जब आप एक ऑनलाइन व्यवसाय स्थापित करते हैं, तो सामान्य बात यह है कि आप चाहते हैं कि यह पहले क्षण से ही अच्छा चले। लेकिन कभी-कभी ये इतना आसान नहीं होता. इसीलिए, आइए हम बताएं कि एक अच्छी ऑनलाइन बिक्री रणनीति कैसे बनाई जाए?
यदि आप जानना चाहते हैं कि आपको किन सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं पर ध्यान देना चाहिए और सबसे बढ़कर सफलता प्राप्त करने के लिए आपको अपने प्रयासों पर क्या ध्यान केंद्रित करना चाहिए, तो निम्नलिखित पर ध्यान दें।
एक अच्छी ऑनलाइन बिक्री रणनीति कैसे बनाएं
एक अच्छी ऑनलाइन बिक्री रणनीति बनाते समय, आदर्शों के बारे में सोचना पर्याप्त नहीं है। आप जो भी काम करने जा रहे हैं उसका एक दस्तावेज़ रखना बहुत अच्छा है और यह दर्शाता है कि सब कुछ हमेशा अच्छा होगा. लेकिन वास्तव में, कंपनियों के पास हमेशा एक अपलाइन नहीं होती है।
ख़राब योजनाबद्ध रणनीतियाँ, प्लान बी न होना, उसे क्रियान्वित करते समय गलतियाँ करना... ऐसे कई कारक हैं जो एक अच्छी रणनीति को प्रभावित कर सकते हैं। तो इसे कैसे बनाएं?
यहां हम आपके लिए बुनियादी कदम छोड़ रहे हैं जिनका पालन आपको इसे हासिल करने के लिए करना चाहिए। वे किसी भी क्षेत्र के लिए मान्य हैं, इसलिए आपके लिए इसे अपने व्यवसाय तक विस्तारित करना मुश्किल नहीं होगा. आगे हम उनके बारे में बात करेंगे.
आंतरिक विश्लेषण
जब आपका ऑनलाइन व्यवसाय अभी तक नहीं बना है, तो आपको अपने व्यवसाय के बारे में बहुत कुछ विश्लेषण नहीं करना चाहिए, क्योंकि वास्तव में यह अभी तक अस्तित्व में नहीं है।
लेकिन अगर कुछ समय हो गया है और आपको एक अच्छी ऑनलाइन बिक्री रणनीति के माध्यम से इसे उलटने के लिए यह जानना होगा कि आपकी वर्तमान स्थिति क्या है, इसलिए आपको निष्पक्ष रूप से जांच करनी होगी कि आपकी स्थिति कैसी है।
यानी आपको बिक्री चक्र क्या है, ग्राहक कौन सा सामान बार-बार खरीदते हैं, कौन सा उत्पाद ज्यादा या कम बिकता है, कितना बिका, रूपांतरण दरें... जैसे सवालों के जवाब देने होंगे।
यह सब आपको अपनी कंपनी की स्थिति का सामान्य दृष्टिकोण रखने में मदद करेगा, और इससे आप समस्याओं के साथ-साथ सुधार की संभावनाओं की भी पहचान करेंगे।
बाहरी विश्लेषण
एक अच्छी ऑनलाइन बिक्री रणनीति बनाने के लिए अगला कदम प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करना है। यह सच है कि यहां आपके पास आपके जितना डेटा नहीं होगा, खासकर जब से आप बिक्री डेटा, रूपांतरण नहीं देख पाएंगे... लेकिन यह देखने के तरीके हैं कि आपके प्रतिस्पर्धी क्या कर रहे हैं।
अहेरेफ़्स, सेमरश जैसे उपकरण… वे आपको प्रतिस्पर्धियों के डोमेन का विश्लेषण करने में मदद करते हैं, यह जानने के लिए कि कौन से पेज सबसे ज्यादा देखे जाते हैं... और सोशल नेटवर्क के साथ भी ऐसा ही होता है, अगर उनके पास ईमेल मार्केटिंग रणनीति, उत्पादों या सेवाओं के प्रकार हों...
इस विश्लेषण में, पिछले विश्लेषण के साथ, आपको बहुत समय लगेगा, लेकिन यह इसके लायक होगा क्योंकि आपको उस बाज़ार का गहरा ज्ञान होगा जहाँ आप व्यापार करना चाहते हैं।
आपका आदर्श ग्राहक
व्यवसाय (भौतिक या डिजिटल) बनाते समय मुख्य पहलुओं में से एक आदर्श ग्राहक या खरीदार व्यक्तित्व है। यह वह उपयोगकर्ता है जो आपके उत्पादों या सेवाओं में रुचि रखता है।
और यह है कि, कभी-कभी, यह सोचा जाता है कि व्यवसाय स्थापित करना और बेचना हर किसी के लिए जरूरी है, जबकि वास्तव में ऐसा नहीं है। हम आपको एक बहुत ही ज्ञानवर्धक उदाहरण देते हैं. कल्पना करें कि आप शून्य से एक वर्ष तक के बच्चों के लिए खिलौनों की दुकान स्थापित करने जा रहे हैं। यदि आपको अपने आदर्श ग्राहक के बारे में कोई जानकारी नहीं है, तो निश्चित रूप से आप सोचते हैं कि आप बच्चों वाले माताओं और पिताओं को, एकल लोगों को, बुजुर्गों को बेच सकते हैं... क्योंकि आखिरकार, किसी समय उनका सामना बच्चों से होगा। लेकिन क्या वास्तव में यह ऐसे ही बिकता है? क्या एक अकेला व्यक्ति, जिसके बच्चे नहीं हैं, आपके पास जो कुछ है उसमें दिलचस्पी लेगा? जब तक आपको कोई उपहार न देना हो, आप दे सकते हैं, लेकिन यह केवल एक बार ही होगा।
इसके बजाय, यदि आप अपने प्रयासों को छोटे बच्चों वाले लोगों पर केंद्रित करेंगे, तो चीजें बदल जाएंगी। क्योंकि आप सीधे तौर पर उन लोगों को निशाना बना रहे हैं जो आपके पास मौजूद चीज़ों का उपयोग कर सकते हैं।
इसके लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप विश्वास करें कि आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल क्या है, उनकी उम्र, लिंग, व्यवसाय, आय का स्तर, उनके क्या दर्द बिंदु हैं, आपत्तियाँ और इच्छाएँ क्या हैं। यह सब आपको उन संदेशों को बनाने में मदद करेगा जिनकी आपको उन तक पहुंचने के लिए आवश्यकता है।
उद्देश्य और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ
आप एक ऑनलाइन व्यवसाय स्थापित करने जा रहे हैं, या आपके पास पहले से ही एक व्यवसाय है। लेकिन आपके पास क्या लक्ष्य हैं? यदि आप हमें बताएं कि बेचना और नंबर एक बनना क्या है, तो यह ठीक है, लेकिन यह सिर्फ एक सामान्य लक्ष्य है। आपके पास कुछ छोटे सामान होने चाहिए जिन्हें आप अपने हाथ में ले सकें। अर्थात्, आपको विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और अस्थायी उद्देश्यों की आवश्यकता है।
उदाहरण के लिए, हम आपको पहले ही बता देते हैं कि बेचना ठीक है। लेकिन आप तीन महीने की अवधि में 30% अधिक बेचने का लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं। और अब आपके पास यह अधिक विशिष्ट है। यदि आप एक प्रकार का उत्पाद भी जोड़ते हैं, तो यह और भी अधिक विशिष्ट होता है।
जहां तक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की बात है, यह यह जानने पर केंद्रित है कि आप क्या पेशकश करते हैं जो दूसरों से अलग है: उत्पाद का एक प्रकार, वितरण, भुगतान विधि, मूल्य निर्धारण मॉडल... कुछ ऐसा जो केवल आप ही एक निश्चित तरीके से करते हैं।
मिक्स रणनीति
इस चरण या अनुभाग में आप वह सब कुछ शामिल करेंगे जो आपके उत्पाद, कीमतों, संचार और वितरण से संबंधित है। आप देखेंगे:
- उत्पादों में, आपको विश्लेषण करना चाहिए कि आप क्या बेचते हैं, आप ग्राहकों को क्या पेशकश करते हैं, उनके मजबूत और कमजोर बिंदुओं का पता लगाना चाहिए (यदि आपके पास कई हैं, तो आप इसे श्रेणी के अनुसार कर सकते हैं)।
- कीमतों में आप एक मूल्य निर्धारण रणनीति स्थापित करेंगे प्रत्येक वस्तु का मूल्यांकन करना और यह स्थापित करना कि क्या निश्चित समय पर कीमत में सुधार करना संभव है, कितना और किस समय के लिए।
- संचार के मामले में, न केवल सामाजिक नेटवर्क होंगे, बल्कि वेब पर टेक्स्ट के साथ-साथ ग्राहकों के साथ संवाद करने का तरीका, ईमेल मार्केटिंग रणनीति भी होगी... इसके लिए, एक बहुत ही उपयुक्त दस्तावेज़ मौखिक पहचान मैनुअल होगा।
- अन्त में, वितरण, यानी, आप उत्पाद या सेवाएँ कैसे भेजने जा रहे हैं: पैकेजिंग, उत्पाद प्राप्त करने के चरण, आदि।
Medición
अंत में, एक अच्छी ऑनलाइन बिक्री रणनीति बनाते समय आपके पास ऐसे उपकरण होने चाहिए जिनकी मदद से आप परिणामों को माप सकें। रिपोर्ट, KPI एप्लिकेशन, मीटिंग और नियंत्रण कुछ महत्वपूर्ण कुंजियाँ हैं जिन्हें दस्तावेज़ में शामिल किया जाना चाहिए।
अब जब आप जानते हैं कि एक अच्छी ऑनलाइन बिक्री रणनीति कैसे बनाई जाती है, तो आपको बस उन चरणों का पालन करने के लिए समय निकालना होगा जो हमने आपको दिए हैं और इस प्रकार, अपने डिजिटल व्यवसाय में बदलाव हासिल करना है। यदि आपको सफल होने के लिए यही चाहिए तो क्या होगा?