अपने ग्राहकों के साथ काम करते समय हमें हर समय यह याद रखना चाहिए कि हम लोगों के साथ काम कर रहे हैं, जैसे कि ई-कॉमर्स उद्यमी यह जानना महत्वपूर्ण है कि हमारे खरीदारों के दिमाग में क्या है। अपनी भावनाओं और इच्छाओं को समझना हमारे मुख्य कार्यों में से एक होना चाहिए जिसमें सफल होना चाहिए ई वाणिज्य उद्योगइस कारण से, हम आपको यहां ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कुछ मनोवैज्ञानिक रणनीति प्रदान करते हैं।
1.- आकर्षण का मनोविज्ञान:
मानव मन मुख्य रूप से आकर्षण के नियम के माध्यम से काम करता है, जिन चीजों को आप आसानी से देख सकते हैं और उनसे जुड़ा हुआ महसूस कर सकते हैं वे आम तौर पर आपकी पसंद की चीजें हैं और चाहते हैं। इसके कारण, विक्रेता को अपने ग्राहकों की जरूरतों और स्वाद के बराबर रहना चाहिए। स्टोर को इस तरह से बनाए रखने के लिए आवश्यक है कि ग्राहक इससे जुड़ा हुआ महसूस करता है, इससे आकर्षण बिंदु जुड़ते हैं और लाभ कमाने के लिए व्यवसाय की क्षमता बढ़ जाती है।
2.- पारस्परिक रणनीति:
यह देने और लेने की प्रणाली पर आधारित है, यदि आप ग्राहकों को ऑफ़र प्रदान करते हैं तो ग्राहक आपको आइटम के बदले पैसे भी प्रदान करेंगे। कंटेंट मार्केटिंग का उपयोग करके ग्राहक को आकर्षित करने का सबसे अच्छा तरीका है। आप ग्राहकों का ध्यान अपनी ओर आकर्षित कर सकते हैं और उनके सभी सवालों के जवाब दे सकते हैं, इस तरह ग्राहक ऑनलाइन स्टोर में अपने खरीदारी के अनुभव को भी साझा करेंगे और आप ग्राहक के प्रति अपना आभार भी प्रकट कर सकते हैं।
3.- ट्रस्ट का मनोविज्ञान:
अपनी ई-कॉमर्स साइट में ग्राहकों का विश्वास बनाए रखना बहुत महत्वपूर्ण है, आपको साइट पर उचित सुरक्षा बनाए रखनी चाहिए और अपने ग्राहकों को उस महत्व के साथ साझा करना चाहिए जो आप साइट पर सुरक्षा बनाए रखने और उनके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए देते हैं। सुरक्षा विशेषज्ञ समीक्षा या प्रमाणपत्र ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने में मदद करते हैं जो निश्चित रूप से साइट से खरीदने के लिए वापस आ जाएंगे।