एक सामुदायिक प्रबंधक क्या है और मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे अपने ईकामर्स के लिए इसकी आवश्यकता है?

यह पेशेवर आंकड़ा, हाल के वर्षों में फैशनेबल है, वह वह है जो इंटरनेट, ऑनलाइन, डिजिटल या आभासी समुदाय के प्रभारी या प्रबंधक या सोशल मीडिया में ब्रांड के ऑडिटर के रूप में कार्य करने वाले समुदाय प्रबंधक को संदर्भित करता है। डिजिटल मार्केटिंग के संबंध में सभी प्रकार की रणनीति विकसित करने या बाहर ले जाने की कुल घटना के साथ।

किसी भी मामले में, और इस पेशेवर कार्य को विकसित करने के लिए। भूमिका जो प्रशिक्षण निभाता है वह कम सच नहीं है। आश्चर्य की बात नहीं, एक स्वाभिमानी समुदाय प्रबंधक डिजिटल वातावरण में कंपनी के प्रवक्ता हैं, और इस तरह, एक होना चाहिए उत्कृष्ट संचारक। दोनों कंपनी के भीतर और उसके बाहरी संबंधों में और यह एक हिस्सा है जिसे एक निश्चित पेशेवर प्रवीणता के साथ योगदान दिया जाना चाहिए। इस हद तक कि यह पत्रकारिता, विज्ञापन, विपणन या संचार के क्षेत्र से आ सकता है। डिजिटल मार्केटिंग और सोशल मीडिया प्रबंधन में विशेष प्रशिक्षण द्वारा समर्थित।

दूसरी ओर, किसी को तुलना से बचने की कोशिश करनी चाहिए सामाजिक मीडिया प्रबंधक चूंकि वे विभिन्न व्यावसायिक आंकड़े हैं, हालांकि उन्हें अपने पेशेवर चरण में कुछ बिंदु पर पूरक किया जा सकता है। क्योंकि वे दो अलग-अलग प्रोफाइल हैं, जो एक-दूसरे के पूरक हैं और रिपोर्ट की जानी चाहिए, लेकिन विभिन्न कार्यों के साथ। हालांकि कई बार एक ही पेशेवर दोनों की क्षमताओं को मानता है।

सामुदायिक प्रबंधक: इसके सबसे प्रासंगिक कार्य

आप निश्चित रूप से सोच रहे हैं कि वह कौन सी प्रोफ़ाइल है जिसे यह पेशेवर आंकड़ा प्रदान करना चाहिए। ठीक है, शुरू करने के लिए, यह एक ऐसा व्यक्ति होना चाहिए जो सामाजिक नेटवर्क को पसंद करता है और नई प्रौद्योगिकियों और इंटरनेट पर पाठ्यक्रम के माध्यम से बातचीत करने के लिए उच्च स्तर की व्यावसायिक सहानुभूति, रचनात्मकता और सुधार की इच्छा प्रदान करता है। लेकिन न केवल, बल्कि इसके विपरीत, इसे अन्य विषयों या विषयों में ठोस ज्ञान के साथ होना चाहिए, जैसे कि जिन्हें हम नीचे उजागर करने जा रहे हैं, उनमें से कुछ सबसे अधिक प्रासंगिक हैं:

• रणनीति डिजाइन
• समुदाय प्रबंधन
• प्रक्रियाओं और परियोजनाओं का मूल्यांकन और प्रबंधन
• संकट प्रबंधन
• ग्राहक
• उपकरण 2.0

इस सामान्य संदर्भ में, कि ये उच्च योग्य पेशेवर एक अतिरिक्त मूल्य के एक उत्कृष्ट नेटवर्क के रूप में योगदान करते हैं सोशल मीडिया पर प्रभाव जो इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स की योजना बनाने में रणनीतियों को बेहतर तरीके से पूरा करने में मदद करता है। जो कुछ भी इसकी प्रकृति और दिशा इसे अपने व्यावसायिक दिशानिर्देशों से लेती है। इस तरह, डिजिटल व्यापार की दिशा में सही निर्णय लेने के लिए समुदाय प्रबंधक एक मजबूत समर्थन बन सकता है।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे अपने ईकामर्स के लिए इसकी आवश्यकता है?

कंपनियों के इस वर्ग में यह महत्वपूर्ण सवाल है और इसका उत्तर दृष्टिकोण में कुछ आसानी के साथ दिया जा सकता है। क्योंकि दिन के अंत में जो इसके बारे में है, वह कंपनी के क्षेत्र या क्षेत्र की अन्य मूल्यवान सामग्री के लिए अन्य तकनीकी विचारों से ऊपर देखना है, जिसके लिए वह काम करता है जो उसके अनुयायियों के लिए रुचि का हो सकता है। यह उन पहलुओं में से एक है, जिन्हें आपको यह जानने के लिए विचार करना चाहिए कि क्या आपको वास्तव में अभी से इस पेशेवर आंकड़े की आवश्यकता है।

क्योंकि दूसरी ओर, हमें प्रासंगिक तथ्य पर भी जोर देना चाहिए कि समुदाय प्रबंधक एक ऐसा व्यक्ति है जिसे अन्य विषयों को जानना और संबोधित करना चाहिए। क्योंकि यह नहीं भुलाया जा सकता कि यह बहु-विषयक कार्यों को पूरा करता है। निम्नलिखित मामलों में जैसा कि हम आपको नीचे दिखाते हैं:

हर समय अपनी कंपनियों पर अधिक प्रभावी होने के लिए अपने स्वयं के वातावरण को बेहतर तरीके से जानें। जहां सबसे अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता या प्रभावित अब से इन कार्यों को बाहर लाने के लिए।

सहानुभूति ग बनाएँअपने समुदाय के साथ। इस बिंदु पर यह महत्वपूर्ण है, यह एक सफल समुदाय प्रबंधक की सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण कुंजी में से एक हो सकता है। इस अर्थ में, हमारे उपयोगकर्ताओं के साथ एक भावनात्मक बंधन उत्पन्न करना आवश्यक है, जो हम उत्पन्न सामग्री के साथ बातचीत करते हैं, उन्हें शामिल करने और अपने सभी कार्यों के लिए मूल्य जोड़ने के लिए।

क्या मुझे अपने व्यवसाय के लिए ईकामर्स की आवश्यकता है?

यह विश्लेषण करने के बाद विचार करने का क्षण है कि एक सामुदायिक प्रबंधक वास्तव में क्या जरूरत है कि क्या मुझे ई-कॉमर्स के स्टार्ट-अप और विकास के लिए इस आंकड़े की आवश्यकता है। इस दृष्टिकोण से, इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह जानने के लिए कि क्या हमें एक सामुदायिक प्रबंधक की आवश्यकता है, हम एक सरल त्याग प्रक्रिया के साथ काम करेंगे जिसके साथ मैं उन कंपनियों का मूल्यांकन करता हूं जिन्हें मैं सलाह देता हूं।

खैर, ऐसे कई ऑनलाइन व्यवसाय हैं जहां यह इन विशेषताओं के एक आंकड़े के खिलाफ अधिक जरूरी है। क्योंकि इसकी अपनी विशेषताओं की आवश्यकता है और इसलिए हम उन कंपनियों की सूची डालने जा रहे हैं जो सामाजिक नेटवर्क से अधिक लाभ उठा सकते हैं। जहां वे अपने निर्णय लेने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित मामलों में:

• वस्त्र खुदरा विक्रेता
• इलेक्ट्रॉनिक्स खुदरा विक्रेता
• कंपनियां जो ऑनलाइन उत्पाद या ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करती हैं
• वे कंपनियाँ जो रसद या पार्सल सेवाएँ प्रदान करती हैं
• सेकंड-हैंड ऑब्जेक्ट्स बिक्री कंपनियां
• परामर्श
• वकीलों
• घर और खेल का सामान भंडार

एक और पहलू जो हमें अपनी व्यावसायिक टीम में इस पेशेवर आंकड़े को शामिल करने के लिए विश्लेषण करना चाहिए, वह है जो हमें अपने स्टोर या ऑनलाइन व्यापार में अपनाए जाने वाले उद्देश्यों के साथ करना है। और जहां निम्नलिखित कार्य जो हम इस समय प्रदान करते हैं, वे बाहर खड़े हैं।

कंपनी / ब्रांड के उद्देश्यों के साथ, सामाजिक नेटवर्क पर एक रणनीतिक योजना विकसित करना जहाँ औसत दर्जे का और मूर्त उद्देश्य स्थापित होते हैं (अनुयायियों की संख्या, "मुझे आप पसंद हैं", आरटी की, सामाजिक यात्राओं की संख्या आदि)

प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण करें माप उपकरण और रणनीति में परिवर्तन करें यदि वे वास्तव में आवश्यक हैं।

बातचीत करें, सुनें, और समस्या निवारण करें 3 मुख्य कुंजियाँ हैं जिन्हें हर समुदाय प्रबंधक को पता होना चाहिए कि कैसे किया जाता है।

कंपनी के लाभ के लिए सभी जानकारी का उपयोग करें, पहले से प्रबंधित और संगठित, कि यह ब्रांड के उपयोगकर्ताओं या अनुयायियों से प्राप्त होता है।

इसलिए कि आखिरकार हम इसके कार्यों से जुड़े हैं, यह निश्चित सवाल पूछने का सही समय है: क्या आप अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए एक सामुदायिक प्रबंधक होने में रुचि रखते हैं? यह हो सकता है कि कुछ मामले यह हैं, लेकिन दूसरों में यह वास्तव में किसी भी दृष्टिकोण से आवश्यक नहीं होगा।

यह पेशेवर आंकड़ा कैसे चुनें?

यह सबसे प्रासंगिक दृष्टिकोणों में से एक है जो आपको अभी से करना है। उनमें से इस पल से बहुत अधिक तरल संबंध बनाए रखने के लिए कई भाषाओं की गिनती या महारत हासिल करने का तथ्य है।

सामुदायिक प्रबंधक चुनना, वास्तव में, स्पेनिश के अलावा कई भाषाओं में महारत हासिल करना है, या कम से कम अंग्रेजी में महारत हासिल करना है। और यह है कि अब आप अपने आप को विदेश में बेचने के लिए समर्पित नहीं कर सकते हैं, लेकिन ईकामर्स जो आसानी और अवसर प्रदान करता है, वह आप वास्तव में कभी नहीं जान पाएंगे।

इसके अलावा, इस तरह से आप देख सकते हैं और विश्लेषण कर सकते हैं कि सोशल मीडिया में विदेशी प्रतिस्पर्धा क्या करती है और इसलिए, अपने ब्रांड में इन तकनीकों को लागू करने में सक्षम हों।

शुरुआत से ही एक अभिनव व्यक्ति बनें

सोशल मीडिया पर आपके ब्रांड की सफलता सामग्री पर आधारित होगी। चाहे वह पोस्ट के माध्यम से पाठ हो, वीडियो, फोटोग्राफ, इन्फोग्राफिक्स, डायरेक्ट ... एक शक के बिना, जब सामुदायिक प्रबंधक चुनते हैं, तो इसे जिस सामग्री को साझा करना चाहिए, उसके संदर्भ में रचनात्मक होना चाहिए, अपने ग्राहकों के स्वाद को जानें और मूल्यवान प्रकाशन बनाएं खुद के लिए। इस अर्थ में, यदि आपको वीडियो रिकॉर्डिंग और संपादन का ज्ञान है, तो बेहतर है, क्योंकि वीडियो वर्तमान में सबसे अच्छा प्रचारित है।

किसी भी परिस्थिति में आपको यह नहीं भूलना चाहिए कि एक समुदाय प्रबंधक को सफलता की गारंटी के साथ अपने काम को करने के लिए बहुत ही नए क्षेत्रों में जाना चाहिए। आश्चर्य की बात नहीं, यह उन कार्यों में से एक है, जिन्हें ऑनलाइन स्टोर या कॉमर्स के सुचारू रूप से चलाने के लिए इन कौशलों में और अधिक सीखने की आवश्यकता होती है।

अपने वाणिज्यिक ब्रांड को अच्छी तरह से जानें

यह स्पष्ट रूप से अधिक है, अपने ब्रांड के मूल्यों को सही ढंग से संवाद करने में सक्षम होने के लिए, अपने उत्पादों या सेवाओं को बेचने का तरीका जानें ... आपको कंपनी को पूरी तरह से जानना चाहिए। इस कारण से, आंतरिक सीएम होना अक्सर बेहतर होता है, क्योंकि वे व्यवसाय को इसके बाहर के सीएम से बेहतर जान पाएंगे। किसी भी मामले में, उस समय का प्रतिनिधित्व करने वाले वाणिज्यिक ब्रांड से संबंधित हर चीज पर एक डोमेन के साथ।

निर्णयों में दृढ़ संकल्प

अंत में, और जीवन में सब कुछ के लिए, इस पेशेवर प्रोफ़ाइल का एक गुण यह है कि आप सभी से ऊपर और सभी निर्णायक हैं। यही है, आपको प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क के प्रबंधन से निकलने वाले मैट्रिक्स और डेटा को समझना होगा। प्रत्येक के पास एक "एनालिटिक्स" खंड है, जहां हम अपने प्रबंधन का विवरण देख सकते हैं और जो हमें करना है उसके बारे में अजीब सुराग दे सकता है।

इसलिए, और निष्कर्ष के माध्यम से, यह पूरी तरह से आवश्यक होगा कि आप जानते हैं कि सही तरीके से सामुदायिक प्रबंधक कैसे चुनना है। अन्य कारणों के अलावा, क्योंकि कई चीजें हैं जो आपको ला सकती हैं।