2017 एक ऐसा वर्ष था जिसने कई लोगों को चिह्नित किया ई-कॉमर्स में बदलाव, ऑनलाइन खरीदारी तेजी से विकसित हुई है, जिससे कई कंपनियों की विफलता या सफलता के लिए व्यापक गुंजाइश है।
ई-कॉमर्स मालिकों को चिंता हो सकती है कि विभिन्न स्थितियां हैं और यह हम नीचे चर्चा करेंगे:
स्वतंत्र स्टोर बनाम ऑनलाइन मार्केटप्लेस:
कई ब्रांडों के लिए एक निरंतर चिंता यह निर्णय है कि ग्राहक बड़े ब्रांड बाजारों में खरीदने के लिए बना रहे हैं, जैसे कि अमेज़ॅन या ईबे, ब्रांड के प्रमुख स्टोर तक पहुंचने के बजाय। क्या इसका मतलब यह है कि ब्रांडों को अपने पेज को बढ़ावा देने में अधिक प्रयास करना चाहिए या उन्हें अमेज़न जैसे बाजारों में शामिल होना चाहिए? वर्तमान में अधिकांश दोनों कर रहे हैं, हालांकि, यह ऐसी रणनीति नहीं है जो स्पष्ट रूप से किसी को प्रभावित किए बिना दीर्घकालिक रूप से काम कर सकती है।
सेवाओं की लागत:
सेवाओं की लागत अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करना उन चिंताओं में से एक है जो ब्रांड 2018 में हैं। वर्तमान में कई ब्रांड अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए रसद कार्यों की कुल लागत का निर्धारण करने की कोशिश कर रहे हैं, आमतौर पर वे लागत जिन्हें उन्हें कवर करना है। -कॉमर्स एक भौतिक स्टोर की तुलना में बहुत बड़े हैं, लेकिन अभी तक किसी विशिष्ट आंकड़े तक पहुंचना संभव नहीं है।
ऑनलाइन बनाम ऑफ़लाइन:
कुछ अवसरों पर डिजिटल सेवा और भौतिक दुकानों के बीच की रेखा यह बहुत धुँधला है, इसलिए ग्राहक किसी स्टोर में खरीदारी करते समय एक ऑनलाइन अनुभव प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं। यह किया गया की तुलना में बहुत आसान है, और कई कंपनियां भौतिक दुकान में रहते हुए ऑनलाइन दुकानदारों की पहचान करने के लिए खुद को तैयार करने के तरीके ढूंढती हैं, और यह सिर्फ एक ऑफलाइन ग्राहक को ऑनलाइन अनुभव देने के लिए मुश्किल है।