिक रूप दिया जा सकता है, न कि उन प्रारूपों में से एक, जो इस समय सबसे अधिक बढ़ रहे हैं, ऑनलाइन ऑर्डर में भौतिकीकृत हैं। क्योंकि यह नहीं भुलाया जा सकता कि ऑर्डर प्रबंधन डिजिटल या ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से विकसित होने वाली सभी परियोजनाओं के लिए एक मूलभूत कार्य है।
एक प्रक्रिया के माध्यम से जो वास्तव में आदेश के उत्पादन से पहले शुरू होता है, तब तक जारी रहता है जब तक यह उत्पादन किया जाता है और इसे बनाए रखा जाता है जब उत्पाद पहले से ही अपने अंतिम प्राप्तकर्ताओं को वितरित किया गया हो। इस वाणिज्यिक प्रक्रिया के सभी चरणों में बहुत परिभाषित विशेषताओं के साथ।
कहां, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप इस बारे में अभी से स्पष्ट हैं कि इस संबंध में आपके सबसे प्रासंगिक उद्देश्य क्या हैं। क्योंकि एक ऑनलाइन ऑर्डर वही नहीं है जो भौतिक या अधिक पारंपरिक चैनलों के माध्यम से प्रसारित होता है। यदि नहीं, तो इसके विपरीत, यह उन अंतरों को दिखाता है जिन्हें इस प्रक्रिया को प्रबंधित करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।
ऑनलाइन ऑर्डर करें: यह कैसा होना चाहिए?
इसमें कोई संदेह नहीं है कि ऑनलाइन ऑर्डर को शुरू से ही बहुत अच्छी तरह से परिभाषित विशिष्टताओं की एक श्रृंखला प्रदान करनी चाहिए। कुछ ऐसे हॉलमार्क कहां हैं जो ऑर्डर के इस वर्ग को इंटरनेट के माध्यम से दिखाना चाहिए और जो उन्हें अन्य पारंपरिक चैनलों से अलग करता है। क्या आप जानना चाहते हैं कि ये दिशानिर्देश क्या हैं जो ऑनलाइन ऑर्डर को चिह्नित करते हैं? ठीक है, आप अभी पता लगाने वाले हैं।
- आपको चाहिए व्यापार प्रबंधन सॉफ्टवेयर जहां से आदेश को कुशलतापूर्वक और अपने अंतिम प्राप्तकर्ताओं के लिए संतुष्टि के साथ प्रबंधित करना है।
- प्रक्रिया बहुत अधिक होनी चाहिए तेज और लचीला कुछ साल पहले तक सामान्य प्रणालियों के माध्यम से।
- यह बहुत प्रासंगिक है कि आप पूछें उत्पाद की समीक्षा, या कम से कम संबंधित खरीदारी का सुझाव दें ताकि आप अपने ऑनलाइन स्टोर के भीतर इस सेवा को बेहतर बनाने की स्थिति में हों।
- एक ऑनलाइन ऑर्डर में, आपकी प्रक्रिया की गति विचारों की अन्य श्रृंखलाओं के ऊपर, विशेष रूप से इसके प्रबंधन से संबंधित।
- सफलता की कुंजी में से एक परिवहन के लिए एक सुरक्षित प्रक्रिया पर आधारित होना चाहिए, आमतौर पर एक सुरक्षित परिवहन एजेंसी के माध्यम से जो हर दिन आदेश प्राप्त करता है और हर समय वितरण की जानकारी लेता है।
और निश्चित रूप से, आपके आदेशों को महान सुरक्षा प्रदान करना। जहां यह आवश्यक होगा कि हम नीचे दिए गए निम्नलिखित पहलुओं की गारंटी हर समय दें:
- ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं को डिलीवरी की तारीख।
- प्रक्रिया की शुरुआत से लेकर अंतिम चरण तक पूर्ण पारदर्शिता और जानकारी।
- परिवहन कंपनी और ग्राहकों के बीच अधिक से अधिक संपर्क विकसित किया जा सकता है।
- अंत में, यह हमेशा अत्यधिक मूल्यवान है कि दरें भौतिक या अधिक पारंपरिक शिपमेंट में सक्षम दरों के संबंध में लागत से अधिक नहीं होती हैं।
शिपमेंट से पहले
उन पहलुओं में से एक जो अधिक ध्यान में रखा जाना चाहिए, वे अधिकृत आदेशों की प्रक्रिया के इस प्रारंभिक चरण से संबंधित हैं। इस दृष्टिकोण से, यह आवश्यक है कि आप उन दिशानिर्देशों का पालन करें जो उनके सही अनुपालन के लिए बहुत कठोर नहीं होंगे। लाभ प्राप्त करने के बदले में जो आपकी व्यावसायिक गतिविधि के भीतर आपके हितों के लिए बहुत उपयोगी हो सकता है। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित मामलों में जो हम इस लेख में नीचे बताते हैं:
पूरी तरह से बाहर ले भुगतान पर का पालन करें और ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं का उपयोग कर सकते हैं कि सदस्यता का साधन। ताकि इस तरह से, आपके पास अंतिम मिनट का आश्चर्य न हो जो खरीदारी को न करने के निर्णय के साथ समाप्त हो सकता है।
हमारे द्वारा खरीदे जाने वाले उत्पाद या वस्तुओं के बारे में सटीक जानकारी शिपिंग से पहले एक और प्राथमिकता होनी चाहिए। ये ऐसे पहलू हैं जो शुरू से ही स्पष्ट होने चाहिए ताकि भविष्य के लिए व्यावसायिक संबंध ठोस रूप से स्थापित हों।
अब से समस्याओं से बचने के लिए, यह भी बहुत प्रासंगिक होगा कि इस सेवा के लिए अनुबंध की कुछ शर्तें बहुत स्पष्ट हैं। जहां शिपमेंट के प्रासंगिक पहलुओं को स्वयं गायब नहीं होना चाहिए: इसके विकास के लिए दिनांक, समय सीमा, दंड या अन्य रूप। इसकी वापसी की स्थितियों की तरह और यह तकनीकी चैनलों के माध्यम से रखे गए आदेशों में एक बहुत ही प्रासंगिक पहलू है।
बेशक, शर्तों में कमी नहीं हो सकती है सुरक्षा इस वाणिज्यिक संचालन द्वारा की पेशकश की। और जिसके बीच वे हैं, डिजिटल कॉमर्स वेबसाइट के भीतर एक सुरक्षित भुगतान करने से संबंधित सभी चीजें इरादों में पीछे रह सकती हैं।
दूसरी ओर, यह भी बहुत सुविधाजनक है कि क्या है कानूनी नोटिस, जो एक अनिवार्य आवश्यकता होने के अलावा, ग्राहक को यह जानने की अनुमति देता है कि वह किस कंपनी के साथ काम कर रहा है।
इन सभी प्रस्तावों की तरह, इसमें कोई संदेह नहीं है कि आप अभी से सुरक्षित और अधिक कुशल शिपमेंट बनाने में सक्षम होंगे। वाणिज्यिक दृष्टिकोण सहित कुछ दृष्टिकोणों से, उन लोगों से अलग जो आपको व्यवसाय की अधिक परंपरागत रेखा से लागू करना चाहिए।
ऑनलाइन ऑर्डर के विकास के दौरान
चरणों में से एक जिसमें आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों का परिवहन व्यक्तिगत होना चाहिए, जबकि यह शिपमेंट होता है। यही है, जब तक अंतिम प्राप्तकर्ताओं द्वारा अंत प्राप्त नहीं किया जाता है, ग्राहक स्वयं। इस अर्थ में, यह प्रक्रिया का एक बहुत ही विशेष चरण है जिसके लिए प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं के पूर्ण अनुपालन की आवश्यकता होती है जिसके लिए हमने अपने ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं के साथ सामान्य समझौते में खुद को प्रतिबद्ध किया है।
सब कुछ सही ढंग से विकसित करने के लिए, उद्देश्यों की एक श्रृंखला तक पहुंचने के लिए पूरी तरह से आवश्यक होगा जिसे हम नीचे सूचीबद्ध करने जा रहे हैं। किसी भी मामले में, उन्हें बाहर ले जाने के लिए बहुत जटिल नहीं होगा, वे बेहद कुशल हैं।
- सभी उत्पादों को होना चाहिए उनकी पहचान करने के लिए लेबल लगाया गया उचित मान्यता के लिए उनके संबंधित लेबल और कोड के माध्यम से आसानी से।
- तुम्हारी पैकिंग ताकि आपके परिवहन की इस अवधि में कोई अन्य घटना न हो। इस सेवा को विकसित करने वाली कंपनियों द्वारा इसकी समय पर निगरानी के साथ जो आपने मांग की है।
- यह नितांत आवश्यक है कि इन दृष्टिकोणों से ए स्टॉक जो ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करता है। ताकि उत्पादों या सेवाओं की किसी भी घटना या अनुपस्थिति को ठीक किया जा सके।
- दूसरी ओर, यह आवश्यक होगा कार्यों में स्वचालित शिपमेंट में सुधार हो सकता है कि ग्राहक उन्हें किसी भी समय और बिना किसी समस्या के प्राप्त कर सकते हैं, जिसमें तकनीकी भी शामिल हैं।
लदान प्राप्त करने के बाद
हम पहले से ही प्रक्रिया के अंतिम चरण में हैं, जिसे आपके उचित ध्यान की भी आवश्यकता होगी ताकि सब कुछ सफलता की गारंटी के साथ चले। इस दृष्टिकोण से, इन व्यंजनों को लागू करने के अलावा कोई अन्य समाधान नहीं होगा जो हम आपको इस समय पेश करने जा रहे हैं:
जैसा कि यह प्रक्रिया शुरू होने पर समाप्त नहीं होती है, यदि इसके विपरीत नहीं है, तो यह समाप्त होना बहुत महत्वपूर्ण है कि ग्राहक सेवा से खुश है। यह एक ग्राहक के रूप में हमारे साथ जारी रखने या यहां तक कि आने वाले महीनों में हमें और अधिक ऑर्डर करने के लिए सबसे अच्छी गारंटी होगी।
हर तरह से हमें ग्राहक को हमें ऑर्डर वापस करने से रोकना चाहिए। यह एक संकेत हो सकता है कि अब आप उपभोक्ता के रूप में अपनी आवश्यकताओं की मांग के लिए अन्य विकल्पों की तलाश में, हमारे साथ जारी रखने वाले नहीं हैं।
इस कारण से यह वास्तव में प्रासंगिक है कि अब से हम वापसी की शर्तों को ध्यान में रखते हैं और एक बार जब वह आदेश प्राप्त कर लेता है तो आप अपने ग्राहक के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, इसका बहुत महत्व है।
यह आपके लिए एक गोदाम और वाहक का चयन करने के लिए बहुत प्रभावी है, जिसने आशावादी काम किया है। आश्चर्य नहीं, यह ग्राहक वफादारी को प्रभावित करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण चाबियों में से एक है। आपको इस पहलू पर विशेष ध्यान देना होगा, भले ही आपको लगता है कि यह उपयोगकर्ताओं की राय को प्रभावित नहीं करता है।
एक छोटी सी चाल जिसे आप अभी उपयोग कर सकते हैं, वह संतुष्टि सर्वेक्षण भेजने, उत्पाद समीक्षा के लिए पूछने या संबंधित खरीद का सुझाव देने के लिए है। वे आपके द्वारा अपने उत्पादों या लेखों के सभी प्राप्तकर्ताओं को प्रदान की जाने वाली सेवा को बेहतर बनाने के लिए बहुत कम समय में आपकी सेवा करेंगे।
आप शिपमेंट में इस कारक की उपेक्षा नहीं कर सकते, क्योंकि आप कई ग्राहकों की हानि का जोखिम उठाते हैं, यहां तक कि आपकी कंपनी की फाइलों में कुछ लंबे समय तक रहने वाले भी।
यह मत भूलो कि ऑर्डर के समय स्टॉक रखने के लिए विकल्पों की आवश्यकता होती है। उनकी तलाश में ध्यान केंद्रित करें और वे आपको सर्वश्रेष्ठ गारंटी प्रदान करते हैं। यह इस गतिविधि पर कुछ दिन बिताने के लायक है जो आपके डिजिटल व्यवसाय के लिए एक निवेश हो सकता है।
आपका एक महान उद्देश्य गलतियाँ करना नहीं है और इस मामले में आप उत्पादों, सेवाओं या वस्तुओं की ऑनलाइन बिक्री की प्रक्रिया के इस महत्वपूर्ण चरण में विफल नहीं हो सकते।
ऑनलाइन ऑर्डर बहुत खास हैं और जैसे कि आपको एक अलग उपचार करना होगा। अपने सबसे तात्कालिक उद्देश्यों की पूर्ति के लिए।
यदि आपको लगता है कि आपको परिवहन कंपनी को सौंपना है, तो आप एक गंभीर गलती कर रहे हैं क्योंकि आपको इस बारे में चिंता करनी होगी कि शिपमेंट कैसे हो रहा है।